想问一下 iPhone 5 国行过保后的处理

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 3971 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

去年12月18日联通签约激活的国行 iPhone5，已过保。

最近发现摄像头有进灰，比较明显。

不知道这种情况，如何去 Apple 维修处理？

我看官网 Support 页面中提示我的产品 90天免费电话咨询已经 over（再打要付费？）

1年的免费有限保修也已 over。

接下来我应该怎么处理？直接去 Apple Store 维修？这种摄像头进灰过保的产品维修费用是怎样的？

谢谢。

国行

Over

Apple

20 条回复 • 1970-01-01 08:00:00 +08:00

cxe2v

2014-01-10 10:56:08 +08:00

是前年吧？现在已经是2014年

allenforrest

2014-01-10 11:09:30 +08:00

@cxe2v 对，12年12月18日，过保了一个月。

jackhe

2014-01-10 11:26:11 +08:00

有在线咨询的，你直接问官网不好？

aerolqr

2014-01-10 15:06:13 +08:00

拍照的时候能看出灰斑么，如果能一般去售后就是付2000多块换新机了。

aerolqr

2014-01-10 15:09:26 +08:00

因为iPhone 5的维修政策是：
以 iPhone 5 为例，我们可以更换的部件包括：SIM 卡槽弹出器、电池、震动马达、接收器、扬声器和主屏幕按钮。

所以别的地方出问题都只能付费换机了。

http://www.apple.com/cn/support/warranties/

allenforrest

2014-01-10 15:10:28 +08:00

@aerolqr 能看到灰斑，2K 换新机还是算了吧，凑合用用算了。

谢谢。

Fredpata

2014-01-10 15:13:46 +08:00

@aerolqr 过保还能付2K换新机

cohsin

2014-01-10 15:26:50 +08:00

@Fredpata 可以的。
保内人为故障，和保外不可更换部件的故障都可以2000左右换机，5应该是1998，5s 得2298好像=， =

allenforrest

2014-01-10 15:34:56 +08:00

@cohsin
@Fredpata
好的，郑重考虑一下，其实不光是摄像头进灰，我可怜的小5摔了无数次，外壳惨不忍睹，正面玻璃都翘起来了0.5mm，用手按一下能下去松开再谈上来，虽然不影响使用，但 2K 换一台全新机器，值得考虑。

btw：换了新机保修是另算？还是继续维持过保状态？

cohsin

2014-01-10 15:39:42 +08:00

@allenforrest
重新计算一年。
保内我自己修坏了，就是这么换的。
机器还没拿到= =。

explon

2014-01-10 15:41:07 +08:00

摄像头很好拆的，打开屏幕，拔掉摄像头排线就出来了，弄个吹风机吹掉即可。

allenforrest

2014-01-10 15:56:20 +08:00

@cohsin 只能更换一模一样的？换颜色行不？（其他规格不变）

cohsin

2014-01-10 16:05:09 +08:00

@allenforrest 不能……
不过如 @explon 所说，自己清灰倒是非常容易，比拆电池简单，因为没有加固的地方。
可以自己先拆，要是真是拆坏了，再去换嘛，又不多加钱。

Fredpata

2014-01-10 18:47:11 +08:00

@cohsin 业界良心啊--相当于2000重新买一只了……

uleh

2014-01-10 18:59:55 +08:00

只是进灰的话貌似按照网上教程清洗一把就好了

cohsin

2014-01-10 19:22:54 +08:00

@Fredpata
当你的iPhone已经走投无路修都没法修好，不满足免费换机条件，已经打算去收个新的来用的时候，却发现我大苹果还能1998换个新机。
『业界良心』这四个大字就在我眼前开始不断滚动………………
这种华丽丽的保修政策在你需要他的时候，真是让人眼含热泪。

cohsin

2014-01-10 19:25:19 +08:00

@cohsin
基本上是只要有外壳那串SN，机子报废了都能加钱换新机，还重新计算保修。
太有保障。

Fredpata

2014-01-10 19:25:25 +08:00

@cohsin 保外人为是不是就不可以了？

cohsin

2014-01-10 19:29:51 +08:00

@Fredpata 那就不清楚了。

zwl2828

2014-01-11 17:04:28 +08:00

@Fredpata 不符合保修服务条件的 iPhone 可能符合保外 (OOW) 维修的条件。例如，如果 iPhone 是因为损坏或浸液损坏而出现故障，则不符合保修服务条件，但却符合 OOW 维修条件。不过，某些损坏不符合 OOW 维修的条件，包括灾难性损坏（例如设备碎裂）以及擅自改装而导致设备不可操作的情况。

如果 iPhone 不符合保修条件，但却符合保外 (OOW) 维修条件，则 Apple 可以对 iPhone 进行维修，并收取一定费用。

具体参考：http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=China&product=iphone&locale=zh_CN