背景： 谷歌云账户自动升级为付费账户，300$赠金到期，但未及时关闭正在运行的实例，项目仍在持续扣费，赠金到期并未通知，扣费也并未通知，希望可以退还由于赠金到期产生的费用。 诉求: 本来希望提个 ticket 支持下，结果告知要购买技术支持服务，否则无法通过 chat 和电话技术支持。然后在支持请求中获取帮助时，选择 billing 产品老是弹出结算支持助理，这玩意儿跟傻叉一样压根不能互动问题，所以就无法提交 billing 产品的帮助，选择其他产品也会派给 billing 产品，这种情况大家是怎么联系技术支持的呢？
12 条回复 • 2024-11-07 09:58:04 +08:00
 |
1
awhane OP 提工单的要求: 您必须拥有标准支持服务、增强型支持服务或高级支持服务服务。而标准支持服务也是付费支持服务，等同于试用 GCP 遇到问题无法得到任何解决。
|
 |
2
pf94 18 小时 3 分钟前
一样的情况，21 年的事，以为把实例关了结果多开三天，要付 600 多欧元。
直接发邮件开个 case ，客服把钱免了。 |
 |
3
pmman 17 小时 58 分钟前
直接和在线客服聊，态度好会帮你免掉的
|
 |
4
bler 17 小时 43 分钟前
需要联系客服的，aws 好像可以退款，不知道 gcp 怎么样，这种薅羊毛的我已经全部把账号注销了，就是为了避免被反撸
|
|
5
bler 17 小时 42 分钟前
之前不熟悉 aws 的规则，就被反撸了，信用卡这种风险太高了
|
|
7
awhane OP 更新: 只能依靠结算助理，在弹出的结算助理中一直点击问题最后点击无法解决问题，会弹出聊天窗口，此时描述需求会申请处理，等 48 小时后邮件回复。
谷歌云对新用户技术支持门槛真高啊，大多数试用用户遇到问题后可能都直接弃用了吧 |
 |
8
liuidetmks 17 小时 28 分钟前
自动升级成付费账号？
|
 |
9
bobryjosin 17 小时 18 分钟前
这些厂商都可以设置预算警告，用某个服务前用成本计算器算个大概成本，到了多少金额给你发邮件提醒，要不然每天都要看账单，这些云都是面向商业公司，个人用很麻烦，没啥办法，如果不用了直接注销账号，删掉付款方式。
|
 |
10
liangxiangdong 17 小时 10 分钟前
应该不会自动升级付费账号，我基本上每 3 个月换一个账号，同一张信用卡，从来没有遇到扣费的情况，是不是你不小点了激活吧。
|
 |
11
akkkkk77 1 小时 15 分钟前
我也是赠费到期了，扣了 15 刀多，卡账单都出了，能退吗
|
 |
12
badgv 55 分钟前 via Android
以前搞微软的也中过招，联系客服退钱了，后面买都是只考虑支持支付宝或者 paypal(银联)的了，我不适合用外币信用卡
|
Select Language