公司 app 被腾讯报毒有没办法？

[AoEiuV020]

报的是被举报欺诈，可我们是卖程序和源码的，压根没普通用户，然而整个签名被腾讯封了，关键好多家都是直接用的腾讯杀毒数据库，于是各种手机都报毒，
难受，找不到腾讯的人工客户，到处申诉要么没反应要么回复我病毒依然存在，请自查，

[nnnToTnnn]

让用户卸载腾讯杀毒

[mebiusashan]

去找腾讯杀毒的商务合作，购买白名单

[ArthurSS]

你上架 app 的地方应该有告诉你报毒的类型吧，找安卓开发查一下，如果真的找不到，试试就直接改包名后扫描会不会报毒，如果不会，那就是被腾讯被给标记了，只能法务或者通过别的特殊方式去找腾讯谈谈了

[leekafai]

@ArthurSS 法务谈可能效果不大，直接商务去谈哈哈哈哈哈哈哈

[ArthurSS]

@leekafai 打错字了，尴尬

[asiasky]

@ArthurSS 南山必胜客

[renmu123]

交保护费

[AoEiuV020]

@nnnToTnnn 不只是安装了腾讯的设备有影响，华为之类都有接入腾讯的病毒库，华为手机不管从哪里安装就直接报毒，

[lovecy]

经典的问题
立法（什么样的程序才算毒）司法（判定这个程序有毒）执法（封杀这个程序）一体化的弊端

这样的情况下，解决方法就只有给山大王交保护费了

[RiESA]

交买路钱

[AoEiuV020]

@ArthurSS 我就是安卓开发，不是老板，报毒类型具体忘了，总之是说被举报欺诈什么的，代码肯定没毒的，报毒后是签名被标记了，然后找不到腾讯人工客服，

[AoEiuV020]

@lovecy 我甚至联系不上腾讯，保护费都没地方交，

[kop1989]

换包名换签名？

[AoEiuV020]

@kop1989 签名被封杀，换签名可以但只能最后的解决办法了，影响太大，

[ArthurSS]

@AoEiuV020 你去找肯定没用啊，你不认识他们内部的人很难办的，交给商务吧。否则还真没办法，只能自认倒霉，换个马甲包

[StephenHe]

卖程序和源码，所以你们卖出去的 app 包名签名都一样？

[syuraking]

想什么，全公司删除腾讯的安全软件就是了……

[franc3567]

交买路钱

[ArthurSS]

@syuraking 很多系统自带的安全监测，都是用的腾讯的病毒库，了解一下

[cigarzh]

签一个空包也报毒？
不太可能吧

[hoyixi]

是想收保护费吧

[AoEiuV020]

@StephenHe 这个，其实我这边有注意这点，但其他同事打源码包时确实有把签名打进去，所以现在甚至怀疑被举报的是某个使用我们签名的客户而不是我们自己，
不过一般客户也不会用我们的签名打包，

[AoEiuV020]

@StephenHe 包名不可能一样的，有各种问题，但就怕有客户不懂，就直接用源码包里的签名，就糟了，

[AoEiuV020]

@cigarzh 是的，空包也报毒，签名被拉黑就是这样的，

[AoEiuV020]

@syuraking 我们自己无所谓，关键是客户手机安装试用的时候系统来个有毒，这还怎么买，

[reindeer]

就没人关心是卖什么程序和源码的？也不会无原因吧

[l00t]

起诉它不正当竞争。

[Lemeng]

这就有点郁闷了。

[vmebeh]

交保护费都找不到人，举报还有人受理？
八成是自动抽点报毒以证明确实有用

[WEBUG]

腾讯没有客服这点真的是操蛋。
看到九楼回答三权分立，顺便求推荐有没有三权分立的杀毒软件。
仔细一想现在楼主遇到的问题不就是三权分立扩大的吗。手机厂商都接入了腾讯的病毒库。（司法判断哪个软件有毒），手机厂商自己查杀（执法）。 如果手机厂商都用自己的病毒库，也不至于楼主软件大范围报毒。就算报毒了也可以联系手机厂商的客服（总比腾讯客服好找吧。）

[isshui]

只能交保护费了。。。

[jinhan13789991]

卖源码为什么还卖签名？签名不应该让用户自己签吗？ 而且改包名也不是很难的。

[AoEiuV020]

@jinhan13789991 不是卖签名，只是签名放在项目里可能没有删除，我们客户有些是没有安卓开发经验的，包名肯定要改，签名可能就不懂了，

[AoEiuV020]

@reindeer 目前情况不明，但强调卖程序和源码我的意思是我们平台没有自己的用户，app 只是相当于 demo 给客户试用的，没有普通用户在上面交流，也不可能有欺诈，正常来说客户买不买也都没道理举报欺诈，所以我们第一个怀疑的是竞争对手恶意举报，其次是签名泄露被连坐，

[sm0king]

充钱可得

[wangyanrui]

你 APP 里面也提示它有毒（手动狗头）

之前见过麻花疼的一张图：小伙子，想一想，不充钱怎么变强呢？

[felixlong]

@AoEiuV020 既然你们没有自己的用户。客户又都是用他们自己的签名。那你换个签名好像不是很大的事情吧?

[AoEiuV020]

@felixlong 各种问题，比如应用市场不允许换签名，如果换包名换 app 名称和软著对应不上可能市场也不认，实在没其他办法的话最后应该只能换了，

[Maiiiiii]

签名报毒是检测你的签名 md5，应该和把签名打包进去没什么关系。

[AoEiuV020]

@Maiiiiii 我的意思是，签名打包给了客户，可能有客户使用我们的签名去签发他们的 app，然后他们的 app 被举报结果封杀了我们的签名，

[jinhan13789991]

@AoEiuV020 首先，签名要换了。其次，可以写脚本，每次卖给客户，都生成唯一的签名和包名，防止冲突。

[HappyFox]

先申诉，看腾讯怎么反应，没反应让公司的商务和法务联系腾讯看怎么解决
申诉地址： https://m.qq.com/complaint

[AoEiuV020]

@HappyFox 这个申诉过了，回复我病毒依然存在，请自查，
小公司也没商务和法务啥的，有相关需要都是老大自己联系，
目前老大已经决定换签名了，如果新签名再出问题再考虑其他，

[AoEiuV020]

换包名影响过大所以目前只换签名，然后现在有些手机会提示盗版软件啥的，

[zzlwd]

@AoEiuV020 盗版了被报毒的软件巨草