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型号: MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)
购买时间: 2017 年 3 月
问题: 最近发现屏幕有些地方怎么擦也擦不掉，后来发现原来是涂层脱落，网上查了一下过保了好像也可以免费换，不过这个政策不是公开的好像？请问有和我一样的情况过保换了吗？
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XSugar 2019-05-23 00:14:55 +08:00 via iPhone
换了、直接说涂层脱落就给换了、三天
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dodo2012 2019-05-23 00:19:17 +08:00
我的也掉了，不过还没去换，只是我还有 care
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lazyyz 2019-05-23 00:48:33 +08:00 via Android
同 2015 年 RMBP，我在 3 月份刚换过，目前苹果政策是 4 年内免费换一次，换过的屏幕再保 2 年
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geniussoft 2019-05-23 01:13:53 +08:00 via iPhone
特意登陆账户来提示楼主
政策是从上市起 4 年，从上市起！ 抓紧。我家有台 13Late 错过了 |
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Wangmingming 2019-05-23 02:22:53 +08:00 via Android
之前去直营店修建盘那个小哥说四年内理论上可以换两次，但是是发售日吧貌似，卤煮快到期了抓紧换
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iShareOne 2019-05-23 08:32:51 +08:00
MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)
早上才发现有这个政策，看着自己电脑的情况，有点慌。是不是完美错过了，压根儿不知道这个计划的存在呀，一直认为自己手残，屏幕都保护不好。 = =！~ |
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elfive 2019-05-23 08:35:19 +08:00 via iPhone
@geniussoft 我看到的是：至零售之日起 4 年，没看到有更换之后再保两年的条文。
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HHSL 2019-05-23 08:41:29 +08:00 via iPhone
想問一下是只換屏幕嗎？還是整機？
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Melodyer OP 谢谢各位老哥回复。
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Blanke 2019-05-23 09:48:24 +08:00
同问，楼主有结果了记得艾特下我，谢谢
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sdushn 2019-05-23 09:55:39 +08:00 via Android
可以，应该是三年内
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akring 2019-05-23 09:58:24 +08:00 via iPhone
刚换过，保修期内免费，保修期外 3k+
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luistrong 2019-05-23 11:18:43 +08:00
上面有人说的不对，我来说说正确的：自购买之日起 4 年内可以换，由于购买日很难清楚界定，即算的是激活日期，全球联保，不需要发票。
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52coder 2019-05-23 11:22:01 +08:00
我去年换的，给换。
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iShareOne 2019-05-23 11:32:14 +08:00 via iPhone
@luistrong 我这个是刚出 4 年零 15 天，以前我不知道有这个服务，这个已经约了今天下午的天才吧，成功的可能性大么？
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sunocean 2019-05-23 12:28:03 +08:00 via iPhone
没有换过在保两年的条款，我记得我去年换的时候，工作人员明确告诉我。这次换了以后下次再换就不免费了。（我换的时候过保了）
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luistrong 2019-05-23 12:51:50 +08:00  1
@iShareOne #20 还有一种可能就是，你说的激活日期可能要早于苹果系统，如果他那边查出来也超过了 4 年，那就不行了
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iShareOne 2019-05-23 13:52:42 +08:00 via iPhone
@luistrong 是我表述错误了，意思是到今天为止，超过了保修期 15 天，也就是，机器从激活到今天一共是 4 年零 15 天。
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zhongguonihao 2019-05-23 14:09:44 +08:00
直接售后 一看就给换
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smilepig 2019-05-24 13:36:03 +08:00
@geniussoft 13 年 later 的不可以了吗，我想去试试
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geniussoft 2019-05-24 17:00:35 +08:00 via iPhone
@smilepig 被态度很差的拒绝了。我表示你们可能有 从上市 4 年的规定，但是你们的电话客服都不清楚这个规定，官网也没有挂出明显的说明，更没有尽义务邮件通知用户。Genius 表示官网有，然后开始查，查了半天自己也查不到。然后 Genius 改口说我们屏幕涂层脱落不是质量缺陷，都是用户使用方法错误造成的，你可以去任何地方投诉。
真心感觉最近几年苹果的直营店人员素质下降了，当着客户的面讨论嘲笑其他刚走的客户，对售后问题各种推辞，销售的不懂技术，只会胡说八道和 Mac 各种推销 Apple Care(当时没有+，是苹果最坑爹的产品) |
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ljming1106 2019-05-24 17:50:23 +08:00
我的 MF840，上个月刚免费换了，没发票没 care
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smilepig 2019-05-25 16:30:55 +08:00
@geniussoft 心态放平吧，再怎么生气也没用了。。。我现在感觉大部分销售都是🐶
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