这是一个创建于 1501 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
前天发现我的 AirPods Pro 右耳放进盒子之后出现仍然连接的问题，这并不让我意外 - 因为我的二代机器也出现过这个问题，当时在维修店很愉快的完成了维修（耗时三天）；加上左耳也有晃动时咔咔咔的声音，就想着这次一并修理。
机器买了差不多 2 个月吧，并且当时顺带购买了 Apple Care+
因为西安没有 Genius Bar，于是昨天和 Apple Support 联系确认问题过后预约了老地方 - 西安百邦授权维修点（银泰店）
今早带着我的机器和购买发票去往维修点，被告知必须要带上盒子、机器、身份证原件、购买发票才可以保修 - 我被拒保了。
这让我很意外，因为我之前的 iPhone 、MBP 、二代 AirPods 都是这里维修的，当时都是带着发票和机器来就可以，没遇到如此严苛的保修条件。
当时和店内沟通人员再三沟通，并询问是否可以使用支付宝上的认证身份证 - 无果。
之后拨打了 Apple Support 询问关于保修条件的问题，得知 Apple 并没有这样的规定（并且我在昨天预约保修时也没有得到需要携带身份证原件的信息），于是让 Apple 的客服专员和店内工作人员解释 - 依然无果。
很不开心 - 早上出门被大西安的堵车教训了 40min 、进去银泰城又被门口的保安以测不出体温体温为由卡了 5min （因为西安最近气温较低，体表温枪测不出实属正常），现在连保修都被拒绝。
看着门外的薄薄雾霾，对这个城市真的是已经无话可说了。
第 1 条附言 · 2020-10-19 16:43:28 +08:00
根据回复看起来现在非直营店都加强了对AirPods、Pencil 产品之类的维修条件，可能是因为黄牛太多了吧！
v友们如果有条件还是尽量去直营店，像是西安这样没有直营店的城市如果去保修尽量带齐所有能带的东西，以免像我一样白跑一趟。
第 2 条附言 · 2020-10-20 11:59:03 +08:00
今天带上了盒子、发票、身份证、设备去进行维修，依然被拒保，理由是我购买了AC+，已经在投诉了。
第 3 条附言 · 2020-10-21 05:22:23 +08:00
感谢各位的关注，按照回复中一些朋友的建议我已经将此事分别投诉给了：BBB 、Tim Cook 、消协、Apple Support
在第二次与售后工程师的对话过程中我进行了部分的录音作为证据采集。
等待后续的进一步进展。
在第二次与售后工程师的对话过程中我进行了部分的录音作为证据采集。
等待后续的进一步进展。
 |
101
vicya 2020-10-31 08:06:12 +08:00 via iPhone
现在售后基本都要发票了。不过，倒还没遇上要盒子的情况。有些授权还是挺好的，上次 ipad pro 10.5 白斑，去直营店 没发票不给换，结果跑去直信帮我返厂了，也很顺利的拿到了换新的设备。
|
 |
102
doomzc 2020-11-09 10:56:42 +08:00
感觉最后没啥了？
|
|
103
doomzc 2020-11-27 15:23:28 +08:00
没有后续了么？
|
Select Language