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hobbyliu
V2EX  ›  全球工单系统

离大谱!阿里云已经超过 8 天不可用了

  •  
  •   hobbyliu · 49 天前 · 2595 次点击
    这是一个创建于 49 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    接上条帖子: https://www.v2ex.com/t/1072202

    工单上条回复

    您好!北京时间 2024 年 09 月 10 日 10:20 ,阿里云监控发现您服务所在网络访问出现异常,排查发现是因为机房锂电池爆炸导致火灾及升温。截止 9 月 11 日凌晨,大部分受到网络影响的云产品已恢复正常服务。剩余断电的机房业务仍需等待物理条件的恢复。9 月 12 日 17:25 ,运维人员已获准进入大楼一层区域,正在现场评估安全迁移条件,并对硬件设备进行紧急保全。09 月 13 日 18:30 ,一层硬件设备正在安全迁移进行中,运维人员已获准进入二楼,完成勘查工作,在保全工作后将启动二层机器设备的安全迁移。具体恢复时间仍需等待后续通知。

    现状

    目前阿里云工单已经 5 天不回复了( 可能也放假过节了), 我的有两台服务器 一台跑 web 一台跑的 MySQL ,一直跑的在线网站,影响确实很大。

    • 之前客服发的赔付标准
    服务可用性 赔偿代金券金额
    低于 99.95%但等于或高于 99% 实例月度服务费的 10%
    低于 99%但等于或高于 95% 实例月度服务费的 25%
    低于于 95% 实例月度服务费的 100%
    12 条回复    2024-09-19 14:58:46 +08:00
    maolaohei
        1
    maolaohei  
       49 天前
    “为了无法计算的价值”
    imydou
        2
    imydou  
       49 天前
    云计算厂商宕机难免 阿里云金牌服务“百倍赔偿”成优势
    呵呵了,以前总盼着一年宕几天
    cbythe434
        3
    cbythe434  
       49 天前
    锂电池这么猛
    CSGO
        4
    CSGO  
       49 天前
    虽然不懂,我好奇问问:那如果企业服务停止不会照成损失吗?还是企业都是有自己后备的方案没有影响?阿里居然不用赔偿,只是顶多一个月的服务费。
    zhs227
        5
    zhs227  
       49 天前
    之前香港炸了有几个小鸡受影响,时断时续弄了一整天,到第二天才完全恢复。过了一阵子到 SLA 赔付里一看,哟, 一个受影响达到赔付标准的都没有。客服说不准的可以提工单核实,算了, 不核实了,他们未必不知道
    pkoukk
        6
    pkoukk  
       49 天前
    @CSGO 大企业会照实际损失谈赔偿,小用户根本不搭理你,有本事你去起诉吧
    tyrone2333
        7
    tyrone2333  
       49 天前
    一个云服务只保障 95% 天大的笑话
    Mithril
        8
    Mithril  
       49 天前
    @CSGO 一般对可用性要求高的企业,不会只开一个可用区的。切个流量就行了,顶多就是慢点。

    会受影响的基本都是拿云服务当托管机房用的,以为上了云就 100%可用。但实际上就算厂商赔你代金券,你损失的还是你自己的钱。
    mytsing520
        9
    mytsing520  
       48 天前
    看官方公告显示,机房里面仍然有部分区域未获批准进入,因为进水导致断电,所以,完整业务恢复还需要等待
    之前 OVH 好像也因为起火断了几天

    至于阿里云和 OVH 两家谁恢复时间快的问题,要看所在地法律规定和消防要求
    CSGO
        10
    CSGO  
       48 天前
    @pkoukk
    @Mithril 那比如我正巧上面有个个人服务,那么数据还在吗?他们会有其他地方有备份吗?
    Mithril
        11
    Mithril  
       48 天前
    @CSGO 不一定。我没用过阿里云,不过没记错的话,OSS 是区分同区备份和跨区备份的,价格不一样。
    跨区备份不知道他们是不是多个可用区一起烧了,但要是没有的话,应该还能用。
    同区备份那种,如果硬盘没全烧完应该也能恢复,一起烧了那就没救了。

    不用 OSS 的话,你看看你用的服务有没有说是怎么备份的吧。没备份那可能就没了。
    panzhc
        12
    panzhc  
       47 天前
    刚才看机器状态已经不是卡在启动中,而是已关机,试着开了下,居然可以访问了。万幸数据都还在,停机前的最后日志时间是 9.11 号凌晨 1 点 35
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