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V2EX  ›  全球工单系统

吐槽华为荣耀的所谓售后工程师!

  •  
  •   nicevoice · 303 天前 · 2440 次点击
    这是一个创建于 303 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    华为售后简直了! 在某华为店面买了一个华为荣耀 v10,蓝色 128GB 全网通版本手机,同一年的某一天,EMUI8.00 升级至 EMUI9.0.1 版本后,无故躺枪。双清,恢复出厂,无果,升级最新版无果。因为是尝鲜升级,这个可以忽悠一下,谁叫你升级的呀,变砖了。去售后检测,电池坏了,重新更换电池后还是无果。严重变砖。此后,这手机一直珍藏在我的手机盒子里,我想了一下,华为是中国人的骄傲,带着这份荣耀,我再一次犯贱去某宝买了一部同样颜色同样配置的手机。 对方发来的机子经过检测是正品机型,也通过确认是正版机型,虽然是二手机型,看了是正版也就方心了。 结果却非常伤心,以及非常愤慨。

    进入正题

    机子在某日的一天,华为更新出现红色的升级提示(当时版本是 EMUI9.0.x )高兴得尖叫。 结果升级后的第二天,又有升级提示,说是重大 bug(当时版本是 EMUI10.0.x)结果就悲剧了。 一直重启,一直重启,当时也当回事,重启就重启呗,结果晚上回来一看,紧急备份,操,什么玩意?去华为的花粉论坛找了一圈,https://club.huawei.com/search.php?mod=forum&searchid=16335902&searchsubmit=yes,惨不忍堵。通过各种搜索,发现这个问题在百度上竟然有 百度为您找到相关结果约 1,580,000 个。吓了一跳,结果全是华为机型。售后全是吃屎的吗? 当然,我也去过售后店检测硬件问题,答复是硬件没有任何问题。操蛋了。


    对于小白,当然需要进行下一步研究,结果发现在锁屏的情况下,居然可以绕过这个紧急备份。 情况如下:锁屏往上是可以调出默认的闹钟,调出后,可以通过给闹钟起名调出百度输入法,这就有点意思了。 因为输入法是华为和百度合作的预置软件(利益集团)。通过获取用户的打字来统计隐私(这个隐私可以去华为核(黑)心软件去设置隐私,当然这个条件是你必须手动关掉。具体在华为设置,隐私这个里面设置,当然你也可以去核心那设置),调出输入法,通过输入法的关于我们有链接,直接就能进默认的浏览器中,你甚至可以下载任何 app,甚至快捷设置的 app 调出设置,把紧急备份,手机状态异常的页面给关闭。这是后话了。

    通过电话沟通客服,甚至调出来华为的特技(自行脑补,为什么美国一直追着不放,可能也是这个原因 /D:/) 第 9 次沟通后,居然有华为售后人员想贿赂我这个该死的人。(自行脑补下把,如果该帖没被删除的话。我想华为这么强大不至于这点小事都放在心上。如果有售后工程师看到,麻烦您反馈给你们那的老大,才能到华为的任正非那进行大范围的整改。)

    说正事,结果可想而知,我想请问华为的售后工程师那么了吗?

    我现在有谷歌分析过来的手机使用日志,以及远程诊断发给售后工程师的诊断日志,有需要的话,邮件留下。 认为你有能力看懂或者华为售后工程师 mabi 的技术的话,欢迎来沟通。

    还是那句话,不要作恶!一旦你作恶,谁都不会原谅你!~ 华为,荣耀啊呸!

    第 1 条附言  ·  303 天前
    以上不针对任何人以及所发生的事情,仅想就华为荣耀等手机提供反馈,为啥不去解决这个很小的大问题?
    第 2 条附言  ·  303 天前
    如果正在看的你,是华为售后工程师,也是监控的技术,烦请告知华为售后工程师,我这有一个 bug 的日志分析,或许能解决一些(看上去很小的事情但问题很大的一些资料)。需要的话,欢迎来索取,也欢迎攻城狮或者任何对此感兴趣的任何人提供这份日志。需要的请联系我,我先下了。谢谢:D:/
    第 3 条附言  ·  302 天前
    这次售后终于发出来工单了。包括你的位置信息,电话信息,以及使用情况,收集的日志给你建立了一个目录,上面情况也做个说明,这些日志我也已经备份在一个固定的 U 盘里面,就算这些技俩能删除或者怎么样。如你所愿了。再此说明一下,权限也非个人能够解决问题。我想说下,如果我不懂技术,不懂如何维护,那么你华为也就想用礼物来贿赂我吗?硬件检测已经告一段落。收集信息反馈和隐私谁还有比你华为更加清楚呢?你的预置应用到底收了多少钱?你不把用户当傻子,试问谁也比谁高?我是荣耀光荣的用户,收集隐私也就算了,但是你的预置应用什么时候说明一下呢?
    归根到底就是你的预置应用出了问题。日志我也请专门技术查看了,结果你电话过来还是要远程一下。说谷歌日志不准确。我想请问安卓算不算谷歌旗下开放的核心代码,如果算,请问技术工程师能说不是吗?笑死,一点也没有诚意。
    第 4 条附言  ·  301 天前
    日志已经生成,哈哈哈
    第 5 条附言  ·  291 天前
    后续:

    经过几次调戏华为售后工程师后,在华为手机的 服务应用里,有个我要检测。右上角有个诊断分析,这个诊断分析和谷歌的诊断分析类似,也是调用系统的进程,不过华为调用的叫 HMScore 的应用,这里面包括一些推送服务,账号服务等,全会写入日志中,但是唯独没有把华为百度输入法设置其中。这个玩意不能卸载,也不能关闭自启动,可能是这样导致电池不能正常检测,这应该是系统原因吧,具体他们会分析,我想电池不能被监测应该是安卓的 bug,包括 iPhone 也是一样。这应该是整个行业的通病。

    最后写一下,谢谢华为售后工程师让我们知道华为还有这样一个内测的功能。

    电池更换后,一切正常。但前面的机子应该是彻底的坏掉了。
    那个售后工程师也辛苦了,虽然没有红包,我想她也彻底被我调戏了。d:/
    29 条回复    2021-07-13 10:22:56 +08:00
    blindpirate
        1
    blindpirate  
       303 天前   ❤️ 7
    准备好 251 天的干粮了嘛?
    nicevoice
        2
    nicevoice  
    OP
       303 天前
    @blindpirate 早已准备,如来律师朋友们为我保驾护航!
    testver
        3
    testver  
       303 天前
    荣耀卖了吧,不是华为的了
    nicevoice
        4
    nicevoice  
    OP
       303 天前
    @testver 华为是出售了荣耀,当某家公司出售旗下的业务外,曾经的业务范围属于未曾出售,仍然是本公司的业务范围。可以去查一下法律。
    testver
        5
    testver  
       303 天前
    @nicevoice 嗯嗯,可为啥买华为呢,为啥用锅铲安卓呢。。。
    terence4444
        6
    terence4444  
       303 天前 via iPhone   ❤️ 6
    看着好累,语文水平有待提高
    nicevoice
        7
    nicevoice  
    OP
       303 天前
    @terence4444 谢谢,因为逻辑而非语文。
    andyL
        8
    andyL  
       303 天前
    龙岗警方很厉害的
    nicevoice
        9
    nicevoice  
    OP
       303 天前
    @andyL 又不是造谣,谁怕谁啊?天王老子也要干乙肝!
    nicevoice
        10
    nicevoice  
    OP
       303 天前
    @andyL 我上面的话语,没有诋毁任何人,也没有对任何人造成伤害以及污蔑和造谣 ,也没有对华为进行有失客观公正的批评和反驳,更没有伤及无辜,请你不要乱说地方警方,龙岗警方厉害,我非常赞同,我佩服!
    lllllm
        11
    lllllm  
       303 天前
    回复一下表示帖子还在
    andyL
        12
    andyL  
       303 天前
    @nicevoice 支持你的想法和努力哈,我说龙岗警方很厉害只是一种调侃。never mind...
    ifxo
        13
    ifxo  
       303 天前
    很正常,hw 一贯如此,以后别买就行
    juded
        14
    juded  
       303 天前
    一次二手过保机器升级变砖引发的血案
    nicevoice
        15
    nicevoice  
    OP
       303 天前
    @juded 并非个案呀,如果需要,可以做个类似的直方图或者类似的 http://wechat.doonsec.com/year_report/
    来源图出来呀,可惜并没有。不知道为什么。售后如此有能力,分析这类问题应该可以的,我也非常赞同售后的解决方案,可惜用户诉求达不到。也不能解决。
    TreantLee
        16
    TreantLee  
       303 天前
    看了下论坛的一个描述 就连三键模式也写不进去了 或许写底层(利用 com1.0 达到临时解 bl 锁的目的,直接刷工程固件还给修复串码)可以修复
    Smash
        17
    Smash  
       303 天前
    怕不是斯德哥摩尔综合征。。。/doge

    自从华为出了 GMS 用不了的幺蛾子后,这个自带爱国人设的牌子我就不用了。
    adgad2
        18
    adgad2  
       303 天前
    自从不能解锁后再不买华为
    Zseventh
        19
    Zseventh  
       303 天前   ❤️ 1
    我没觉得华为是中国人的骄傲
    edinina
        20
    edinina  
       303 天前 via iPhone
    刚看到华为开除了几个员工
    VIRGoMerz
        21
    VIRGoMerz  
       303 天前
    一家私企为啥能代表中国人的骄傲?华为的技术也是咱们打工人奋斗出来的
    zhanao1994
        22
    zhanao1994  
       303 天前 via Android   ❤️ 1
    不知所云
    evitceted
        23
    evitceted  
       303 天前
    不要升级,不要升级,不要升级
    出厂默认的版本就是最适合当前手机硬件的版本,厂商后面都开发新款手机和系统了,投入已卖出的硬件精力有限
    letwewell
        24
    letwewell  
       303 天前
    你说的是荣 耀。。 关我华。为什么事
    nicevoice
        25
    nicevoice  
    OP
       302 天前
    @letwewell 麻烦请睁大眼睛,技术服务从未被提及。新闻也是如此,我想国资委等也不是瞎子。如你,甩锅行为从未得到验证过。公司是卖了,但技术服务还在那,从未提及被转入或者转出。
    philipjf
        26
    philipjf  
       302 天前 via iPhone
    华为增智慧果然不虚,毕竟吃一堑长一智
    dyt5
        27
    dyt5  
       302 天前
    换个 iPhone 解终身,何苦
    keyscrapper
        28
    keyscrapper  
       270 天前 via iPad
    @evitceted 安全更新很必要?
    nicevoice
        29
    nicevoice  
    OP
       148 天前
    @keyscrapper 那是更新华为的 HMScore,扒出来后,发现竟然是一个广告推送器+内核
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