谁用过阿里云登录验证用的 MFA 应用？刚换了新手机，之前的 MFA 没了，现在如何解除绑定？

[lj2016]

现在输入账号密码后无法登录，只能给客服邮箱发邮件，可是一周过去了完全没人理。

@aliyunservice

[shoaly]

担心的事情终于有其他人帮我先踩坑了...
就是担心手机挂, 丢, 重做系统等之后 进不去

[dzxx36gyy]

请使用 authy ，自带备份，阿里找客服是个难事，特别是活的客服

[lj2016]

@shoaly 真是欲哭无泪啊，，

[lj2016]

@dzxx36gyy authy ？我用的 google 的验证器，以前 IOS 恢复备份都能回来，这次换新手机居然没备份成功，关键是现在怎么解除绑定。。。

[jimages]

可以发工单，虽然是要企业执照，你在哪个工单里面说是个人的，然后传自己身份证，我就是这样解绑的。

[ivmm]

申诉账号即可，去年暑假的时候我就遇到了，半小时就搞定了，不知道现在效率如何。

需要提供有效证件证明你自己

[cname]

不用两步验证的唯一原因就是这个。。

[lj2016]

@jimages 关键现在登录不进去。。怎么发工单。。

[lj2016]

@ivmm 申诉唯一途径就是那个邮箱， support_intl#aliyun.com ，我都怀疑这邮箱有么有人看，一周发了 N 封了没人理

[jimages]

@lj2016 不是在叫你输入两步严重的时候有一个恢复的链接吗？改了？

[it407841482]

嗯哼，那个页面应该有个选项可以申诉的吧，因为我安卓经常刷机，然后阿里云和中国银行总是要解绑啊折腾的，阿里云已经申诉好多次了，应该有个入口，进去之后写理由上传手持身份证照片，过几天就好了，好像还有在线客服的。接着继续讲讲，老是安卓刷机也不是好事，于是谷歌验证器安装到 itouch 上了，本以为不会折腾的，结果， iOS10 测试版出来，我忘了，又刷机了。。。

[ZE3kr]

Google 那个二步认证好早就不用了，太坑，都无法导出，现在直接用 1Password 的二步认证，可以直接通过 URL 或者自己生成二维码导出到任何地方，还能设备间同步。

[zachlhb]

换手机不会丢失啊，重新下令牌程序就行了啊

[zachlhb]

@ZE3kr 可以用洋葱的令牌，非常好用

[lj2016]

@it407841482 为什么我在登录验证页面只有一个人工申诉，点击就是给 support_intl#aliyun.com 发邮件，然而完全没人理。

[lj2016]

@ivmm 现在页面上只有一个申诉邮箱，发了 N 封邮件了完全没人理。。

[it407841482]

啊，为啥我和你不一样呢，你点击这个链接试试， https://account.aliyun.com/account_appeal/unbindMfa.htm ，就是填姓名信息啥的，第二部上传照片我点击之后的截图你看看 http://p1.bpimg.com/1949/cd920b2d93f55352.png

[lj2016]

@it407841482 非常感谢，我这里不知道为什么点开跟你这个页面完全不一样，阿里云香港和大陆的不难道不是一个系统?