在淘宝买的面包吃出头发，找售后同意让我申请退款，退款的时候我选择原因有异物，售后让我改成退运费，这合理吗？

[kaiki]

虽然对我来说都能拿到退款，但是我总觉得我的权益收到了侵害，到底是不是呢。
目前还没改，在问他们为什么要让我改。

[LZSZ]

有异物算纠纷 退运费不算纠纷

[kuzhan]

不合理 什么原因选什么！

[ijrou]

肯定不合理啊，必要时还可以让它赔偿。。。

[janus77]

一般是为了在淘宝系统里不留下污点 人家做生意不容易 是我也会同意的

[drzenpc]

买面包还是要去实体店买，现做的新鲜

[kaiki]

@janus77 仿佛卖家的生死大权掌握在我手上了一样。
不过售后到现在还没有给出正当的理由，所以我还没改

[tcpdump]

肯定是操作问题、卫生不达标，这还能有啥理由？如果他们能改正的话，获取不是对其他消费者也是一种帮助？

[8023]

不合理，如果卖家语气平和地讲出背后原因，并有提升后续产品品控的意图，我一般会同意。但如果像大爷一样摆出一副不这么填就休想退款的架势，那我就只能实事求是了。

[alexbigbigworld]

@kaiki 钱都被马云赚去了

[fannas]

不合理。直接告诉他就选这个，他不同意就申请介入

[jtsai]

看态度 如果态度好我会同意 我做过电商 理解他们不容易

[imydou]

@kaiki 不，是你的生死大权掌握在卖家手里，不一定食物里还有什么东西

[grimpil]

这情况能赔 1000 吧

[juded]

感觉是淘宝的奖惩评价机制，上次买瓷器快递碎了一个，退款原因也让我从物品损坏改成其他。

[243205964]

看你的目的了，想要钱就改，想较真就刚。
改了卖家的损失能小一点。

[Cielsky]

针对食物，希望你能严格点，食物安全真的真的很重要。

[qsnow6]

改成其它的大概率 以后还会发生，不缺这点差价的话，就按真实的原因走。

很多卖家喜欢和稀泥，掩饰自己的不足

[Cu635]

@juded
这又是为啥？物品损坏那是快递的问题而不是卖家的问题了，卖家不是责任更小么？

[kaiki]

@Cielsky 我对吃一向严格，特别是卫生。
我在等卖家的答复，或者这个退款自动完成。
如果自动完成就会以有异物为由完成，如果卖家撤销我会找客服介入。

[locoz]

不合理，但合情。电商行业的纠纷、差评一般影响都很大，商品权重、运营人员的绩效之类的都会受到这些东西的影响，确实是生死大权掌握在你手上，所以体量大一点的商家一般都会想尽量避免出现这些，哪怕是花点小钱让你改都比更大的损失要强。

但是毕竟这是食品，食品安全不是儿戏。一个食品里吃出头发显然是因为供应商没有做好基本的卫生保障，能有头发就有可能会有别的，所以无论商家怎么解释，最好也还是按流程严肃处理，要不然这卫生问题肯定解决不了。