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Mateverse
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外卖行业的隐私保护,是做样子吗?我应该如何投诉?

  •  
  •   Mateverse · 206 天前 · 2346 次点击
    这是一个创建于 206 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    美团外卖开了隐私保护,商家依然可以看到我的真实手机号。

    微信截图_20220511160605.png

    咨询客服直接摆烂。电话售后是道歉专员。

    不是有中转号码吗?请问外卖平台为什么要这么做呢?有点好奇,有相关的产品也可以说一下这个设计逻辑。

    第 1 条附言  ·  206 天前
    投诉到 12377 了。等 ing
    第 2 条附言  ·  206 天前
    **********************
    我惊了,美团客服回电,

    多次说明商家是通过中转号码致电我,我说我已经投诉到 12377 了。我现在就去核实商家是不是通过中转号码联系我的(我验证过,不是,就是商家自己的号码)。

    客服马上转移话题,说他们是想解决问题的,问我我有什么诉求,我说我希望你们按照法律规定和你们自己的条文,尊重我的隐私。

    客服说会向上反映。只字不提中转号码了……

    **********************

    不尊重我的隐私,还试图骗人了,哈哈嗨。
    putaozhenhaochi
        1
    putaozhenhaochi  
       206 天前 via Android
    用阿里小号之类的
    yesswssdlh
        2
    yesswssdlh  
       206 天前
    图裂开了。。。
    Mateverse
        3
    Mateverse  
    OP
       206 天前
    @putaozhenhaochi 不是杠啊,单纯我个人认为,这属于泄露隐私,是平台应该修改规则或者说明。然后平台选择了不说明,甚至告诉我会保护我的手机号码和个人信息,然后双面泄露。
    Mateverse
        4
    Mateverse  
    OP
       206 天前
    @yesswssdlh 我这边可以看到,你开代理试试。就是我联系美团客服,说商家可以看到我的手机号,客服直接恢复后期有问题可以随时联系他们。
    wolfie
        5
    wolfie  
       206 天前
    真实号码保护不是一开始就有的,猜测迭代时兼顾老版本 老设备,或者功能管理问题。

    平台默许商家私下骚扰用户解决评价问题。
    HeyYoGirls
        6
    HeyYoGirls  
       206 天前
    我记得是外卖员看不到,片区站长能看到,以前有帖子讨论过,可以搜一下。
    Mateverse
        7
    Mateverse  
    OP
       206 天前
    @HeyYoGirls 店家打过来的。
    westoy
        8
    westoy  
       206 天前
    你理解反了,72 小时内是有隐私保护的, 只能通过中转号联系到你, 但是正因为中转号这个隐私保护在 72 小时内一直有效, 所以有权限查真实号码的才能查到你啊.........
    lakehylia
        9
    lakehylia  
       206 天前
    用小号啊,别用自己主号码。
    Mateverse
        10
    Mateverse  
    OP
       206 天前
    @westoy 通过中转号可以查到我的真实号码,这是什么逻辑……
    IvanLi127
        11
    IvanLi127  
       206 天前
    我也觉得是做样子的,美团给商家差评后,商家通过美团回访,我拒绝了。最后商家直接打电话到我的手机号上。。。
    ffgrinder
        12
    ffgrinder  
       205 天前
    能赔钱,数额不小,去找律师,v2 发帖没用。
    eason1874
        13
    eason1874  
       205 天前
    用小号的,我提醒你们一下

    美团下单的时候会检查收货手机号,如果跟注册手机号不一样,美团会把注册手机号也保存起来作为“备用手机号”

    所以用小号的就要贯彻到底,注册也用小号注册
    hxd
        14
    hxd  
       205 天前
    美团很坑很霸道的,典型的店大欺客。
    尽量用替代品吧。
    koor
        15
    koor  
       205 天前
    有次外卖给了差评,同样收到了商家要求删除的电话,还顺着手机号加到了我微信,商家明确告诉我可以看到真实手机号的
    mikywei
        16
    mikywei  
       205 天前
    最近不是出台了个人信息保护法吗?参考欧洲 GDPR 的巨额罚单,隐私这块罚款肯定不小的。不过那种是消费者集合起来公诉的。
    seeyisee
        17
    seeyisee  
       205 天前
    @mikywei #16 你看食品安全的处罚力度就能推算出个人隐私的处罚力度了。
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