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Cassano
V2EX  ›  职场话题

做为一名直接面对用户的 IT 服务人员,经常面对用户的抱怨,不知该如何是好。。。

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  •   Cassano · 2021-08-26 00:46:26 +08:00 via iPad · 1379 次点击
    这是一个创建于 400 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    几乎是每次来我这儿解决问题的用户都会吐槽公司的各种问题,比如:

    1. 很多网站都被公司防火墙拦截了,如果有用户需要,就要一个一个的去解封,拦截些不正经的网站可以理解,拦截业务相关的网站算哪门子事儿。。。

    2. 一直不理解公司为啥把邮箱附件限制的特别小,造成外部用户发送的携带附件的邮件,经常过不来,公司为此开发了文件共享站,这个又给外部用户增加了学习成本。。尴尬。。

    3. 不知道其他公司对于 AD 账号和企业用的 VPN 账号同步是如何做的,我们这儿每次更改完密码,中间都要好几个小时才能把两端的密码同步上去,为此,每次都要告诉用户注意此事,嘴都快说烂了。。。 如果有比较懂这块儿的专家可否分享一下你们的企业都是如何做的。。

    总结一句话,用户体验不好。。。但是好像又没有人能解决这些问题。。。 我就是吐槽一下,大家看个乐儿

    2 条回复    2021-08-26 03:18:00 +08:00
    Cooky
        1
    Cooky  
       2021-08-26 00:56:33 +08:00
    解决问题多给钱不,不多给就放着不管
    freelancher
        2
    freelancher  
       2021-08-26 03:18:00 +08:00
    1 和 2 管理员可以弄。
    1 就是放宽一点。统一收集业务需要用的网站名单,导入白名单。
    2 是服务器存储进行扩容,和把附近保存时间缩短一点。降低服务器存储压力。
    3 看到你们 IT 系统是应该外包出去的,密码不是同时同步就说明问题了。可以在后台改同步时间。O 了。

    网管是入门阶段,多学点就会了。
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