觉得 Apple Care 越来越不值了

[zkd8907]

坐标深圳

上周大半夜发现核酸没做，开车去做核酸，下车的时候绊了一下 iPhone 12 Pro 直接背面朝地摔了个希碎，连摄像头上的玻璃都碎了 =。= 约了周日益田假日的 AppStore ，本来以为可以直接给换一台的，毕竟之前 iPhone 7/XS 都是直接给换（这也导致我长期以来用手机从来不戴套）。结果天才吧工作人员检测以后说只能返厂维修，并且要遵循“哪里生产返哪里”，绝无店内换新的可能。我的手机是郑州富士康生产，所以要返到郑州维修。。。。并且因为近期的情况，维修时间无法确定，很大可能会超过 3 周。

感觉以后买 iPhone 还是戴套吧，去 TMD 的 Apple Care 。

update 一下后续：昨天在苹果的满意度邮件里给服务满意度打了一分，今天益田假日广场 Apple Store 工作人员给我回了电话咨询我为啥不满意。然后我就把我的想法和他们说了一通。工作人员说现在的政策确实就是这样了，他们也理解这样对于用户是非常不方便。他们也没有办法解决，不过会把我对于这块的情况向公司反馈。🙄

[wetalk]

国外的 apple 用户，假如设备刚好是郑州生产，难道也返到郑州售后么，奇怪

[hhyvs111]

@wetalk 国外秒换吧

[bnm965321]

apple care 是苹果一项每年盈利数百亿美元的项目

[deplivesb]

有没有一种可能，只是国内的 AC+ 不值了。
上个月初我朋友成功润到加拿大，买了个 Studio Display 然后买了不到一周，有一天给我说他发现他的显示器上有一个长 10cm 左右的划痕，正面看不到，但是反光能看到。不知道买回来就这样还是小孩不小心给划了。而且他没有买 ac+ 想去 Genius 问问要是换屏幕要多少钱。我还建议他要不先买个 ac+以防万一人家说是人为，记录下来。导致你这个 ac+ 都有可能买不了。结果过了几天他说，没买 ac+ ，去店里面问了下，人家都没问有没有 ac ，也没问是不是人为。就听说显示器是一周前刚买的。二话没说，当场换了台新的。

[zkd8907]

嘛 =。= 我第一句说了，坐标深圳。。只代表深圳地区。。其它地区不太清楚情况。。

[zkd8907]

@wetalk 我也是这么想的，而且现在已经有印度 /越南产的 iPhone 了，总不会返到印度 /越南去修复吧 =。= 不过当时被天才一通教育，也确实没想到反驳。

[jip]

唉～

[ianyun]

11 月 20 号拿到益田的， 昨天收到邮件提示维修完成，正在寄回。
天才吧的工作人员也是说基于疫情，可能需要 3 周时间

[penrod]

被黄牛玩坏了，少数人受益导致多数人利益受损

[roly]

武汉也一样，月初送修，目前状态还是已请求维修

[liprais]

被玩坏了呗

[lqcc]

现在也就 airpods pro 和 macbook 值得买 ac+吧。

[zkd8907]

@ianyun 沾沾运气 =。= 希望也可以一周搞定

[bazingaterry]

是的，中国的 AC 不值得买，被玩坏了

[BruceFerrari]

@zkd8907 应该是全国目前都是采用能修就修的政策，这个政策应该是 2 年前改的，这点要感谢那些黄牛们，一直去薅苹果的羊毛

[LeonParker]

“哪里生产返哪里”应该是夸大

但是现在确实 iPhone 的 ac 大部分需要返厂。。

[hwdef]

apple watch 过保四天后充不进去电了。。。当初还是应该买个 ac 。

[mankismi]

被玩坏了，其他国家地区才是 真・AC+

[x86]

有一说一，这都是给国内 JS 之类玩坏了

[abcfyk]

@lqcc airpods pro 为啥值得买？

[hello2090]

@wetalk 当然是店里换，不过我上一次换机是 XS

[shervy]

看来全球的人性表现中，国人坏的概率比较大。

[changhai]

和楼主同感，后来再也不买 ac 了

[tonyru]

提供备用机吗？

[lqcc]

@abcfyk airpods pro 电池容量小，容易坏，而且都是换新。其它的 ac+现在都是修了，没有换新的了。貌似 ipad pro 也还是会换新。

[luolw1998]

看看华强北到益田有多近

[leesamsik]

AC+ 和早年的苹果换机政策一样，被有一些好苹果羊毛的人堵死了。

[Citrus]

我之前换过一个 iPhone 8P ，虽然要返场，但是实际也是换新机呀。或者说，换的是官换机，没有配件的。

[aborigine]

@lqcc #25 apple watch 和 iPad 也是维修吗，之前我的 iPad 是直接给我换的来着

[zhaoxin]

去的是苹果直营店吗？直营店如果拿走你的手机去修，会给你一台备用机的。当然备用机可能配置低一些。但是不至于你没手机用。

[zkd8907]

@tonyru @zhaoxin 是的，给了 64G XR 备用机。。。But 我回家发现连微信聊天记录都没办法恢复 =。- 只能先将就用了，希望机器能快点回来。。

@Citrus 这个我就不太清楚了，等修回来看看吧 =。=

[dalang]

上海香港广场店也明确不让店内直接换机，要反厂。

[vagusss]

贴吧一堆人 airpods 快到期，直接摔坏换新，规则就是被这群恶心人的玩意儿搞坏的。

[TGl2aWQgIFNC]

说明你坏的不够彻底，你出门重新摔一下，然后踩几脚再试试

[TGl2aWQgIFNC]

@shervy #22 那你和那些黑鬼 0 元购比比呢？

[GeekN0m0r3]

@Livid #35 楼这种直接种族歧视称呼喊得飞起的, 可以封号吗?

[akring]

@TGl2aWQgIFNC #33 你两条回复连起来看感觉有点怪怪的

[TGl2aWQgIFNC]

@akring #37 我不支持并且谴责那些恶意骗保的投机分子。但是像楼主这种确实是不小心摔坏的，苹果不提供满意的服务，我是支持楼主去处理一下以达到换机标准的

[MilkyWayne]

@TGl2aWQgIFNC 放心吧，现在没有「 换机标准」这个东西了，不管多稀烂，都返厂修，哪怕连主板都换掉，也返厂修。

[sisteryu100]

在澳門買了 iPhone14 ，順帶買了 AppleCare ，店員說如果人為損壞，拿回去給他們，他們可以現場申請換機。

[sisteryu100]

@MilkyWayne 我在澳門遇到跟你的完全不一樣，說汽車碾壓碎了，只要零件齊全就可以幫你現場換機。

[SiLenceControL]

国外当场秒换，神他妈返厂维修

[yaoyao1128]

别国外都是当场秒换……
也有要返回工厂检测的………

[ThomasKim]

记得以前买第一代 se 的时候，就是淘宝买了官换机，当时也没买过 AC+，所以也不动官换机是具体怎么来的，只是在贴吧看过，官换机确实是全新机不用担心，买了之后确实是新的机器，用起来也是没有任何问题，后面买过 AC+才明白官换机是怎么来的，想想这些薅羊毛的都多少年了，苹果估计也撑不住了，记得之前，亚马逊也是被逼得修改了售后，还有现在京东到现在也有人以假换真，苹果的 14 天无理由现在照样有很多人在玩。

[shmilwdc]

@dalang 我上周在香港广场店里当场换新了，因为进水彻底坏了。

[2NUT]

@penrod 最讨厌这种说法, 自己的柜子不完善,监督不完整, 鉴别无力, 最后怪使用贵的人...

最可怕的是 烤鸭还很认可全聚德

[Leonard]

国内 iPhone 都不给换新了

[Leonard]

@aborigine #29 iPad 和 Apple Watch 目前还是能换新的

[penrod]

@2NUT 你讨厌与否并不影响这个事实的成立，苹果这项政策本身就是一个类保险业务，是要考虑成本与收益的，少部分人拼命薅，加速了边际成本达到了边际收益，使得苹果公司这项业务的净收益面临为负的时候，政策调整自然就来了。

至于 ac+政策，如果你在购买 ac+之前，苹果承诺的条款是无条件换新，那么中途更改条款就是苹果的问题，但是，如果苹果未承诺的话，那么是维修还是换新取决于苹果自身的成本收益考量，比如手表和耳机就是直接换新的。

至于地区间的政策差异，苹果本就没有承诺全球政策一致。

还是那句话，ac+就是个保险，即便是维修，如果总费用（包含 ac+费用）也比没有这项保险要便宜，这项保险对你就是有价值的，反之，无须考虑，反正苹果也没有强制搭售。

[Alexliu]

貌似是从今年年中开始，就以修代换了，要么损坏到拒保，只要能接，哪怕给你保留一颗螺丝，也给你修，不换新了。

[PaperWing]

@deplivesb 你这个还好吧，毕竟买了不到一周。我之前买了个显示器，底座不知道怎么有个划痕，后面 7 天内退货也没卡我。

[deplivesb]

@PaperWing 麻烦看清楚，我朋友的不是退货，是屏幕有划痕。人家不需要 ac ，不需要返厂。就因为刚买了一周觉得很可惜。当场换新

[pnongrata]

再强推一波 tech21
iPhone 从 5c 开始基本每代都换。换到 8 以前每个屏都摔碎过，每 个 屏
后来换了 tech21 之后随便摔。。从浴室高处毛巾架上摔下来过，骑车从车把位置翻下去过，平常更是无限黄油手，但再也不用把手机这个爹供起来了

[OnionJuice]

现在开始打击华强北的奸商了，这些恶瘤就应该清除，搞什么山寨 Airpods ，破解偷盗手机的恶心事。有技术天天不走正道，搞一些劣币驱逐良币的缺德事。以前淘宝咸鱼买二手数码产品需要这么小心谨慎，真不得不谢谢这些人。
需要返厂的真正原因是，华强北的各位天才商家，通过拆解偷盗回来的手机，将主板破坏成不能开机，换到有 ac 的主机外壳身上。蠢材吧如果直接换机，他们根本不知道内部到底调包了什么，只能返回工厂去查，所以这样的操作完全是迫于无奈的操作。

@vagusss #33 摔也要 199 ，不摔跟店员说感觉电池不耐用了，想换也是 199 ，没必要做一些明摆着故意损坏的操作。

[ianyun]

@zkd8907 下午收到邮件通知可以去取了，11 月 20 号拿过去到今天 1 号。

[zkd8907]

@ianyun 我 27 号送修，到目前为止官网查不到维修状态更新 =。=

[ianyun]

@zkd8907 嗯，没怎么快，从提交服务单后，7 天我才看到有更新说工厂收到货了。然后大概 2 天工厂就帮你维修好寄出，大概 4 天就提示可以取了