工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2074 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
昨天使用 Gofun 租了一台东风 ER30,刚开一会，一两公里吧，天桥底转个弯，突然就开不动了，踩油门一点反应都没有。仪表盘显示 Soc 低，后来才知道 SOC,全称是 State of Charge,电池荷电状态,也叫剩余电量。
也就是没电的车你们让用户用了，但是我租车的时候 APP 显示有 137 公里续航，才用的。而且上车后仪盘表并未提示电量不足，我同学后来见到这车，也惊讶这部车不是破产了吗？我不懂车，也就没多想。这车有这样的毛病还投放使用，真牛逼你们！
我立马就下车将车推到一边，架起三角架，打客服。最要命的就是你们客服，真的是用户的爹。我第一通电话时，我并不知道是没电的问题，只是将问题描述了，然后也说仪表盘提示 soc 低，客服居然也不知道什么问题，说会派当地工作人员到现场查看。我问什么时候才能到，一开始说是半小时能到，后来我等了一个小时再打客服，又将我问题描述一遍，我直接说是没电了，你们的人什么时候到，又叫我等一会，加急了。
越等我越烦躁，中间打了十几通电话，开怼了。问他们到底有没有人来，给他电话我来联系，不肯给而且连救援都要我自己去找？拖车钱还要我来掏？明明就是你们车的问题还要用户去处理？几个客服就像复读机一样“先生，这里已经帮你加急了工单，会有工作人员联系你的了，你看这样可以吗”。
无奈之下，我只能回车上找了那个保险电话，自己去拖车。那时已经五点多六点了。我打第一个客服电话时是四点多。七点拖车来了，我接到了一个本地手机号，说是工作人员，知道是没电后就说没电你自己不会看，还租？我当时就呵呵，搞清楚问题是谁？而且这个让我了三个小时的所谓工作人员没有出现过在现场，我直接告诉你，你尽管说我电话在录音，他就立马挂了。
回头我立马打客服投诉了这个所谓的工作人员。最后将拖到网店足足搞到九点，还要再打客服说明情况，真是他爹一样。
还有点很喜剧的，首先基本上，我每打一次客服都要重复一次我的问题，好像没人知道发生什么事一样。最搞笑的是，我突然接到一个客服的电话，说我的车一直停在马路上很久也没动，请问车你还在使用吗？？？？？什么辣鸡客服？
原谅我这次真的很暴躁，每次客服都会说会有一个回电，但是我至今也没接到过。视频和照片我都拍了，录音也有，钱是不可能给的了。
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ackfin01 2019-04-09 13:19:30 +08:00
所以买车了，用别人的车谁知道会有什么问题。以前借了个车出去，在高速上快到家时候没油了，后来才知道这车油表不准。。。2333
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fenglangjuxu 2019-04-09 13:41:42 +08:00
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FreshUncle 2019-04-09 13:44:54 +08:00
还是买自己的吧，哪怕 polo 也比这强很多
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amwyyyy 2019-04-09 17:40:30 +08:00
这个只能练车用用，而且要租汽油车
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kmahyyg 2019-04-10 00:20:53 +08:00
最近在用 gofun 和 panda auto，都是租车（新司机
然后发现整体的 gofun 的续航差、车况都不太好、动力不足不说，价格还高。线下维保在我这里是本省的之前 永安行 共享自行车 的团队在做，这个水平，也就不奇怪了。 同样的用法，我选 panda auto. 买车...想买，但是因为某些原因，没钱 |
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sohoorc 2019-04-10 08:24:52 +08:00
清明去冶勒湖玩，发现有人把 gofun 开到冶勒湖去了 真是个人才。
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yehai 2019-04-11 11:06:29 +08:00
应该所有共享都一个卵样，坏车报修也不修，就维护人员过来瞅一眼就走了，然后 app 还是能看到可选状态。之前用 ponycar 和你差不多把我给气死，直接把钱退了永不用共享，还是去租车行吧。
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