初代 Apple Watch 掉屏重生记

[zkd8907]

和之前 https://www.v2ex.com/t/327731 有些类似，不同的是我的手表已经用了一年半，一年保修期已经过了。上个月戴了一天准备充电突然发现整块屏幕都脱落了下来，只剩一根排线连接。最开始还以为是屏幕边沿的胶出问题了，仔细一看发现是电池鼓胀把屏幕给顶出来了。





正好是屏幕坏了第二天，看到新闻说初代 Apple Watch 普遍有这个问题，官方宣布延长保修。心想能修也不错，就直接打电话给苹果客服确认（不要问我为什么不直接去 Apple Store，深圳益田的 Apple Store 真心约不上）。客服先是常规问了一下信息，然后查了序列号说过保了，只能自己付费维修，价格接近二代 38mm 的。我问客服，新闻不是有说延长保修么，结果客服非常肯定的回复：“没有，一切以官网公告为准”。

这么个表要付费修的话肯定是不划算的，正准备要把尸体丢掉的时候。某基佬建议我去 Apple Store 试试运气。一开始我是拒绝的，要知道深圳益田的 Apple Store 预约是连黄牛也无能为力的存在。结果某天中午不知道是人品爆发还是系统出问题，竟然成功预约上了。

到了天才吧后直接把尸体丢给店员，问了下过保了能不能修。店员看了一下尸体，和我确认了手表是不是国行的，如果是的话过不过保无所谓，这种情况可以免费换新。完事了直接开了个单子，告诉我一周左右会快递一个官翻的给我。

今天正好一周，收到了一块新的初代手表。整个故事下来得到一个结论：苹果的电话客服真特么不靠谱。

[auhah]

电话客服只会各种话术，非常理解您急切的心情，然而 P 都做不了

[sasi2316]

前段时间遇到同样的问题，港版过保，去了北京西单大悦城的 apple store，是可以免费换新的，电池鼓胀问题是保 2 年的。另外天才吧的人说，说表太小没有翻新的。换回来的是一个全新的。

[Amayadream]

全程需要发票吗?

[zkd8907]

@Amayadream 不知道，只是让我要确认是国行的就可以。这手表本身也没有发票，公司发的来着。

[zkd8907]

@auhah 是的，连打了两次，都是这种说辞。。。。

[zkd8907]

@sasi2316 港版竟然也可以 =。= 我在深圳 Apple Store 的时候店员反复给我确认必须是国行的，港版的要去香港换。

[chairuosen]

一样的问题，电池鼓包顶掉屏幕，国行表，电话客服说过保换电池 599，直接去了西单大悦城，店员说电池鼓包 2 年内免费换，两周内快递过来。不需要发票，需要确认身份证签收。

[ufjfeng]

去年年底初代不锈钢的后背玻璃掉了也是过保免费换的

https://www.v2ex.com/t/327731

[acoldfox]

有 apple store 的城市就是好

[zkd8907]

@ufjfeng 怀疑就是初代 Apple Watch 的设计缺陷。

[beimenjun]

我也是某天醒来，发现屏幕脱出了。去天才吧，告知没法了，要么花钱换一个。

然后现在 Apple Watch 静静地躺在一边。

过几天去天才吧看看是不是相同问题导致脱屏。

[frinstioAKL]

苹果的电话客服简直就是一坨 x。前几天，和朋友倒腾 macos，遇到几个问题，心想要不利用 apple care 电话咨询下客服，看看官方怎么说。结果客服小哥及其不专业，问了一堆不相关的问题，最后说啊我也不知道，我帮你问问高级工程师，然后也没有让我稍等，就瞬间把电话挂了！。。。没有丝毫预兆，就直接挂了。。然后后期也没有电话再来联系我。。。。简直无力吐槽。

[sasi2316]

@zkd8907 是的，我也挺意外，而且也没有要在香港购买时的购物凭证。听天才吧工作人员的口气，似乎只要是这种电池鼓胀，就是符合这个换机条件的。

[lululau]

不同 产品天才吧预约难度是不一样的，iPhone 难约，Mac 就好约，watch 估计也好约

[Jaosn]

跟店没关系，只是产品预约不预约的上的问题。