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walleve
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填写苹果消费品缺陷线索

  •  5
     
  •   walleve · 141 天前 · 1475 次点击
    这是一个创建于 141 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    如果在苹果设备售后维修中遇到需要维修维权的时候 大家除了 12315 的举报和投诉之外,可以填写消费品缺陷线索

    感谢 @AlexXXX 的帖子

    https://v2ex.com/t/826602

    填写网址:

    https://dpac.samr.gov.cn/qxts/

    希望可以被引起重视。

    14 条回复    2022-01-12 17:38:46 +08:00
    AlexXXXX
        1
    AlexXXXX  
       141 天前   ❤️ 2
    顶,这是对症下药。设计缺陷问题,对应产品缺陷监管,这东西需要大家一起举报,进行共性验证。然后促进国家去检测,要求苹果召回。发动监管力量,算是以小搏大,撬动无限资源,否则个人走消费者协会协商(无执法权)、12345 市民热线、民事诉讼,基本上是徒劳的。
    xtinput
        2
    xtinput  
       141 天前
    支持召回,虽然苹果的笔记本设计上已经是很牛逼很完美的了
    lucifer9
        3
    lucifer9  
       141 天前
    这网站的证书。真是一言难尽
    walleve
        4
    walleve  
    OP
       141 天前
    @lucifer9 忍了...
    phub2020
        5
    phub2020  
       141 天前
    一打开就报不安全,当场以为是钓鱼网站,看了后缀:.gov/ 那没事了!!!
    prin523
        6
    prin523  
       141 天前 via iPhone   ❤️ 2
    好方法 支持召回 我有很多苹果产品 但这并不是我忍受潜在的缺陷的理由 相反 正因为我拥有的产品多 我才会关注这个事情 才会加入到这种事情当中
    liaoyaoheng
        7
    liaoyaoheng  
       141 天前
    保修要求出示发票才保修。违反法律。
    walleve
        8
    walleve  
    OP
       140 天前
    @liaoyaoheng 现在不需要了吧?序列号都关联信息了
    AnyTurtle999
        9
    AnyTurtle999  
       140 天前
    @liaoyaoheng 确定违反法律吗?为啥没人告苹果...保修要发票真的很烦
    liaoyaoheng
        10
    liaoyaoheng  
       139 天前
    卢卢教主
    阅读文章 100 天

    真的不知道你们身为消费者怎么那么听商家的话,我也遇到过这情况,直接 12315 投诉解决了,还找什么授权商,麻烦大家真的去看看《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,这是国家级条例,里面明确无发票不得拒保,这是你的权利,苹果自家的规定能大得过法律? btw ,江苏苹果售后就是过因为这事被投诉,售后违规直接被停业 15 天整改
    @AnyTurtle999
    AlexXXXX
        11
    AlexXXXX  
       137 天前   ❤️ 1
    楼主尝试了我方法,马上就有苹果行政关系联系了,说要重启调查。我个人的投诉经验是,今天投诉,次日国家收录线索,中午苹果回电。因为是对症下药,苹果那边听起来是非常措手不及的,这应该是开辟了一个全新的维权渠道,而且对于苹果来说,严重性远超普通维权手段。

    希望大家积极举报,如我之前所说:每增加一次投诉,问题的共性就越不言自明,国家启动调查,逼迫苹果出血启动召回,应该是没有问题的。我觉得市场监管总局-缺陷产品管理中心的效率是工信部层级的。
    AlexXXXX
        12
    AlexXXXX  
       137 天前
    @prin523 朋友,有去填写线索吗?有人联系你了没,反馈一下,大家一起上。
    AlexXXXX
        13
    AlexXXXX  
       137 天前
    @xtinput 你有去填写线索吗?有后续动向可以反馈一下。欢迎大家扩散这一全新开辟的、打的苹果措手不及的维权渠道。
    walleve
        14
    walleve  
    OP
       136 天前
    @AlexXXXX 赞。


    建议所有遭遇售后维权困难的同学,在尝试和在线客服 /12315 投诉无门之后,可以去填写缺陷线索,这不是一个“取巧”的办法,而是我们遭遇的正是苹果产品设计上的缺陷,目前已经知道的两个大缺陷:

    蝶式键盘,即便已经更换过键盘的,仍然还会因此困扰
    屏幕背光,通过 ifixit 相关的讲解视频,这是苹果的一个屏幕排线上的设计缺陷,会导致屏幕问题,但是消费者并不知晓这一情况,往往后期维修会面临高额的换屏费用。
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