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V2EX 提问指南
WillShin
V2EX  ›  问与答

ofo 退押金,到账时间也太慢了吧?

  •  
  •   WillShin · 2017-03-29 22:26:40 +08:00 · 12017 次点击
    这是一个创建于 1924 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    上海地区, 13 天前在 app 里点击了退还 99 元押金,到今天都没有到账,尝试了联系客服电话,根本打不通,也尝试了客服邮箱、公众号,全部没有回复。

    网上搜了一下,我这种情况不是个例,这点体验真的很差。

    有 ofo 的员工知道怎么解决吗。。。

    第 1 条附言  ·  2017-03-30 10:47:40 +08:00
    刚刚我又打了十几分钟 400 客服电话,一直循环提示音,就是不进入人工阶段,估计是客服人力完全跟不上电话量。太垃圾了,融了那么多钱连个基本的客服都做不好。

    我这还是属于积极关注自己押金到账情况的,那些没注意自己押金的,退款失败 ofo 就不管了?

    去年 9 月用小黄车多扣了钱,联系客服邮箱,第二天就退还了,当时还觉得客服很有效率,现在用户量上来了,客服质量却在开倒车。今天看到 ofo 已经铺到第 42 个城市了,融资也到了 D 轮,希望客服也能跟上。
    24 条回复    2017-03-30 15:59:50 +08:00
    HLT
        1
    HLT  
       2017-03-29 22:56:49 +08:00
    北京 几乎秒退到账
    Layne
        2
    Layne  
       2017-03-29 23:01:52 +08:00
    打了三次客服电话,第三次人工登记了我的支付宝账号,然后又等了两天,收到支付宝转账……
    位置上海,客服电话倒是很快接通。
    spwei
        3
    spwei  
       2017-03-29 23:05:12 +08:00   ❤️ 1
    超过 3 天,就坚持打 400 吧,不打不会给你解决的。
    客服告诉我,我支付宝账号有问题,要登记支付宝账号后,才给人工转账退款。
    jago
        4
    jago  
       2017-03-29 23:08:25 +08:00 via Android
    虽然支付宝免押金了,但是懒得退了,客服端用的还算舒服,日均骑 1-2 次
    Boyang
        5
    Boyang  
       2017-03-29 23:08:33 +08:00
    同北京也是秒到账……
    tracyone
        6
    tracyone  
       2017-03-29 23:11:15 +08:00
    呵呵,你们的押金都被他们来烧,要是一不小心烧没了,你跟鬼要去吧
    shiny
        7
    shiny  
       2017-03-29 23:14:59 +08:00
    我微信里支付几乎是秒退的。
    WillShin
        8
    WillShin  
    OP
       2017-03-29 23:43:03 +08:00 via iPhone
    @HLT
    @Boyang
    身边跟我同时退的人也秒到账,我不到账…
    WillShin
        9
    WillShin  
    OP
       2017-03-29 23:43:47 +08:00 via iPhone
    @Layne 好的,明天继续打
    bellchu
        10
    bellchu  
       2017-03-30 08:40:55 +08:00 via Android
    我都忘了这茬了,看了看我都半个月了还没收到退款。刚电话客服,打了十分钟终于接通,说之前退款失败了,我说退款失败然后就不退了?也没有任何而反馈!似乎退款失败的不在少数,忘了的也大有人在,忘了的,这个钱就算 ofo 的咯?这公司也太牛逼了吧…
    SourceMan
        11
    SourceMan  
       2017-03-30 08:47:37 +08:00 via iPhone
    @tracyone 呵呵,说的交押金的人没有骑单车给他们带来方便一样
    ivanchou
        12
    ivanchou  
       2017-03-30 08:49:11 +08:00
    打个电话吧,我也是半个月都没到,打电话后说是系统问题没给退
    Anybfans
        13
    Anybfans  
       2017-03-30 08:53:17 +08:00
    坐标北京 中关村。每天下班骑 ofo 回家。表示每次找车心累。
    erDaren
        14
    erDaren  
       2017-03-30 09:04:47 +08:00 via Android
    北京,秒退
    spwei
        15
    spwei  
       2017-03-30 10:00:03 +08:00
    @bellchu 是的,退款失败的,他们不管的,只能自己催,他们才会手工退
    LitterL
        16
    LitterL  
       2017-03-30 10:12:05 +08:00
    我的微信是秒退 支付宝好像有点忙 不知道 LZ 是用的微信还是支付宝
    WillShin
        17
    WillShin  
    OP
       2017-03-30 10:21:41 +08:00 via iPhone
    刚刚我又打了十几分钟 400 客服电话,一直循环提示音,就是不进入人工阶段,估计是客服人力完全跟不上电话量。太垃圾了,融了那么多钱连个基本的客服都做不好。

    我这还是属于积极关注自己押金到账情况的,那些没注意自己押金的,退款失败 ofo 就不管了?
    WillShin
        18
    WillShin  
    OP
       2017-03-30 10:25:22 +08:00 via iPhone
    @LitterL 查询了一下,的确是支付宝支付的
    LitterL
        19
    LitterL  
       2017-03-30 10:28:24 +08:00
    @WillShin 支付宝好像要两周内 具体的我忘记了
    wolfan
        20
    wolfan  
       2017-03-30 10:30:44 +08:00 via Android
    资金现在都铺到生产车上了,现在 ccav 又搞了大新闻,又铺一堆人进线下。
    所以现在份额的时候配套服务不是重点吧。
    zhihaofans
        21
    zhihaofans  
       2017-03-30 11:26:12 +08:00 via iPhone
    @SourceMan 看了他的回复历史我觉得还是屏蔽他比较好
    keinx
        22
    keinx  
       2017-03-30 11:35:27 +08:00
    郑州 周日晚上点的退押金,周一上午 10 点到帐的,退款到银行卡里。
    richardson
        23
    richardson  
       2017-03-30 15:27:40 +08:00
    ofo 搅屎棍
    fprint
        24
    fprint  
       2017-03-30 15:59:50 +08:00
    ofo 退不退都无所谓, 99 元早骑回来了。主要是摩拜押金得退,毕竟 299 啊!
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