极光 IM 的 REST API 没有读取双人私聊聊天记录的接口，那么在极光 IM 的基础上实现私聊聊天记录的最佳实践是什么样呢？

[gzlock]

使用环境是网页聊天(客服用)+App 聊天(用户端)，先假设有客服 A 和用户 B 的私聊会话

需求是客服需要查看跟用户以往的聊天记录，但是极光 IM 的网页端 sdk 是不支持查看聊天记录的，而 App 端 sdk 也仅支持查看手机 App 本地存储的聊天记录

极光有提供REST API 读取用户聊天记录接口，但只针对单一用户发出的聊天记录。

也就是说查看一个双人私聊记录要同时读取客服 A 和用户 B 的聊天记录，再从这两个数组中找出出客服 A 发给用户 B 、用户 B 发给客服 A 的消息，才能组成完整的双人私聊记录，这就很费时费力了。

也在极光社区咨询过，得到的答复是的确没有直接查看双人私聊记录的 REST API 接口。

那么问题来了，实现双人私聊记录的最佳实践是什么样呢？

我想到三个方案：

1. 在自己服务器上记录双人私聊的聊天内容
2. 使用聊天室会话代替双人私聊会话
3. 每个双人私聊会话开设一个两人聊天室会话，将私聊会话的内容转发到聊天室会话，查看聊天室聊天记录等于查看私聊聊天记录

第一方案是用两个用户 uuid 拼起来的文本文件存放(uuid[].sort().join('_'))，例如 650ed3f2-061e-48cb-9748-e10af95cbb3a_c339f272-4be1-4e9f-9245-45e3a6ca5abb.txt

缺点是当聊天量多起来后对服务器的 io 有很大影响。

第二个方案简单直接不消耗我方服务器资源，直接查看聊天室聊天记录就可以了。

缺点是极光 IM 的私聊和聊天室功能体验有较大差距，例如私聊支持离线消息，而聊天室是不支持的

第三个方案也不消耗我方服务器资源，也可以继续使用私聊功能，似乎是一个很好的折中方案？

大家有什么更好的想法或建议吗？

[gzl0ck]

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