请问天猫官方旗舰店买到了高仿该怎么办？

懂哥

高仿该

条明路

天猫

56 条回复 • 2021-02-01 10:35:10 +08:00

1

Tink

2021-01-30 21:43:14 +08:00 via Android

啥东西

2

ys1992

OP

2021-01-30 21:45:14 +08:00 via Android

@Tink 一件 600 多的衣服

3

superrichman

2021-01-30 21:45:35 +08:00 via iPhone

微博上热搜就会退了

4

ys1992

OP

2021-01-30 21:47:35 +08:00 via Android

@superrichman 晚点试试，除了这个还有其他方式么？现在不确定是商家的问题，还是物流环节被掉包了，联系顺丰官方回复也很敷衍

5

madNeal

2021-01-30 21:50:10 +08:00

天猫难道不可以七天无理由？

6

ys1992

OP

2021-01-30 21:54:02 +08:00 via Android

@madNeal 店铺拒收了

7

nsynet57

2021-01-30 21:59:31 +08:00

3

天猫没有差评，所以天猫比普通淘宝小店还不靠谱，小店还惧怕差评

8

ys1992

OP

2021-01-30 22:03:29 +08:00 via Android

@nsynet57 现在就是很尴尬，因为没有开箱视频就没有证据，不知道该咋维权

9

westoy

2021-01-30 22:09:40 +08:00

1

快递调包我觉得不太可能，这阵子哪家快递都忙的跟死狗一样，哪有时间找同款高仿给你换了
你开箱视频又没拍
最不利的是官方旗舰店一般是代运营或者大代理在搞，就算高仿他们可能也能给自己出具正品的鉴定书

10

ys1992

OP

2021-01-30 22:15:57 +08:00 via Android

@westoy 是呀，现在压力就来到这边了，因为不会往高仿这方面想，作为消费者是在是太被动了

11

francis59

2021-01-30 22:23:19 +08:00

5

如果你确定他们卖的都是高仿，可以用另外一个用户和地址下单，取证，然后通过 12315 或其他渠道举报，不过有一定风险

12

ys1992

OP

2021-01-30 22:29:32 +08:00 via Android

@francis59 因为是官方旗舰店，再买也不一定是高仿呀

13

francis59

2021-01-30 22:32:42 +08:00

@ys1992 #12 所以他们是正品和高仿混着卖？

14

crab

2021-01-30 22:36:00 +08:00

@ys1992 拒收。想起投诉电话只要对方不接就永远投诉不到。= =！

15

ys1992

OP

2021-01-30 22:52:27 +08:00 via Android

2

@francis59 估计是这样，全卖高仿的话，早就被举报了吧

16

ys1992

OP

2021-01-30 22:52:47 +08:00 via Android

@crab 无解

17

zictos

2021-01-30 23:11:24 +08:00

1

就算录了开箱视频就能从视频中一眼看出是高仿的了吗？
商家不愿意退货的原因是因为怀疑你调包了吗？不然正常情况下你直接七天无理由退货的话商家都不会拒收的。

这种事情你没责任的，如果包裹里面根本不是衣服，由于你没录视频，那就是由于你没验货，就可能判定是你的责任。但是如果本身是衣服并且不能一眼看出来衣服是假的，那就算你验货了也会跟现在一样。消费者没有那么高的义务，并没任何法律规定一定要录开箱视频。商家如果怀疑你调包，那举证责任应该在他

18

iyu90

2021-01-30 23:13:09 +08:00 via iPhone

1

你找商家客服，直接说你们卖高仿，我要退货？除非商家想自杀，不然傻子才会承认并接受你的退货请求

19

manhere

2021-01-30 23:15:47 +08:00 via Android

现在都是真假混发，买家没好办法。因为，卖家真的能拿出品牌授权书来。

20

chitanda

2021-01-30 23:30:33 +08:00

是我的话，要靠谱就京东自营，能用 pdd 的就不用淘宝

21

luhe

2021-01-31 02:54:46 +08:00

@iyu90 +1，正常无理由退货怎么会拒收...楼主年轻了啊

22

hoyixi

2021-01-31 03:14:15 +08:00

某猫的卖家都是交了保护费的，当然不会有差评

23

newbieRenew

2021-01-31 08:01:20 +08:00 via iPhone

再买一件，把这件退回去不就完事了。

24

IGJacklove

2021-01-31 08:12:41 +08:00 via Android

关键你也没法证明你调包了吧。要是能退谁还买正版，全买高仿退货换正版得了。

25

miku831

2021-01-31 09:43:39 +08:00

现在天猫或者说淘宝就是买方有罪推定，只要你没有明确的开箱证明+专业机构检测报告，任何形式的“标 A 发 B”投诉都是不被认可的，更别提高仿了，高仿更难

26

hun2008hun

2021-01-31 10:01:48 +08:00

官方途径就 315 咯，主张假一赔十；然后非官就发微博知乎等，或者能找到大 v 代发

27

banliyaya

2021-01-31 10:03:32 +08:00

可以拿另外一个号地址买一件，然后那个号申请退货（如果是正品的话），把高仿退回去。

28

aloyuu

2021-01-31 10:25:38 +08:00

你就说我不喜欢，想退了，我就不信他们会拒收。

可能你在交涉的时候把对方老底都交待了

29

lmmortal

2021-01-31 10:26:10 +08:00 via Android

这种情况很可能卖家也是被其他买家退的高仿坑了，由于卖家是大代理或者代运营，原品牌 sku 过多，卖家收到退货有时候检不出来高仿（另外说一句评定是不是高仿的依据不同，你说是高仿，卖家并不一定认可你的结论，就算是品牌方来鉴定，也不一定就准）
卖家卖高仿对自己来说没有任何好处，真假混卖，混的假的少的话不挣什么钱，风险还很大，混的比例高的话就是自己作死

30

AndyAO

2021-01-31 10:29:58 +08:00

如果是我的话，可能会采取 22 楼的方法试试看
当然由于已经知道可能会有假货，所以会采用很多技术来进行取证
如果新的还是假的，那么就有证据了，如果新的不是假的，那么就调回去
当然也会有问题，万一他们拿到手之后先检查是真是假，那么就有毛病了
所以也不是特别保险，但可以赌一赌

31

he110comex

2021-01-31 10:41:11 +08:00

真假掺着卖已经是公开的秘密了——不管是不是所有的授权店、旗舰店，尤其是化妆品、女装这些利润高的品类。

32

l12ab

2021-01-31 10:51:07 +08:00 via iPhone

如果官方，是真的官方（看它注册淘宝时的营业执照）发货，那基本不会发假货，毕竟自己生产的，可能比进一个假货成本还低。除非被其他买家退了假货，然后又发了出来。

如果是代理运营的，那不好说了。

还有，最近淘宝 app 菜鸟 app 老是自动推荐一些 adidas 啊 vans 的官网正品给我，点进去一看，商品标题写的“官网正品”，实际图片上是 abibas，vanas…… 所以你是不是这种情况

33

yuxi521

2021-01-31 10:55:48 +08:00

直接七天无理由退货不行吗?不影响二次销售(吊牌什么的都在)的话都会退吧,除非是贴身衣物没法退

34

konakona

2021-01-31 11:19:39 +08:00

@yuxi521 是不是傻 - - 人家卖家就以买家货不对版为由拒收呀。

35

LZSZ

2021-01-31 11:30:40 +08:00

信息不全不好判断

36

zictos

2021-01-31 11:45:34 +08:00

@IGJacklove #24 买高仿退货换正版可能会涉及诈骗及诈骗罪，之前京东有人买电脑调包配件被抓的。商家如果怀疑调包，正确的做法应该是报警，由警察调查。消费者无需证明自己没有调包，商家应该证明消费者有调包，因为商家怀疑就相当于商家 “主张” 消费者存在调包的情况，另外证明一个调包行为“没有”与证明“有”之间肯定证明“有”优先。

37

zictos

2021-01-31 11:58:07 +08:00

@IGJacklove #24 就好比消费者怀疑商家卖假货，那举证责任就在消费者。但是消费者如果不怀疑商家卖假货，只是希望按七天无理由退货的标准退货，如果商家怀疑消费者调包，那举证责任就在商家。比如商家可以出示发货视频，证明从视频中能一眼看出退回的货物跟他发出时的货物是明显不一样的。