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leicool520 2023-03-30 14:48:17 +08:00
我之前也有个售后订单一直在,一直没管,好像几年后才给变没了,忘记咋处理的了
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sss15 2023-03-30 14:49:17 +08:00
估计是程序的 bug ,导致数据一致性不正确,无法切换到对应状态,就卡住了,这种不影响实际使用的问题,应该也不会特地为你一个账号进行处理吧
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rFM8Qdk14KmQA3hi 2023-03-30 14:52:20 +08:00 via Android
我甚至还有一个十多年前的订单 是个键盘 当时取消了让不配送 结果一直都显示待收货....现在都有
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nothingistrue 2023-03-30 15:04:24 +08:00
从退款,到完成之间,有一个运费险自动理赔服务,卡住了,导致流程走不下去了。卡住的原因有俩,一是未设置默认收款账户导致无法处理运费险,而是运费险失效之后流程没有自动往下走。这俩都是 BUG ,但是是那种冷门且影响不大的 BUG 。下次跟客户反馈明确点说出这个 BUG ,然后慢慢等就行了。只要说明白了,客服应该是会把情况反馈到技术那里,但是这种 BUG 的优先级不高,啥时候处理就不一定了。
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LZSZ 2023-03-30 15:51:35 +08:00
是不是你没设置默认收款账户 ,运费险下面那里你设置一下看看。
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shanghai1943 OP @LZSZ 我估计没法弄了吧。都两年前了。。😂
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shanghai1943 OP @nothingistrue 客服那边好像直接就说处理不了。好像是不在他们的控制范围之类的。记不太清了,两年前问的了
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shanghai1943 OP @DemianL 闹心。看着碍眼。再加上自己是尊贵的 plus 会员,为啥不给我弄呢。气抖冷。😂
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shanghai1943 OP @sss15 每次切到那里看到一个红点就很碍眼
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shanghai1943 OP @leicool520 羡慕。。就交给时间看看吧。
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nothingistrue 2023-03-30 18:37:18 +08:00
@shanghai1943 #7 客服当然处理不了,这是程序 BUG 。但是客服作为唯一的反馈入口,应当向上反馈程序 BUG 。
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Danswerme 2023-03-31 07:41:11 +08:00 via iPhone
可能是 bug ,你这让我想起来我玩 dnf 这个游戏,很多年前有个任务出 bug 了,条件满足但是无法完成,这么多年过去了那个任务还在那卡着呢
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