这是一个创建于 4604 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情是这样的：
AWS一直都宣传有免费服务，我就被这个广告吸引，然后大约一个月前注册了一个AWS帐户。
用过AWS的都知道，admin管理界面很复杂，里面有很多不同的服务，但是有些服务是收费的，有些是免费的。
可是我是第一次用，以为这些都是免费的，到处乱点，而且创建了一个Windows instance，当时试了一下，也连不上，也就没管退出了，而且接下来一个多月也再没时间去看。
过了一个月，悲剧来了，收到短信通知，说被扣费了500多美元。开始我还以为是信用卡被盗了，当即打电话给银行冻结交易。后来看了mail才知道是被amazon扣的，仔细看了下账单，才发现instance是按小时收费的，大概是$1.06/hr，而且只要是running状态就收费，不管你用没用。
我是4号才收到账单的，4-1号到4号四天，又产生了$90的费用，真是悲剧。。。
后来赶紧登录AWS并取消掉所有的服务，并立即联系amazon support，说明情况。先承认是自己的错误，后来又解释因为英语是第二语言，也许aggrement哪里看漏了，导致不明不白被扣钱，而且强调我从头到尾都没有登录过这个instance，被扣钱完全是innocent，最后问他 is there any help can rescue me?
我本来也没有报多大希望，毕竟这是自己疏忽造成的，收费也确实有详单可查。
可今早收到回复，说我的账单已经被approved refund了，这个月产生的费用也一并取消。
感觉真是松了一口气，对amazon的好感又上升了（话说我一直也认为amazon是很不错的公司！）
AWS一直都宣传有免费服务，我就被这个广告吸引，然后大约一个月前注册了一个AWS帐户。
用过AWS的都知道，admin管理界面很复杂，里面有很多不同的服务，但是有些服务是收费的，有些是免费的。
可是我是第一次用，以为这些都是免费的，到处乱点，而且创建了一个Windows instance，当时试了一下，也连不上，也就没管退出了，而且接下来一个多月也再没时间去看。
过了一个月，悲剧来了，收到短信通知，说被扣费了500多美元。开始我还以为是信用卡被盗了，当即打电话给银行冻结交易。后来看了mail才知道是被amazon扣的，仔细看了下账单，才发现instance是按小时收费的，大概是$1.06/hr，而且只要是running状态就收费，不管你用没用。
我是4号才收到账单的，4-1号到4号四天，又产生了$90的费用，真是悲剧。。。
后来赶紧登录AWS并取消掉所有的服务，并立即联系amazon support，说明情况。先承认是自己的错误，后来又解释因为英语是第二语言，也许aggrement哪里看漏了，导致不明不白被扣钱，而且强调我从头到尾都没有登录过这个instance，被扣钱完全是innocent，最后问他 is there any help can rescue me?
我本来也没有报多大希望，毕竟这是自己疏忽造成的，收费也确实有详单可查。
可今早收到回复，说我的账单已经被approved refund了，这个月产生的费用也一并取消。
感觉真是松了一口气，对amazon的好感又上升了（话说我一直也认为amazon是很不错的公司！）
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levey 2012-04-09 10:10:14 +08:00
国外的互联网公司是很讲清理的，support服务特好！
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levey 2012-04-09 10:10:31 +08:00
清理 > 情理
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gonghao 2012-04-09 10:23:16 +08:00
国外的公司其实都挺靠谱的，上次我给同学在 godaddy 买了个域名，绑定了信用卡，然后可能没注意就选了自动续费，一年后突然发现信用卡无故被扣了 20 刀，赶快联系银行冻结交易，然后再查邮件，发现是 godaddy 扣的，果断联系，然后那边就很爽快的问是不是要取消这边交易退款～～
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sangwei 2012-04-09 10:25:30 +08:00
被国内的恶劣环境从小虐到大，突然碰到讲理的外国人，受宠若惊，为我们自己默哀1秒钟
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zhuzhuor 2012-04-09 10:33:13 +08:00 via iPad
amazon是客服最好的公司，没有之一
另外，多学点英文没坏处。。。 |
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udonmai 2012-04-09 10:40:00 +08:00
赞~
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kidblg 2012-04-09 10:52:33 +08:00
国外的公司注重口碑，志在长远。
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virushuo 2012-04-09 10:54:51 +08:00
不过windows instance竟然要1个月500$啊。。。
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tuoxie007 2012-04-09 11:10:01 +08:00
狗屁，亚马逊乱扣钱的，一个月前不明不白的＂被＂买了个i7，visa被扣了2千多块，到现在还没有还给我
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sobigfish 2012-04-09 11:24:11 +08:00
绑定信用卡。。最不爽了。。。还赞。。。
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vivia 2012-04-09 11:37:52 +08:00
@sangwei 被国内的恶劣环境从小虐到大，突然碰到讲理的外国人，受宠若惊，为我们自己默哀1秒钟
+2012!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
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pyleaf 2012-04-09 12:04:30 +08:00
国外的服务是真真的靠谱，譬如linode！
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kojp 2012-04-09 12:30:48 +08:00
被国内的恶劣环境从小虐到大，突然碰到讲理的外国人，受宠若惊，为我们自己默哀1秒钟
+1 |
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muxi 2012-04-09 12:41:31 +08:00
这不是亚马逊的问题，这是美国法律的问题，在USA生活的同学应该最了解，你买罐可乐，如果在N天之内降价了，还能补差价给你，不是美国人自觉，是不这样做就等着洗干净屁股坐上被告席吧
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itommy 2012-04-09 12:44:06 +08:00 via iPhone
one of amazon's core values, customer obsession ;)
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vanemu 2012-04-09 12:49:53 +08:00
之前在Audible.com误续费，也很方便的完成退款。
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zhuzhuor 2012-04-09 13:15:52 +08:00 via iPad
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029xue OP @zhuzhuor 确实，真不给退我也无话可说。
---------------------------------------------------- Although, you have not used or connected to the instance, instances are charge by the number of hours they are running and not by activity. You can view the pricing for EC2 by following the link below: http://aws.amazon.com/ec2/#pricing ---------------------------------------------------- 所以觉得amazon真挺靠谱，而且这么大的公司，退款几天就能批，效率也挺高。 |
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kava 2012-04-09 15:21:02 +08:00
赞美亚马逊的文章都看伤了
只是。。在国外用信用卡真的要小心啊~~！ |
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huihen 2012-04-09 15:33:17 +08:00
国外公司喜欢偷偷扣钱，不过如果被你发现，你要求退，还是会退的
国内的公司是抢钱，挣钱什么的完全不在行 |
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jint 2012-04-09 15:55:51 +08:00
我也遇到过一次，30多刀，好像是bluehost，
我英文不好，只好发了个非常没语法的英文邮件，月底一看，钱退了。 |
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dongsheng 2012-04-09 16:00:02 +08:00 via iPad
我也遇到过，不过没扣钱，给我发了200刀的账单，发了封信解释了一下，客服给我充了200刀的credit，免掉了
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qiuai 2012-04-09 16:26:03 +08:00
=.=什么时候全世界的企业都能这样呢...
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ewangke 2012-04-09 16:33:37 +08:00
我也说一个类似的事情。
一个做iOS独立开发者的朋友，在我的推荐下使用了ChartBoost作为广告平台。他之前没有使用广告平台的经验，不知道收款是到了账期后自动打过来，由于手动地进行Transfer Funds。结果赚来的广告费只能投放，不能收款。 后来写了封邮件，24小时之内退回。 同样的事情，另外一个朋友使用Google Admob时也发生了，写邮件无果。 Amazaon是为数不多的服务好的大公司。我的印象中比Google强。 |
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Ellison 2012-04-09 22:39:32 +08:00
Amazon确实很良心...
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leocheng 2012-04-09 22:42:48 +08:00
真赞！我的linode没注意，意外超了流量，账单被扣了150美元，多次交涉无效，我只好注销了linode。
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wzy 2012-04-09 23:15:57 +08:00
业界良心呀！
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muxi 2012-04-10 11:34:25 +08:00
@zhuzhuor 我只是用这个例子来说这是制度问题，跟良心无关，中国人到美国经常利用这个干各种挫事，比如出差过去没带电脑，买个电脑，用了29天，第三十天的时候说不满意，直接退了，白用了人家这么多天。比如某人使用paypal在德国买了个镜头，最后撤销付款了，还不退货。
AWS这样的退款在美国并不是特例，而是几乎所有的行业都是这样，美国社会的道德环境整体或许真的比中国高，但是楼主这种感激涕零，貌似享受了上帝待遇，是国内环境和服务的悲哀，人家老美都习惯了这样的服务，如果不这么做那才是不应该。 我现在都懒得骂人了，挣点钱，屁颠屁颠移民吧 |
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jyoe 2012-04-25 09:39:09 +08:00
如果换成电信或移动..........楼主估计现在就拿个碗蹲路边了~
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sodapanda 2012-04-25 21:14:30 +08:00
亚马逊不愧为隐形帝国啊～让我想到去年Google的广告服务无辜给人关停的事情，Google处理的就很武断。
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ant_sz 2012-04-25 21:20:39 +08:00
我觉得amazon未来的前景要比Google好。
其一是产品线全、有内容支撑，硬件方面的销售也不错 其二是把握了云计算先机，技术也过硬 其三是经营策略很冷静很清醒，很低调，不冒进，不像谷歌现在。。。哎。 我觉得，如果有哪个企业未来有能力与苹果在各个方面抗衡，那非amazon莫属。 |
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mawing 2014-08-18 11:22:50 +08:00
Valve的Steam客服系统不会帮你解决任何问题
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wuchizhitu1988 2015-01-19 16:43:19 +08:00
这些都是压榨自己员工换来的。。垃圾待遇。。血汗工厂啊（当然是和国外公司对比）。。
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verywong 2015-03-25 10:36:12 +08:00
被国内的恶劣环境从小虐到大，突然碰到讲理的外国人，受宠若惊，为我们自己默哀1秒钟
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