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lynan
V2EX  ›  Dell

个人的经历,请谨慎购买戴尔 Premium 服务

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  •   lynan · 2021-01-12 22:27:45 +08:00 · 2945 次点击
    这是一个创建于 1412 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    2019 年 5 月购买的 XPS13 9370,同时购买了 Premium2 年。 现在 2021 年 1 月,电脑拔掉电源 2 分钟就关机了,系统检测电池健康 Poor 。 重点是当时不知道 Premium 服务不保电池,电池只能保修一年,所以现在电池出现问题,Premium 服务没有起到任何作用,只能自行购买电池更换。 MacBook 的电池默认也是保修一年,但是购买了 AC+是可以保修 3 年的是吗,V2er 们?我的 13 寸 mbp 电池也不行了,iStatus 显示健康 80%以下了,但是电池状态还是显示正常,这种情况可以去天才吧更换电池吗?

    第 1 条附言  ·  2021-01-13 08:58:39 +08:00
    补充一个全智上门经历:这台 XPS13 风扇嘎达嘎达响,和客服沟通以后派了人员上门检查。
    检查的结果是更换了散热风扇,并且更换 CPU 硅脂。好戏来了,换硅脂的时候,这个维修人员打电话问他的朋友,换新硅脂需不需要把旧硅脂先清除,他朋友说不用,然后就直接涂在旧的干巴巴的硅脂上盖上去了。
    9 条回复    2021-01-13 09:27:38 +08:00
    Jeansh
        1
    Jeansh  
       2021-01-12 22:40:36 +08:00
    dell 官方网站写的很清楚,不保电池。我一般选意外险和电池延保
    juded
        2
    juded  
       2021-01-12 22:42:01 +08:00
    戴尔保外售后态度出名的吊,电话客服会直言你这配件不好找金额也小浪费她时间然后挂你电话,与孙子一般的售前天壤之别。
    czfy
        3
    czfy  
       2021-01-12 22:46:19 +08:00 via Android
    楼主你觉得你取这个标题和发这个节点,有助于有人来回答你最后一句话吗…
    liyvhg
        4
    liyvhg  
       2021-01-12 22:58:25 +08:00 via Android
    我的 latitude 保外免费换过电池了,买了 pro support plus 3 年,第二年售后免费换的电池
    jianqun
        5
    jianqun  
       2021-01-12 23:10:26 +08:00 via iPhone
    Alienware 买了 5 年的上门服务含意外损坏服务
    前个月电池鼓包联系售后 被告知电池不保也不提供上门更换的服务
    只能提供当地的授权售后点地址 需自行携带机器过去维修 电池和维修的价格也以当地售后为准
    lynan
        6
    lynan  
    OP
       2021-01-12 23:14:43 +08:00
    我的个人结论是 如果只是担心更换电池费用过于昂贵,不需要购买昂贵的全智服务,买了也没有用~~
    这台 xps 只好在 x 宝买一块电池续一续了。
    Thymolblue
        7
    Thymolblue  
       2021-01-13 03:37:36 +08:00
    似乎国内 dell 和微软的售后是外包
    之前去修 sp7 发现专卖店不修,得去一个很偏僻的写字楼里
    然后是一个小房间居然修三种电脑
    xppppsfg
        8
    xppppsfg  
       2021-01-13 09:15:27 +08:00
    以前我也有个 9370,美版带全智,保修期最后几天键盘出现问题,上门检测之后,最后除了硬盘全换新了....... 我还是比较喜欢 dell 的保修的
    haaro
        9
    haaro  
       2021-01-13 09:27:38 +08:00
    @Thymolblue 我几年前保内去修 xps 的时候也是去一个写字楼的某某层某某室,一个 xxx 公司的牌子,里面的人在修宏碁……
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