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V2EX 提问指南
minglanyu
V2EX  ›  问与答

为什么去哪儿网退票还收手续费?

  •  
  •   minglanyu · 2020-01-27 18:58:44 +08:00 via iPhone · 4236 次点击
    这是一个创建于 1522 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    人工客服一直排队,预约了回访也没个音讯,我该去哪里投诉?
    第 1 条附言  ·  2020-01-29 16:38:17 +08:00
    退票中已经成功改为出票完成。
    十分感谢去哪儿网的 V 友。
    于公司,有责任心;于 V 站,有情义。
    非常 Nice,But 该优化还是得优化哦
    30 条回复    2020-01-29 10:39:07 +08:00
    18115692244
        1
    18115692244  
       2020-01-27 19:20:33 +08:00   ❤️ 1
    亏了多少钱?钱少的话忍忍算了,就当花钱买个教训,以后不要在这些第三方网站买了。
    要买票直接去官方网站买。

    钱多的话,还是联系客服,看看有没有在线客服,可以留言的那种。
    如果还是解决不了,建议 12315
    fcoolish
        2
    fcoolish  
       2020-01-27 20:28:26 +08:00
    美团也是,官网就不会,反馈了说等消息
    minglanyu
        3
    minglanyu  
    OP
       2020-01-27 20:30:18 +08:00 via iPhone
    @18115692244 谢谢建议,以后不走这种平台了,有点坑
    minglanyu
        4
    minglanyu  
    OP
       2020-01-27 20:31:04 +08:00 via iPhone
    @fcoolish 还是走官网了以后,中间隔一层既方便也麻烦
    cydian
        5
    cydian  
       2020-01-27 20:32:24 +08:00 via Android
    @minglanyu 建议适当理解下。全国都在退票 客服因为春节 相比平时上班的人数少。
    建议先放一放退票的事情,过几天回来处理。
    如果那时还在耍赖皮 就可以投诉了。
    bkmi
        6
    bkmi  
       2020-01-27 20:34:05 +08:00 via Android
    退什么票,有说了免费?
    ila
        7
    ila  
       2020-01-27 20:35:15 +08:00 via Android
    @bkmi 没有,28.5 元收 2 元手续费
    yexiaoxing
        8
    yexiaoxing  
       2020-01-27 20:49:52 +08:00 via iPhone
    23 号以前的机票订单,找客服吧。之后的就没办法了,民航局也不帮你
    minglanyu
        9
    minglanyu  
    OP
       2020-01-27 21:07:34 +08:00 via iPhone
    @cydian 问题是我后天就要出发,这去哪儿网的人工客服一个回复也没有。就一个傻屌机器人在回复我
    minglanyu
        10
    minglanyu  
    OP
       2020-01-27 21:08:47 +08:00 via iPhone
    @yexiaoxing 去哪儿网的客服,这辈子不想找了。
    AzureTT
        11
    AzureTT  
       2020-01-27 21:43:41 +08:00
    @minglanyu 你好,我是夏天铁粉,哈哈。
    另外,我在飞猪 24 号退的火车票也被扣钱了。可以去 12315 投诉,这两天打电话一直接不通,准备过两天再打试试。
    minglanyu
        12
    minglanyu  
    OP
       2020-01-27 21:53:55 +08:00 via iPhone
    @AzureTT 去哪儿网客服有装死嫌疑,真耽误了出行我得告它。我现在最希望看到的是:你好,我是去哪儿网客服。
    minglanyu
        13
    minglanyu  
    OP
       2020-01-27 21:56:55 +08:00 via iPhone
    硕大一个去哪儿网,连淘宝店客服体验好都没有。已拉黑。
    mxT52CRuqR6o5
        14
    mxT52CRuqR6o5  
       2020-01-27 22:01:04 +08:00 via Android
    @AzureTT 好像是 24 号前订的票可以免手续费,24 号之后订的票退票是正常手续费
    还有就是这种 app 订票钱根本就不走 app 的,付款时的对象还是 12306(退票的钱同理)
    AzureTT
        15
    AzureTT  
       2020-01-27 22:05:43 +08:00
    @mxT52CRuqR6o5 所以不是飞猪的问题,是 12306 的问题?
    另外,新闻时这么说的”为全力做好新型肺炎疫情防控工作,中国国家铁路集团有限公司决定,自 2020 年 1 月 24 日 0 时起,此前在车站、12306 网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客,自愿改变行程需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。“
    minglanyu
        16
    minglanyu  
    OP
       2020-01-27 22:12:05 +08:00 via iPhone
    @AzureTT 关键词:此前。气人
    AzureTT
        17
    AzureTT  
       2020-01-27 23:22:33 +08:00 via Android
    @minglanyu 我注意到了,为什么这样子?????这合乎常理吗?
    mymike
        18
    mymike  
       2020-01-28 10:05:48 +08:00 via iPhone
    明天的飞机刚被取消 我这还是转机 真要命 快被气死了
    minglanyu
        19
    minglanyu  
    OP
       2020-01-28 10:44:06 +08:00 via iPhone
    @mymike 我现在进退两难 去哪儿网退票中 航空公司状态正常 我明天去取票 能坐上我就飞了 坐不上就再回来 去哪儿网的客服根本不搭理人
    Yc1992
        20
    Yc1992  
       2020-01-28 15:03:20 +08:00
    我在携程的机票没收退票费
    smilekung
        21
    smilekung  
       2020-01-28 17:41:23 +08:00
    退票人数比较多,客服线路基本等待接入上千,能提供一些关键信息么,我联系公司同事帮你处理?
    minglanyu
        22
    minglanyu  
    OP
       2020-01-28 18:25:32 +08:00 via iPhone
    @smilekung 票号是这个 880-2123636694 现在处于代理商确认退款金额中 这个机票我不退了 希望能正常乘坐 如果能解决的话就很感谢了🙏
    smilekung
        23
    smilekung  
       2020-01-28 19:18:13 +08:00 via Android
    @minglanyu 有去哪儿订单号没 票号挺隐私的 刚才回复可以看能删除么
    minglanyu
        24
    minglanyu  
    OP
       2020-01-28 19:23:33 +08:00 via iPhone
    @Yc1992 我女朋友也是携程的 她也退掉了 看看去哪儿的 V 友能不能搞定吧 携程没用过 但是去哪儿的客服用户体验真的急需优化
    minglanyu
        25
    minglanyu  
    OP
       2020-01-28 19:28:47 +08:00 via iPhone
    @smilekung 订单号隐藏的有点过分了 在最下面的一行小字···202153569228
    minglanyu
        26
    minglanyu  
    OP
       2020-01-28 19:29:53 +08:00 via iPhone
    @smilekung 票号就不删了
    smilekung
        27
    smilekung  
       2020-01-28 19:38:07 +08:00
    @minglanyu 能加我 wechat kongxiao 么 确认下个人信息
    minglanyu
        28
    minglanyu  
    OP
       2020-01-28 20:47:41 +08:00 via iPhone
    @smilekung 退票中已经成功改为出票完成。
    十分感谢去哪儿网的 V 友。
    于公司,有责任心;于 V 站,有情义。
    非常 Nice,But 该优化还是得优化哦
    rebornking
        29
    rebornking  
       2020-01-29 10:38:25 +08:00 via iPhone
    您好,刚刚加您微信了,能否通过一下?谢谢
    rebornking
        30
    rebornking  
       2020-01-29 10:39:07 +08:00 via iPhone
    @smilekung 您好,刚刚加您微信了,能否通过一下?谢谢
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