京东何时起如此傲慢？还是客服没有培训好？

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 2055 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

算是京东的铁杆，柴米油盐等生活消费品基本都在京东搞定。苹果官网 HomePod 降价，本来是想问下何时跟进降价，结果客服告知，我们是京东！太牛逼了。。。。

第 1 条附言 · 2019-04-05 20:27:21 +08:00

京东做这么久了，如果没有针对降价产品的话术，应该不可能做这么大，我愿意理解为没有培训到位

11 条回复

Counter

2019-04-05 17:44:56 +08:00 via iPhone

没图你说个杰宝

gzlock

2019-04-05 17:50:14 +08:00 via Android

加个亲字好像就比较有礼貌呢：亲，我们是京东
所以原句是怎么样的呢

pkookp8

2019-04-05 17:53:19 +08:00 via Android

京东降价的时候你也不会去官网问吧

shiny

2019-04-05 17:55:36 +08:00

推测下上下文，客服误以为你在找苹果官网客服吧。

isCyan

2019-04-05 17:56:42 +08:00 via Android

楼上正解

westoy

2019-04-05 17:57:15 +08:00

这种渠道调价方案客服能获知的话，他就不会还在干客服了, 你简直在为难他......

CBBing

2019-04-05 18:24:58 +08:00 via Android

lz 不仅玻璃心，可能还有点蜜汁作为消费者的优越感

CEBBCAT

2019-04-05 18:43:05 +08:00

@westoy #6
官网都降价了，去店里买东西还不能问一声了？又没一定要你讲个日期出来。榆木脑袋理解不了别人的聪明就不要生硬理解了

@CBBing #7
就是单纯的沟通上的误解也能扯这么多啊……

wilonti2016

2019-04-05 18:46:52 +08:00

你觉得你去问一个客服他（她）能知道商品什么时候降价？？？

westoy

2019-04-05 18:58:11 +08:00

@CEBBCAT

你能把电商客服和实体店吃提成的销售划等号，我也是福气的，而且苏宁、国美的实体店销售没收到通知前还真不知道什么时候会下调渠道价

westoy

2019-04-05 19:02:08 +08:00

@CEBBCAT

我再补一句，实体店的销售在大电商里的位置更类似于品类的渠道运营和专员，可以策划促销活动，可以筛选用户推送专属价，可以推送专属优惠券，但是绝对不是你能联系到的客服