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NULL2020
V2EX  ›  Android

吐槽下小米的售后

  •  1
     
  •   NULL2020 · 161 天前 · 2924 次点击
    这是一个创建于 161 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    开始前先说明一下,本人多年苹果党,不太会玩安卓。

    备用机 Mix2s ,之前一直用着 LineageOS ,因为有应用分身需求,所以想刷回官方系统,请教了安卓党朋友后,尝试自己刷机,结果失败了,连续好几天尝试更换 miflash 版本、刷机包版本,都失败。

    最后无奈只能去小米售后了,还好附近就有一家。

    结果小米售后也说他们工程师也没法刷进去,并猜测说主板坏了,给了我两个方案:

    1. 试修,修好收¥ 350 ,修不好不收钱。

    2. 现场回收,给¥ 120 块。

    犹豫了一两分钟我选择不修不回收,拿回机器走人。

    回去后又请教了安卓朋友,在朋友指路下,上万能的 TAOBAO 找 [ 9008 救砖] ,随便找了家同城的店铺,¥ 40 块钱,一顿远程操作猛如虎,不到半小时,手机救回来了。。

    我特么。。

    66beta
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    66beta  
       161 天前
    售后工程师不会 9008 ?是直营店吗?
    inoreader
        2
    inoreader  
       161 天前
    这应该是品牌售后的通病,以换代修,不然为什么会有这么人选择第三方维修。
    汽车 4S 店也是这种套路,基本以换件为主。
    noe132
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    noe132  
       161 天前 via Android   ❤️ 1
    fastboot 也能刷坏么?我从来没刷坏过,就算有问题,重新刷一遍一般就好了
    yin1999
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    yin1999  
       161 天前
    看到这个,想起我两年前小米笔记本 pro gtx 版的维修经历了,原厂带的 pm981 有问题,Windows 不定时蓝屏,有时直接开不起来。自己重装过几遍,后面在安装环境内直接无法给硬盘格式化了,判断是固态问题,趁固态还在保修期内,去小米售后维修,和维修人员说明可能是固态问题,照样还是给我重新刷入系统,后面没用几天又这样了,售后的处理还是尝试开机,不行就刷系统。这样用了十几天,还是一样的问题,然后刚好硬盘过保了。受不了小米售后,自己买个新固态直接解决问题,用到现在都不蓝屏。。。。
    NULL2020
        5
    NULL2020  
    OP
       161 天前
    @66beta #1 我好像提了下 9008 ,忘记客服怎么回复了


    @inoreader #2 确实,从商业的角度来说是这个理,发出来就是让大家避个坑


    @yin1999 #4 你这案例更黑了。。


    @noe132 #3 我安卓小白,按教程刷的,就是失败了
    spacezip
        6
    spacezip  
       161 天前
    你是没碰到过扩损的 恶意进液的
    Morii
        7
    Morii  
       161 天前
    对品牌来说,确实培养工程师成本更低,只要教会硬件维修就好了。。
    lxzsunv
        8
    lxzsunv  
       161 天前 via Android
    小米是这样的
    i0error
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    i0error  
       161 天前
    分身也可以试试 炼妖壶( Island )
    Felldeadbird
        10
    Felldeadbird  
       161 天前
    刷机失败有可能是版本装错了。一般小米很难刷死。之前我有一台红米 6pro 我想找个 root 版本,找了好久都没。也出现过刷不进去的情况。

    后面找到一个历史仓库地址 https://roms.miuier.com/


    不过官方售后都是这样的,刷不进去第一次时间想到是换主板,省事。
    IvanLi127
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    IvanLi127  
       161 天前 via Android
    @yin1999 同故障修三次好像就能整机换新了
    DawnLight
        12
    DawnLight  
       161 天前
    小米近几年的高通手机 9008 应该都加锁了,需要售后账号才有权限刷入,fastboot 线刷如果出问题了就会进 9008 。理论上他自己加了锁售后至少应该知道怎么处理,然而我之前找在线客服、去当地一家小米授权售后甚至邮寄返厂都完全不知道 9008 是什么,更不知道怎么刷入,最后还是淘宝找了个用漏洞绕过 9008 锁解决的...
    vmos
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    vmos  
       161 天前
    手机玻璃后盖摔碎了,元旦去小米售后给手机换后盖,第一次换好交给我的时候后盖还翘着,直接给他们重新修。修过之后到手发现边缘的胶都没清理,当时没在意,到家发现音量键按不下,再次去售后,看着他们拆机,原来是后盖内部还粘了一块东西,维修人员不直接把后盖上的东西清理掉,先像模像样的拧了拧螺丝才去处理。
    NULL2020
        14
    NULL2020  
    OP
       161 天前
    @Felldeadbird #10 mark

    @DawnLight #12 我觉得他们应该是了解 9008 的,只是不想那样处理,毕竟还是换配件赚得多

    @vmos #13 这得原地爆炸了。。
    BigBai
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    BigBai  
       161 天前 via Android
    lineageOS 应用分身可以采用开启工作资料的方式实现,方便快捷更安全。
    skiy
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    skiy  
       161 天前
    实体操作,要人家拆机,拆机有风险。(找问题很麻烦)
    远程操作,失误了的话,自己承担风险。且也没有啥售后的说法。
    fademeter
        17
    fademeter  
       161 天前
    小米售后的问题,去修就是主板坏了
    Jesuss
        18
    Jesuss  
       160 天前
    修不好的,之前有个小米游戏本的机械硬盘不能正常使用了,售后拆开说没毛病
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