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tiiis
V2EX  ›  京东

京东不送货上门,直接丢菜鸟驿站,怎么办

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  •   tiiis · 2020-03-31 08:58:59 +08:00 · 10385 次点击
    这是一个创建于 1458 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    第 1 条附言  ·  2020-03-31 14:40:41 +08:00
    补充几点吧:
    1 、每次到货都是在没有通知我的前提下直接放菜鸟了,后面我才收到短信。
    2 、菜鸟驿站有上班时间限制,我下班去拿每次人都很多要排队,基本 10 分钟起步了,去晚了可能关门了。
    3 、用京东本就是看他的物流配送服务好才用的~~
    79 条回复    2020-04-01 22:55:11 +08:00
    hnbcinfo
        1
    hnbcinfo  
       2020-03-31 09:01:11 +08:00
    疫情期间,我京东买了七八次,还没有能送货上门的。前期连小区都进不了,只能自己去拿。

    特殊时期嘛,理解下吧。
    shcolo
        2
    shcolo  
       2020-03-31 09:03:24 +08:00
    走两步路这么难?
    liminghui
        3
    liminghui  
       2020-03-31 09:04:08 +08:00
    楼主第一次网购吗?
    golden0125
        4
    golden0125  
       2020-03-31 09:06:22 +08:00
    投诉呗
    Zseventh
        5
    Zseventh  
       2020-03-31 09:10:02 +08:00 via iPhone
    可能是现在特殊时期不太方便,理解下吧。平常的时候不送上来直接投诉或者拒收就完事了。
    lihua
        6
    lihua  
       2020-03-31 09:11:10 +08:00 via Android
    特殊时期可以理解,一直送菜鸟的话,
    1 、向京东投诉。
    2 、向邮政管理部门投诉。

    法律依据:国务院「快递暂行条例」第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
    tiiis
        7
    tiiis  
    OP
       2020-03-31 09:13:35 +08:00
    @hnbcinfo #1 外卖早就可以送进来了
    tiiis
        8
    tiiis  
    OP
       2020-03-31 09:14:16 +08:00
    @shcolo #2 按你这么说我应该直接去超市买了。。。
    tiiis
        9
    tiiis  
    OP
       2020-03-31 09:15:42 +08:00   ❤️ 1
    @golden0125 #4 不想投诉。。。别人都知道门牌号,走极端就不好了
    7654
        10
    7654  
       2020-03-31 09:16:10 +08:00
    快递送菜鸟是要收钱的,这钱是快递员出,快递员不想挣这钱吗
    R18
        11
    R18  
       2020-03-31 09:17:03 +08:00
    你们的小区都没有门禁吗。
    shcolo
        12
    shcolo  
       2020-03-31 09:19:08 +08:00
    @tiiis #8 疫情期间也不能理解吗?去京东投诉咯
    testver
        13
    testver  
       2020-03-31 09:19:09 +08:00
    @tiiis 你先打电话给快递员,说你出门不太方便,要求送上门。先给他一个相对温柔的警告。要是他还这么做的话,就致电京东投诉吧,不要惯着。
    testver
        14
    testver  
       2020-03-31 09:19:53 +08:00
    @7654 快递员时间更值钱,他节约的时间比这个费用更高。
    Whsiqi
        15
    Whsiqi  
       2020-03-31 09:20:15 +08:00 via Android   ❤️ 8
    @shcolo 少吃点东西会死吗?
    多干点活会死吗?
    少点工资会死吗?
    chaixiaomu
        16
    chaixiaomu  
       2020-03-31 09:20:54 +08:00
    你先确认一下自己买东西的时候默认是不是自提。
    万一。
    如果不是自提,就投诉吧。不管怎么样,快递小哥放之前都应该打电话沟通的。
    delectate
        17
    delectate  
       2020-03-31 09:21:22 +08:00
    以前也是这样,后来直到有一次……我买了个上千块的东西,被别人冒领。
    但是据他讲,冒领的不交还,最后他只能自己赔偿给我。从此只要是我的件,不论多晚,都绝对送货上门。
    frankywong444444
        18
    frankywong444444  
       2020-03-31 09:21:42 +08:00
    @hnbcinfo 关键是,非特殊情况也会这样,现在我们小区除了顺丰
    duobei
        19
    duobei  
       2020-03-31 09:34:13 +08:00
    自己去拿,关键时期。
    22too
        20
    22too  
       2020-03-31 09:47:06 +08:00
    这个时候我都是拒绝上门的。我宁愿去驿站拿快递。
    18k
        21
    18k  
       2020-03-31 09:54:17 +08:00 via Android
    有没有跟京东小哥电话说下要求上门?如果明确说了还不送就在线客服投诉呗
    7654
        22
    7654  
       2020-03-31 09:56:08 +08:00
    @testver #14 快递员打电话给我说 20 分钟到就 20 分钟到,从不迟到,我说 2 分钟下楼,2 分钟后我能取到快递,所以小哥从来不扔快递点,因为我们都是守时的人 doge

    我的地址不写门牌号
    baicheng10
        23
    baicheng10  
       2020-03-31 10:01:01 +08:00 via Android
    受疫情影响,进不了小区,我们这边京东都会打电话沟通,如果有人在他会等下来拿,如果原意放柜子可以征得同意后放柜子,有时候放了柜子时间久了没取他还会取出来重新投递。
    JuSH
        24
    JuSH  
       2020-03-31 10:10:41 +08:00
    一边说怕隐私泄露,一边要求快递到家门。
    无论什么时候我快递地址都留到小区一级,在家不点外卖。
    下班回家,或者出门遛弯的时候顺便就把快递取了,我也觉得很方便。
    遇到坏件,我在驿站拒收过几次,后面也没怎么扯皮就解决了。
    这几年收过的快递中,只有京东会在派送时给我打电话,顺丰偶尔会打。
    四通一达,邮政都是直接扔驿站。
    Cipool
        25
    Cipool  
       2020-03-31 10:12:09 +08:00
    我们这里京东物流,顺丰,D 速,苏宁快递都是送货上门,现在的话因为无法进入小区,都是在小区门口等客户来拿。至于剩下的三通一达加百世,我就没见过他们的快递员,都是一条短信直接扔驿站。
    Tyuans
        26
    Tyuans  
       2020-03-31 10:12:30 +08:00   ❤️ 1
    不错了,我们快递柜在小区里,快递都没法进来放,都只能去外面拿
    mcluyu
        27
    mcluyu  
       2020-03-31 10:20:03 +08:00
    京东还没遇到过不送的,只是现在是物业不让送,都是在门口让下去拿或者放物业、快递柜。
    nashxk
        28
    nashxk  
       2020-03-31 10:25:07 +08:00
    这段时间桶装水都要自己去小区门口搬
    westoy
        29
    westoy  
       2020-03-31 10:29:09 +08:00
    我这边自从铺了 N 个自提柜, 唯一送上门的是顺丰和京东, 现在门卫松了后唯一还能坚持不进小区的也是顺丰和京东, 我是觉得照章办事还是挺正能量的......
    TingHaiJamiE
        30
    TingHaiJamiE  
       2020-03-31 10:33:55 +08:00
    不能理解就投诉
    hicdn
        31
    hicdn  
       2020-03-31 10:36:04 +08:00
    我喜欢快递柜,不喜欢菜鸟驿站。快递柜有时候半夜想起来有快递还能去拿。
    hst001
        32
    hst001  
       2020-03-31 10:57:27 +08:00
    快递已经好久不上门了,平时京东都是扔在蜂巢自己下楼拿的,这段时间都是出小区自己拿的
    respect11
        33
    respect11  
       2020-03-31 10:57:39 +08:00
    京东疫情前都已经不上门了,到单元楼下自己下去拿。不过可以要求上门,只不过时间会慢点
    xin1090
        34
    xin1090  
       2020-03-31 11:03:08 +08:00
    看个人习惯吧,我觉得放驿站挺好的,下楼买菜顺路取了。 或者工作日家里没人放驿站也安心。 直接扫码取件。 实在不喜欢放驿站看能不能沟通下。放驿站怎么可能冒领呢,需要扫码的啊
    keepeye
        35
    keepeye  
       2020-03-31 11:12:21 +08:00
    没遇到不打电话就直接丢菜鸟驿站的,一般会征得本人同意。另外疫情时期快递不给进小区(这两天给进了),每次都是打电话让我去小区门口去拿,若没时间我会让他放到代收点
    shcolo
        36
    shcolo  
       2020-03-31 11:32:34 +08:00   ❤️ 1
    @Whsiqi #15 阴阳怪气的,疫情期间不送上门不正常吗?大家都安全
    HunterPan
        37
    HunterPan  
       2020-03-31 11:38:12 +08:00
    我们小区 京东小哥已经送上门了
    efaun
        38
    efaun  
       2020-03-31 11:44:44 +08:00
    菜鸟驿站不是阿里系的吗?京东也能放?
    klarkzh
        39
    klarkzh  
       2020-03-31 11:53:52 +08:00 via iPhone
    我们小区有两个快递柜,一个在小区中间一个在小区门口。都是菜鸟柜。但快递员每次都放到门口的菜鸟柜从来不放到小区里面的,打电话和快递员聊过也没用……
    xsen
        40
    xsen  
       2020-03-31 14:04:01 +08:00
    对于京东的话,若没有联系就放菜鸟驿站;那直接申请退款——未收到货退款
    xsen
        41
    xsen  
       2020-03-31 14:05:49 +08:00
    @shcolo #36 本人深度京东用户。用京东的,不就是图个送上门么,还有就是退换货方便
    Jooooooooo
        42
    Jooooooooo  
       2020-03-31 14:07:04 +08:00
    去投诉
    boyhailong
        43
    boyhailong  
       2020-03-31 14:54:14 +08:00   ❤️ 1
    成都京东就没有送货上门这一说 最多在小区楼下
    tyzrj766
        44
    tyzrj766  
       2020-03-31 15:24:22 +08:00
    不能进来就没办法,小区拦着,能进来的话就投诉
    我这片京东疫情严重的时候都是小区门口拿,现在好了直接就进来了,每次送都打电话问
    reus
        45
    reus  
       2020-03-31 15:35:12 +08:00
    你用的是自营物流吗?没试过这样的……
    ZehaiZhang
        46
    ZehaiZhang  
       2020-03-31 16:11:04 +08:00
    可以理解,目前都不容易,过了疫情还这样可以举报
    sxlzll
        47
    sxlzll  
       2020-03-31 16:22:06 +08:00
    京东和阿里不是竞争关系吗,为什么送菜鸟
    Curtion
        48
    Curtion  
       2020-03-31 16:24:02 +08:00
    我的京东就从来没有上门的说法,任何时候都是出小区自己去拿,每天还 18.30 就走了,我 18 点才下班,2 次错过后我强行让他放快递柜,oh !,他放进去了,原来他进得来小区啊
    xFrye
        49
    xFrye  
       2020-03-31 16:24:35 +08:00
    京东的还能放菜鸟驿站???是我孤陋寡闻了吗?
    scg16
        50
    scg16  
       2020-03-31 16:42:10 +08:00
    收货地址结尾标上 [不要放驿站]
    或 [未经电话同意,不要放驿站]
    wangyzj
        51
    wangyzj  
       2020-03-31 16:45:49 +08:00
    特殊时刻特殊对待
    互相理解吧
    ming7435
        52
    ming7435  
       2020-03-31 16:49:48 +08:00
    京东非自营的吧,自营的不可能放菜鸟
    tiiis
        53
    tiiis  
    OP
       2020-03-31 16:55:44 +08:00
    @ming7435 #52 自营的啊
    tiiis
        54
    tiiis  
    OP
       2020-03-31 16:56:26 +08:00
    @wangyzj #51 我住的那早就开放了外卖都可以送上门了。。。
    nieyujiang
        55
    nieyujiang  
       2020-03-31 16:57:31 +08:00
    @tiiis #9 疫情的特殊时期可以理解,但是平时的话,直接投诉就行.不行就邮政投诉走一波,多投诉几次你看他改不改.搬家之前住的地方京东就那样,邮政投诉了五六次,直接彻底给投诉改了.
    chitanda
        56
    chitanda  
       2020-03-31 17:02:02 +08:00 via iPhone
    据我所知,当你四五次要求放菜鸟后,京东就默认给你放菜鸟了。这种情况给快递员打个电话沟通下就行了,京东的服务是我遇到过的最好的,快递员也是最好说话的
    tiiis
        57
    tiiis  
    OP
       2020-03-31 17:07:54 +08:00
    @chitanda #56 是的,开始还打电话,但是就说电梯很多人、货很多能不能放菜鸟驿站,后面直接电话都没了。
    tiiis
        58
    tiiis  
    OP
       2020-03-31 17:09:17 +08:00
    @nieyujiang #55 已经找客服说明了,投诉看后面吧。。。
    sarices
        59
    sarices  
       2020-03-31 17:19:33 +08:00
    如果京东自营就投诉吧
    palxie
        60
    palxie  
       2020-03-31 17:48:30 +08:00
    和小哥联系说明, 或者找客服说明. 再不行就投诉
    kkhu2004
        61
    kkhu2004  
       2020-03-31 17:58:50 +08:00
    晕死了,看了这么多回答,没一个人提:

    货到付款!!!
    货到付款!!!!!!
    货到付款!!!!!!!!!

    选“货到付款”,从来没有不送上门的。

    什么,你说买的东西没有“货到付款”选项?
    那基本上都是第三方卖家的,不建议在京东买。
    hero158
        62
    hero158  
       2020-03-31 18:28:41 +08:00
    我到想让他放菜鸟,奈何他每次都打电话让我下楼拿,所有快递偶都放菜鸟,一次拿走多方便

    哦哦,忘说了,菜鸟距离我直线距离 50 米
    maketime4life
        63
    maketime4life  
       2020-03-31 18:44:28 +08:00
    哪个城市的?北京到现在快递、外卖都还不能进小区
    dream7758522
        64
    dream7758522  
       2020-03-31 18:45:24 +08:00 via Android
    @hero158 那你就快递上注明放到菜鸟驿站不要打电话呗。我就这样。有段时间晚睡晚起,大清早经常京东或者其他来电话取快递,很烦,后来注明了直接放驿站,不要打电话。中午起床,驿站附近吃完中午,去取快递,美滋滋的。当然重要东西都注明需要本人签收。
    CBS
        65
    CBS  
       2020-03-31 19:09:35 +08:00
    打客服 ×
    发帖子 √
    dreamage
        66
    dreamage  
       2020-03-31 19:14:39 +08:00
    这还不简单 block+1
    fademeter
        67
    fademeter  
       2020-03-31 19:15:17 +08:00 via Android
    特殊时期理解下吧,放菜鸟快递员付费的,说来京东对自家快递员蛮狠的,丢件全赔
    fademeter
        68
    fademeter  
       2020-03-31 19:18:01 +08:00 via Android
    @chitanda 赞同,京东快递和顺丰态度是最好的
    ifxo
        69
    ifxo  
       2020-03-31 19:35:02 +08:00
    笑了,京东和菜鸟合作了吗
    fanyuxi
        70
    fanyuxi  
       2020-03-31 19:42:39 +08:00
    收货地址后面备注一下送货上门,不要放菜鸟驿站。如果这样还不送的话就投诉吧。
    YoungKing23
        71
    YoungKing23  
       2020-03-31 20:02:31 +08:00
    走两步路要死吗?多体谅一下快递小哥吧 你个残疾人
    lakie
        72
    lakie  
       2020-03-31 20:04:22 +08:00
    @fanyuxi 正解,写着不放驿站,不然拒收!
    243205964
        73
    243205964  
       2020-03-31 20:33:01 +08:00 via Android
    羡慕送上门,西安京东从来没送上门,都是打电话去小区门口取,是因为小区太破的缘故?
    arvinsilm
        74
    arvinsilm  
       2020-03-31 20:45:43 +08:00
    坐标帝都,我附近这一片区域,现在所有快递都不允许进入小区,都要去自提点拿。今天有一单退货,一样是自己送过去的。所以要看当地政策吧。
    justrand
        75
    justrand  
       2020-03-31 21:08:15 +08:00
    碰到过一次,直接 plus 会员通道投诉了,快递员打电话骂骂咧咧,还是去取来送到手里。
    hbolive
        76
    hbolive  
       2020-03-31 22:56:40 +08:00
    你这算啥,京东直接给我扔自提点,还好自提点就在我们小区,我又是 plus 会员,邮费券也用不完。。
    revfan
        77
    revfan  
       2020-03-31 23:11:52 +08:00 via iPhone
    别联系快递员,不满意直接投诉好些,懒得浪费口舌。我上次差点和京东快递员打起来了。
    rainsho
        78
    rainsho  
       2020-03-31 23:33:03 +08:00
    坐标武汉,1 月 20 日的顺丰快递,连电话都不打,直接丢菜鸟驿站。我下班的时候驿站已经关门了,至今(3 月 31 日)未开。
    Felldeadbird
        79
    Felldeadbird  
       2020-04-01 22:55:11 +08:00
    先打电话给快递小哥,说别放 菜鸟去了。对方不听就投诉。先礼后兵。
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