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ee666
V2EX  ›  小米

一个关于小米售后的大无语事件

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  •   ee666 · 321 天前 · 2376 次点击
    这是一个创建于 321 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    在联通商城买了一个小米的手表,收到后不能开机充电没反应,商城让售后检测,然后就申请小米寄修检测了,寄修中心检测后说有问题要换主板,由于还在 15 天三包时间内,我要求更换新机,然后小米售后给出了一个非常可笑的理由:我的发票金额低于他们原价的七折不能够享受三包换新。

    小米的东西如果买的便宜了就没三包了,这不公然挑衅消保法吗?

    27 条回复    2024-01-17 11:26:48 +08:00
    murmur
        1
    murmur  
       321 天前
    先说说为什么小米有商城,你要去联通买的,这个得看下联通商城的协议了,三包是归谁管
    ee666
        2
    ee666  
    OP
       321 天前
    @murmur 小米售后写的是不限购买渠道都可以找他们售后换新的,售后也应该是厂家负责吧
    mianlaodie
        3
    mianlaodie  
       321 天前
    @ee666 不认账了
    grit136907108
        4
    grit136907108  
       321 天前
    建议吧售后政策发出来我们看看
    erlking
        5
    erlking  
       321 天前 via iPhone
    现阶段的体验是国产品牌能找得到售后已经烧高香了,不能要求太多
    SolomonM
        6
    SolomonM  
       321 天前
    感觉你应该去找联通商城,在哪买的就去找谁
    Pichai
        7
    Pichai  
       321 天前
    这确实离谱!
    ee666
        8
    ee666  
    OP
       321 天前

    @grit136907108 主要是他给的这个理由啊,京东不也算第三方,难道出问题只能找京东不能找小米售后,最后第三方不也是找厂家处理
    @SolomonM 商城确实同意给我换,但小米售后的理由太可笑了吧
    SolomonM
        9
    SolomonM  
       321 天前
    @ee666 #8 这可能就涉及到 1 楼说的销售端和厂家的协议了,没准销售端给你退换是需要给厂家付费的
    ee666
        10
    ee666  
    OP
       321 天前
    @erlking 主要现在监管根本没有,315 形同虚设,调解不成就算了,也不管商家违规不违规,违法不违法
    FightPig
        11
    FightPig  
       321 天前
    小米有的售后 就是搞笑的,上回买红米路由器,有人说不在小米商城买的就不给售后,我去问了下客户,说我 pdd 买的,售后他们不管,也是牛 b
    ee666
        12
    ee666  
    OP
       321 天前
    @FightPig 确实奇葩,不知道售后怎么想的能说出这种话
    chhtdd
        13
    chhtdd  
       321 天前
    试试走联通商城的售后
    koor
        14
    koor  
       321 天前
    线下售后会好一点,不问购买渠道不要发票,可以去试试。
    之前 pdd 上买过一个小米路由器到手刷了 openwrt ,刷不回官方固件了,去线下售后也刷不回,直接给换了台新的。
    liyvhg
        15
    liyvhg  
       321 天前 via Android
    哪里买的找哪里,踢皮球就让经销商自己去联系厂商呗。
    op 要求三包换新,也该找销售方换新,让销售方和厂商去互撕才对。
    surbomfla
        16
    surbomfla  
       321 天前 via Android
    @FightPig 我在微信的小米服务公众号的人工服务问了一下,在 pdd 买的小米路由可以在他们那里保修
    FightPig
        17
    FightPig  
       321 天前
    @surbomfla 我那时官网问的,客服直接说第三方的他们不保还被我骂了
    surbomfla
        18
    surbomfla  
       321 天前
    @FightPig https://imgur.com/a/bH3hsyN

    @ee666 先看联通能不能解决保修问题,不行的话去找 12315 投诉小米
    surbomfla
        19
    surbomfla  
       321 天前
    @FightPig 你是什么时候问的?可能现在售后规则改了吧
    FightPig
        20
    FightPig  
       321 天前
    @surbomfla 这不知道了,当时买 ax6000 ,有人说的我就去问了下,当时我还截图忘记哪去了
    idragonet
        21
    idragonet  
       321 天前
    PDD 百亿补贴买的显示器小米正常售后。
    FightPig
        22
    FightPig  
       321 天前
    @surbomfla 一年多了好像,具体忘记了,拿回来刷了 op 一直在用的
    twofox
        23
    twofox  
       321 天前
    如果小米不给售后的话,那就应该找联通商城。如果联通商城不给换,那就两个一起骂

    如果联通给换,那我觉得还能接受
    unco020511
        24
    unco020511  
       320 天前
    小米的售后确实挺恶心的,之前出了个「拆封不支持 7 天无理由退换货的政策」,这个不是说手机,是说那些智能设备,小家电等等 ,说起来就是违反消费者权益保护法的
    rainndy
        25
    rainndy  
       320 天前 via Android
    第三方买的都得找第三方。修小米管,退换货小米当然不管。这不是很常见么?第三方不当运输坏了,小米给你换掉就成了小米的损失了,这账怎么算? 70%以上差的不大的小米愿意保就不错了。
    iceweet
        26
    iceweet  
       319 天前 via iPhone
    因为小米的设备比较多(大大小小看了下有七十多件),我用售后也挺频繁的(近两年大概有十几次,确实感觉质量控制不太好了),整体体验还不错啊。有很多次过保修时间的,以为修理要付费,最后也都给修了。还有的过保修的还能给直接寄个新的过来。
    ming001
        27
    ming001  
       315 天前
    维修可以找售后
    退换货肯定得找卖家了吧
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