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RobertLyu
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[ AppleCare+ 购买避坑]多图预警!加购 AppleCare+ 避免到天音科技商店购买

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  •   RobertLyu · 2023-08-10 15:17:25 +08:00 · 1575 次点击
    这是一个创建于 490 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我在去年( 2022 年)在东北的大商内的一家 Apple Premium Reseller 处购买了一部 iPhone 13 Pro Max ,并在第二天加购了两年的 AppleCare+。

    IMG_1246.png

    在近期想申请退款,使用这部手机进行 Apple Store Trade-In ,联络了苹果的 4006668800 后,给出回复是需要联络经销商。

    经销商在微信上的回复是:由于购买时间太久了,销售店铺无法退款,需要我直接联系 Apple 电话客服。

    IMG_1240.jpeg

    在 Apple 回复他们也无法退款后,Apple 也联系了经销商。哪怕是他们自己的销售协议也写了关于退款 AppleCare+ 的内容,最后还是给出结论。

    退不了

    IMG_1244.jpeg

    于是我尝试中国区的英文客服,英文客服也回复,只有中文客服可以解决。

    然后今天,我在北京时间下午 14:45 前后多次致电天音科技留在官网上的 400 和座机( http://www.tellingtech.com/contact/show.php?lang=cn&id=106 ),一共 5 通电话——

    全部没有接通。

    IMG_1241.jpeg

    最终,尝试无果之后,我决定放弃回收旧机换新机的想法。

    在文章的最后,感谢天音科技在如今为我殚精竭虑地节省开支,再次

    感谢!


    建议各位,如果想购买 AppleCare+ 服务,请优先选择 Apple 电话客服、Apple Store 零售店,其次选择京东自营搭配 AppleCare+ 销售的苹果产品。谨慎选择第三方 Apple 零售店!

    8 条回复    2023-08-10 20:32:48 +08:00
    devinww
        1
    devinww  
       2023-08-10 15:33:01 +08:00
    要不考虑出二手吧。
    RobertLyu
        2
    RobertLyu  
    OP
       2023-08-10 15:48:05 +08:00 via iPhone
    @devinww 二手的话 AppleCare+ 算不上价格的。
    w0017
        3
    w0017  
       2023-08-10 16:43:43 +08:00
    AppleCare+在苹果 app 上 7 天内不是可以直接买吗?
    RobertLyu
        4
    RobertLyu  
    OP
       2023-08-10 17:47:41 +08:00 via iPhone
    @w0017 Premium Reseller 购买的 iPhone 只有购买的店铺才能加购。
    j20001112
        5
    j20001112  
       2023-08-10 18:09:34 +08:00
    @RobertLyu #4 自己设置里买也可以,超过 7 天不超过 60 天可以买美区 AC+只要 1400 元
    @RobertLyu #2 二手可以转移卖给别人,应该不会亏很多吧,即使出不了还能直接按天数退款
    RobertLyu
        6
    RobertLyu  
    OP
       2023-08-10 19:13:39 +08:00
    @j20001112 好巧,Apple 无法直接发起来自 Apple 授权经销商处的 AppleCare+ 的购买,也就是说,按天数退回就是不可能的。
    phub2020
        7
    phub2020  
       2023-08-10 19:26:22 +08:00
    上个星期刚把媳妇的 13mini tradein 成 13 数字版。不过 ac 是当时直接在直营店加的,打个客服电话就按天退回了
    j20001112
        8
    j20001112  
       2023-08-10 20:32:48 +08:00 via iPhone
    @RobertLyu 我也是授权经销商买的,可以买美区 AC
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