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回复总数  29
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2014-09-04 09:20:14 +08:00
回复了 seamon 创建的主题 云计算 吐槽阿里云
@jarlyyn 呵呵,可惜,根据最新的消息,这并不是“全中国人都受困扰的问题”。简单说,是这边没有把123网段的白名单提交给美方,人家没给路由,跟大墙没关系。

这么一来的话,这就不是突发事件了,不是说原来通后来不通了,而是这条线路接入的时候压根就没测,一直都不通。说已经有三十四个用户都在反映这个问题了。

电信运营商不测就不测了,你做云服务,也不测,光ping一ping新浪百度淘宝,通了就算完成任务了?那你说,这是不是产品技术和测试的问题?

还说什么出多少钱享受多少服务,我一个月一万多买一个集群,连github都连不上,你觉得这个服务很不错,很对得起这个价格是吗。那为什么别人都能连得上?

你这样的客户是我们做生意最喜欢的,无欲无求,自我解释,对一切服务缺陷都可泰然置之。留个联系方式吧,以后我们有什么业务,第一个发展你。呵呵。
2014-09-03 12:24:02 +08:00
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@icyflash 明明大家都知道这是长久存在的问题,也都知道时不时会间歇抽风,那阿里云就更应该提高这个问题的处理优先级,比如维护一个易于被封的地址列表,设置自动检测机制,及早发现问题,采用技术手段,早于客户之前把问题解决。或者即使解决不了公网问题,也可以帮助用户随时切换私网的路由,或者快速迁移主机至通畅的网段。等等。

阿里利用天朝特色赚了天朝人的钱,就应该花费更大的精力去解决天朝的另一些特色。这才是一个提供技术服务的公司应有的经营之道。
2014-09-03 12:11:09 +08:00
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@jarlyyn 嗯,你的意思是说,我去饭店吃饭,上来6盘菜,3盘好油,3盘地沟油,我问为什么,说这是随机的。我问能不能马上把3盘地沟油的给换成好的,说可以,你可以退了再买,不过要等3天。这种情况下,你这顿饭仍然吃得兴高采烈欢天喜地,是吗?

遇到这种问题,我自己当然要想办法,项目我也给上线了。但除了我自己之外,我就不能要求阿里云协助我一起解决?我不要求他们改变什么,只想把主机换到通畅的网段。但他们不能自由迁移主机,不能无缝切换网段,不能用更好的技术手段帮我解决问题,反而要我3个工作日退了款再重新购买试试运气,这种解决方案都能给我,我吐个槽还不行了。

是不是因为活该生在天朝,就应该都习惯逆来顺受,习惯毫无权利,而且遇到不公还要低眉顺眼,不能口出怨言?除了别人阉割我们,我们还要有觉悟地加强自我阉割。是吗?
2014-09-03 11:11:02 +08:00
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@benjiam
@jerryjhou 我6台主机都在一个北京region里,一起下的单,同时支付的,然后就3台能通,3台不能通。我问能不能把不通的给迁移到那个好的网段里,说不能。
2014-09-03 11:05:52 +08:00
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@Actrace
@douyingxin 我有专门的客服经理,把工单号发邮件抄送给了她,至今无回复。
2014-09-03 11:04:08 +08:00
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@raysmond 嗯,我有6台,3台幸运,3台不幸运。。。
2014-09-03 11:01:36 +08:00
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@jarlyyn
@icyflash
@liuchang0812 嘿,我就不明白了,电信上不去网,这不是阿里云的问题?我和电信没有发生任何直接关系,我购买的是阿里云的产品,阿里云就要对我负全责,明白吗。这就象你去饭店吃饭,用地沟油给你炒菜,你说,这不是饭店的问题,应该找卖油的供应商。你开饭店的不先把油测试好选择好,用了地沟油,还不是饭店的问题?我给你盖楼,用了不合格的水泥,我能说这是水泥供应商的问题,不是我的问题?当初阿里云选择线路的时候,不先测一测对国外通不通?

你们应该都是消费者吧。怎么会用服务商的眼光来看待问题,真奇了怪了。将心比心设身处地互相理解也不是这样的吧。。。
2014-09-02 16:15:19 +08:00
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@nybux 不太清楚,没用过腾讯云。新推出的产品,可能大家都在观望吧。我选择阿里云也有一部分是这个原因,总觉得自己用过挺长时间了,该趟的坑都趟过了,应该比较省心了吧。没想到,这次竟然连github都访问不了,果然惊喜是无底限的。。。。。
2014-09-02 16:12:56 +08:00
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@anjianshi 这为什么不是阿里云的问题呢。6台主机,3台通3台不通,难道产品上线前不测试的吗,提供技术服务,常用的技术网站都上不去,说不出不怕丢人吗。

即使不支持手动指定IP,难道客服不能在后台把主机手动迁移到另一个网段吗,难道不能在指定网段中创建新的主机给我吗,非要客户花3个工作日退了款再买一次试试运气,而且还不保证买到的新主机通不通。这不是技术烂是什么?

解决方案有的是,我也可以凑合着用。但无论我自己怎么解决,都不能掩盖阿里云存在的这些问题。这完全是两码事。
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