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coolair
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双十一天猫买的东西,店家不发货怎么办?

  •  
  •   coolair · 55 天前 via Android · 1283 次点击
    这是一个创建于 55 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    苏宁易购官方旗舰店买的东西,不是 BUG 价,比平时便宜几十块。已经一个月了,店家不发货,叫我申请退款,淘宝客服投诉只赔 10 块,仍叫我退款。 客服说,苏宁以已经备案了疫情延迟发货,可以无限期延迟。不得不说,这操作真骚! 其实根本就没有疫情,我以现在的价格下单立马就会发货。

    有什么好的解决办法吗?

    18 条回复    2022-12-05 15:55:18 +08:00
    buyan3303
        1
    buyan3303  
       55 天前
    你拨打 12315 投诉,举报。https://www.12315.cn/ 还有这个。
    如果有聊天记录的话,可以附上去。

    现在都逐步放开了,还想无限期延迟?
    要说货等仓库那边日增数量降低了,地区物流可以流通了,再发货 这我还能忍。
    cjpjxjx
        2
    cjpjxjx  
       55 天前 via iPhone
    找客服没用,试试直接点订单下面的投诉卖家,未按约定时间发货,提交证据,通过后系统会自动扣对方保证金给你赔付价格的 20%,封顶 200 ,至于通不通过就看天猫站哪边了
    fo3xx
        3
    fo3xx  
       55 天前
    没辙,投诉过,一张疫情截图就驳回了
    celisee
        4
    celisee  
       55 天前 via iPhone
    双 11 在拼夕夕上买个东西
    也是这操作
    最后拼夕夕陪了 100

    恶心坏了
    banliyaya
        5
    banliyaya  
       55 天前
    我最近几天也是 pdd 上买了个口罩用了优惠券最后只有几块钱现在也是说疫情不发货,但是对方是广东揭阳 我在深圳,根本没有疫情,现在直接在淘宝下了单,pdd 他爱拖着就拖着呗
    weyou
        6
    weyou  
       55 天前 via Android
    @cjpjxjx 还有这操作?京东不发货怎么操作?
    registerrr
        7
    registerrr  
       55 天前
    坐标河南,10 来个快递都没发货了,我刚刚一个一个跟客服联系催发货。已经麻了

    最长的一个已经快 60 天了,最骚的是这个件几乎已经到家门口,就差一步派送了,又被商家追回了,我 TM 看到都惊了,而且不是小物件,是一袋 10 斤装大米,从黑龙江发的货。
    Illusionary
        8
    Illusionary  
       55 天前
    我这也有一单 11.1 下单的至今没有发货,一直以疫情为借口
    Veneris
        9
    Veneris  
       55 天前
    如果您在双十一天猫上买的东西,店家不发货,您可以采取以下措施:

    联系店家。您可以尝试联系店家,询问他们为什么不发货。店家可能会告诉您物流延迟或其他原因。如果店家不愿意回答您的问题,您可以考虑下一步措施。
    联系天猫客服。如果您无法与店家取得联系,您可以联系天猫客服。天猫客服会帮助您处理订单,并解决您的问题。您可以在天猫官网上找到客服联系方式。
    申请退款。如果您不想等待店家发货,您可以申请退款。您可以在天猫订单中找到退款申请入口,并按照提示进行操作。退款申请通常会在几个工作日内处理完成。
    双十一是一个大型购物节,由于订单量巨大,物流和发货可能会出现延迟。如果您遇到了问题,可以尝试采取上述措施,以解决问题。
    coolair
        10
    coolair  
    OP
       55 天前
    @Veneris 店家说我是黄牛订单,让我申请退款。而且我也只是比低于现在几十块下了两单不同型号的东西而已,就说我是黄牛……双十一抢购形同虚设。
    mijazz
        11
    mijazz  
       55 天前
    jd 自营更骚
    我一笔记本寄回去换货,就是不发货,换新订单已经生效了,那个送达日 3 天之后再延后 3 天,现在已经十几天了。

    升级工单的客服投诉也没用,说仓库封控...这么大一家电商还是做自有物流的还能被仓储问题难住。

    客服说不允许退货只可以换货;我说换货你倒是发啊,我又不是不想换货;他又说疫情封控发不了,给不了确切时间,那我说发不了那你为什么不允许退货。

    哈哈哈哈我真的笑了。疫情这个借口真的完美闭环。
    hemingcn
        12
    hemingcn  
       55 天前 via Android
    不发货就不要呗,海淘砍单都能说算了就算了,都算了吧,不要就不要呗。
    ICB
        13
    ICB  
       55 天前
    苏宁旗舰店应该不会因为价格不发货。
    zooo
        14
    zooo  
       55 天前
    @Veneris 一眼 ai
    runking
        15
    runking  
       55 天前
    @Veneris #9 浪费时间和精力,最后东西没有得到,没有补偿这说不过去
    wanacry
        16
    wanacry  
       55 天前 via iPhone
    如果店家不发货,可以尝试以下方法解决:

    联系天猫客服,提供订单号和问题描述,寻求帮助。
    在天猫订单页面,通过“联系客服”按钮,与店家取得联系,询问发货情况。
    如果店家无法解决问题,可以在天猫订单页面,通过“申请退款”按钮,提交退款申请。
    如果店家拒绝退款,可以在天猫订单页面,通过“投诉商家”按钮,向天猫投诉并寻求帮助。
    总之,在双十一买东西,如果店家不发货,可以通过天猫客服和投诉等方式,维护自己的权益。
    296727
        17
    296727  
       55 天前
    怎么这么多的狗机器人啊
    coolair
        18
    coolair  
    OP
       55 天前
    @wanacry
    @Veneris
    总之,就是出了退款,别无他法咯……
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