淘宝买了个东西。。和卖家协商退货退款，但是卖家要求我先寄回去再同意退货退款。。这合规吗。。

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V2EX 提问指南

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退款

退货

卖家

合规

22 条回复 • 2018-01-25 17:40:06 +08:00

55555

2018-01-25 10:26:45 +08:00

不合，没有前因吗。

undefineded

2018-01-25 10:28:37 +08:00

不合

s2555

2018-01-25 10:31:26 +08:00

首先要他同意退货你才能退货，他收货后再退款，这样不符合规则可以投诉

FFLY

2018-01-25 10:39:51 +08:00

按照正常淘宝系统流程走啊

你申请退货退款 -> 卖家同意 -> 你快递寄回，单号录入系统 -> 系统自动判定，是否满足快速退款，淘宝先行垫付规则，不满足规则的等待卖家确认收货-> 收到退款

Event

2018-01-25 11:03:36 +08:00

@55555
@undefineded 买的营业执照。。但是在公示系统查不到所以申请退款

Event

2018-01-25 11:03:52 +08:00

@s2555 我也知道。。他硬说要先寄再退

eccstartup

2018-01-25 11:06:28 +08:00 via iPhone

真庆幸可以不用淘宝，免除太多烦心事

AckywOw

2018-01-25 11:31:57 +08:00

没遇到过，感觉淘宝的先行垫付退款真是不错
对无良商家要学会过滤，毕竟是淘宝需要淘的，有钱人都是直接去商场的

calming

2018-01-25 11:38:38 +08:00

用惯京东，现在用淘宝要命的感觉，补个差价不行，非要你退款重新排，各种不合理

banricho

2018-01-25 11:40:22 +08:00

享受了一次天猫的售后和客服之后，已经彻底远离淘宝天猫了。。。

dreamwar

2018-01-25 11:47:44 +08:00

先退钱就没了

coolmaxter

2018-01-25 11:53:15 +08:00

@Event 还能买这个？

madxzb

2018-01-25 12:32:57 +08:00

@FFLY 说的就是淘宝正规流程，建议按这个走，私下退容易出问题，不过在旺旺沟通的也可以当证据，还是建议你直接申请售后退货退款吧，淘宝现在都是倾向保护买家，我是卖家。

honeycomb

2018-01-25 12:34:05 +08:00 via Android

走标准流程，不答应就让小二介入

dddd1919

2018-01-25 12:42:34 +08:00

先退出了纠纷自己背锅

tonylinzhen

2018-01-25 13:01:53 +08:00

不用管他 ,直接申请退款,他拒绝或者延时处理,就申请小二介入

Event

2018-01-25 13:12:01 +08:00

@honeycomb
@madxzb
@dddd1919
@tonylinzhen
可是问题是买的违禁物品。。。。还会支持买家么

alexmmog

2018-01-25 13:15:40 +08:00

营业执照。。可以用买的啊。。

sigone

2018-01-25 13:25:36 +08:00 via Android

@Event 他卖的是违禁物品，你也不用怕，翻车了也是他的罪过大。

slowfeel

2018-01-25 13:31:02 +08:00 via Android

曾经遇到卖家打错单寄了两份，好心跟卖家说到付寄一份回去还给他，卖家说到付很贵让我先垫付，寄了后给发快递单给他，居然不肯付快递费了，一气之下打电话找快递把东西取回不寄回去还给他了

tonylinzhen

2018-01-25 13:58:56 +08:00

违禁品, 直接举报他卖假货 ,看他怕不怕封店 ,怕的话赶紧同意退款

wmanhong

2018-01-25 17:40:06 +08:00

违禁品？不会是枪支弹药吗