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lllby1102
V2EX  ›  问与答

淘宝买到假戴森,卖家不退款

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  •   lllby1102 · 2022-12-07 23:26:48 +08:00 · 4885 次点击
    这是一个创建于 710 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    淘宝不小心买到假的戴森吹风机,价格 2000+,用了一个多月发现异常,寄给戴森售后维修时候告知是假冒伪劣产品,戴森不给维修,同时也不给出示任何证明是假冒伪劣产品。

    回去看淘宝店已经关了。于是找淘宝客服,淘宝客服应该是与卖家沟通了,给了我一个地址寄回去并说会退款。我寄回去之后发现收不到退款。再找淘宝客服,也说联系不上卖家,并且这间店因为没有足够的保证金所以无法赔付给我,找客服理论后给我的回答是他们会尝试 3 个月去催促卖家缴纳保证金...大家看看有啥办法么

    57 条回复    2022-12-12 15:17:17 +08:00
    cherbim
        1
    cherbim  
       2022-12-07 23:31:13 +08:00
    哈哈哈,现在还有人用淘宝,廉价东西直接拼多多,贵的直接京东
    淘宝这操作,活该淘宝不死不活的,早点倒闭吧
    moonkiller
        2
    moonkiller  
       2022-12-07 23:32:55 +08:00
    啊 淘宝生态现在这样了吗--
    早知道还不如选 PDD 百亿补贴了
    XiaoBaiYa
        3
    XiaoBaiYa  
       2022-12-07 23:45:29 +08:00 via iPhone
    这种在拼多多直接秒退
    xlsepiphone
        4
    xlsepiphone  
       2022-12-07 23:46:53 +08:00 via Android
    好多年没用过淘宝了,pdd 买过几大千的假日星空帐篷,不坑,淘宝现在只是女人的衣柜了吧。。。
    nomagick
        5
    nomagick  
       2022-12-07 23:47:18 +08:00
    和客服聊天记录打印,互联网法庭起诉
    hkezh
        6
    hkezh  
       2022-12-08 00:21:41 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    继续杠,淘宝赔钱。我那个是几年前了,也是卖家骗我,客服说保证金没了 没办法了,我说他没保证金你还让他继续开?
    Jooooooooo
        7
    Jooooooooo  
       2022-12-08 00:24:20 +08:00
    还是拼多多百亿补贴吧.
    aecra1
        8
    aecra1  
       2022-12-08 01:11:23 +08:00 via Android
    有理赔基金的,淘宝是看你钱多不想赔了
    nullexcep
        9
    nullexcep  
       2022-12-08 02:50:17 +08:00 via Android
    找淘宝客服基本没啥用,都是哄人的,对于这些卖假货,山寨货商家,淘宝是睁一只眼闭一只眼,淘宝本身也没有执法权,更何况淘宝还指着商家吃饭呢。维权还是需要走法律程序,指望平台给你维权想都不要想。自己维权也是一个耗时耗力的过程,所以让很多骗子商家得逞。
    别看这些销量和评价都不错的店铺,很多都是刷的,或者好评返现套路,价格没便宜多少买个假货不值当。
    Planarians
        10
    Planarians  
       2022-12-08 03:06:07 +08:00 via iPhone
    直接走法律手段
    Mac
        11
    Mac  
       2022-12-08 03:24:22 +08:00
    拼多多现在购物体验真的吊打淘宝
    someonetwo
        12
    someonetwo  
       2022-12-08 03:30:27 +08:00
    官方旗舰店买的东西应该没有问题,其他小店的东西不敢买
    bosonx
        13
    bosonx  
       2022-12-08 04:27:41 +08:00 via Android
    拼多多百亿补贴会假吗
    b1ghawk
        14
    b1ghawk  
       2022-12-08 06:36:28 +08:00 via Android
    拼多多现在购物体验真的吊打淘宝。。。
    leavic
        15
    leavic  
       2022-12-08 07:14:16 +08:00
    京东自营 or PDD
    淘宝是什么玩意
    leavic
        16
    leavic  
       2022-12-08 07:14:58 +08:00
    建议招当地和杭州的消协以及工商局投诉
    pubby
        17
    pubby  
       2022-12-08 08:43:25 +08:00
    找消协投诉啊,它网站上有各大电商平台直达通道

    之前京东第三方买的硬盘不到一年损坏,卖家已关店跑路,投诉后京东补偿了 60%
    panlista
        18
    panlista  
       2022-12-08 08:44:52 +08:00
    真有人在淘宝的野店买这种电器吗
    hatw
        19
    hatw  
       2022-12-08 08:49:25 +08:00
    2000 可以买到天猫进口等的正品了吧(我记得什么值得买推荐的有 1700 的)。。。。便宜还不如买国产那些仿制牌子。。。
    zqlcrow
        20
    zqlcrow  
       2022-12-08 09:17:13 +08:00   ❤️ 7
    1 楼也是奇葩。

    我估计,也可以遇到:
    哈哈哈,现在还有人用京东
    哈哈哈,现在还有人用拼多多
    fiypig
        21
    fiypig  
       2022-12-08 09:17:50 +08:00
    2000 盲选 都不会假吧
    mysalt
        22
    mysalt  
       2022-12-08 09:19:18 +08:00
    收集证据打 12315 投诉,然后再发小红书和微博。
    qwerrewt
        23
    qwerrewt  
       2022-12-08 09:24:05 +08:00   ❤️ 1
    @hatw 天猫国际进口,我也买到过假的,1500 的兰蔻,天猫国际注册地在香港,你投诉都没用
    Felldeadbird
        24
    Felldeadbird  
       2022-12-08 09:24:29 +08:00
    淘宝关店了,客服还叫你快递回去,蜜汁操作。

    收集证据吧,这事大概率被骗的不是楼主一个人。大概率保证金这家店早就没了。要起诉绝对是起诉淘宝和商家了。
    wangxiang
        25
    wangxiang  
       2022-12-08 09:29:09 +08:00
    pdd,用假货的价格买假货。
    淘宝,用真货的价格买假货
    hatw
        26
    hatw  
       2022-12-08 09:51:43 +08:00
    @qwerrewt #23 我还好,没买过明显有问题提的。。。
    sooong
        27
    sooong  
       2022-12-08 09:55:13 +08:00
    让戴森开个说明是假产品, 在京东 pdd 最起码赔 3 倍。
    676529483
        28
    676529483  
       2022-12-08 10:04:03 +08:00
    可以要求戴森开假货证明吧,几年前我也是买到假的小米手机,专门跑线下去开了假货证明,淘宝客服直接赔了
    superchijinpeng
        29
    superchijinpeng  
       2022-12-08 10:10:09 +08:00
    拼多多,京东
    DOMO
        30
    DOMO  
       2022-12-08 10:11:37 +08:00
    @qwerrewt 是天猫国际自营超市么
    RATIONALITY
        31
    RATIONALITY  
       2022-12-08 10:21:38 +08:00
    跟客服说要开具发票,表明自己要维权
    不给发票的话,第二天在发一遍,申请官方介入
    官方需要提供真伪证明的话不用鸟它
    直接
    https://ts.isc.org.cn/#/home
    12315.cn
    两个平台投诉一遍
    然后等电话和赔偿款就行了
    yjw239
        32
    yjw239  
       2022-12-08 10:35:30 +08:00
    淘宝客服没啥鸟用,只会联系店铺,然后店铺没有保证金的话,就会推脱说无能为力,作为平台完全不承担责任。
    建议直接 12315 走起,不要浪费时间了。
    redtree
        33
    redtree  
       2022-12-08 10:53:29 +08:00
    在淘宝买东西还是需要筛选店铺的,不是啥店都可以买的。保证金没了估计是赔给别的买家了。
    clementewy
        34
    clementewy  
       2022-12-08 11:01:43 +08:00
    @XiaoBaiYa 店都没了找谁秒退
    EvilDevilJin
        35
    EvilDevilJin  
       2022-12-08 11:06:39 +08:00
    我现在选择的网购平台也是只有 JD 和 PDD 了。
    大件 or 数码设备选 JD 自营,小商品选 PDD 。
    PDD 遇到交易纠纷基本是偏向买家的,秒退款不跟你多 BB 。
    甚至在跟商家交流期间检测到商家言语不友好,直接封禁商家并给与买家无门槛代金券。
    1a7489
        36
    1a7489  
       2022-12-08 11:10:30 +08:00
    淘宝百亿补贴想买 sk2 ,看见下面评论清一色的说是假货投诉还不处理😂
    Lefi
        37
    Lefi  
       2022-12-08 11:11:53 +08:00
    2000 还能买到假的,说明戴森确实不行...
    westoy
        38
    westoy  
       2022-12-08 11:12:26 +08:00
    @qwerrewt
    @DOMO

    大部分品牌都是依赖国代的, 售后什么的都是在总代自己池子里转, 海外版不是自己渠道出的, 出的鉴定都是非正品, 但是不一定是假货。 京东、考拉、天猫的海淘平台都出过这种事。
    binux
        39
    binux  
       2022-12-08 11:16:18 +08:00 via Android
    戴森要么不修,要么给书面说明,凭什么不给证明还不给修啊。
    faustina2018
        40
    faustina2018  
       2022-12-08 11:19:09 +08:00
    12315 投诉淘宝
    steley
        41
    steley  
       2022-12-08 11:24:44 +08:00
    去法院告它,假一赔三,让淘宝承担连带责任
    ooops
        42
    ooops  
       2022-12-08 12:10:24 +08:00
    除了寄回还能怎么看真假啊,我从拼多多百亿补贴买了一个,也没法鉴别。
    Gea
        43
    Gea  
       2022-12-08 12:26:35 +08:00
    别的方法我不太清楚。我知道的两个:
    1. 你找个公开社交媒体说这个事情,转发看到的人多了,会启动舆情处理,会迅速给你退钱的。
    2. 找个阿里同事在阿里味上发帖,也会有相关同事跳出来处理的。
    jfdnet
        44
    jfdnet  
       2022-12-08 12:27:01 +08:00
    不要买小店的。
    ihciah
        45
    ihciah  
       2022-12-08 12:27:19 +08:00
    戴森假的特别多,宁可多花点走正规平台买。
    mariljacksoa
        46
    mariljacksoa  
       2022-12-08 12:54:52 +08:00 via iPhone
    直接 Sam 买啊,京东也有可能假啊,Sam 绝对保真!
    zw1one
        47
    zw1one  
       2022-12-08 13:37:25 +08:00
    旗舰店?
    mario160825
        48
    mario160825  
       2022-12-08 13:54:14 +08:00
    @xlsepiphone 女人的衣柜在抖音
    Wdafff
        49
    Wdafff  
       2022-12-08 13:55:05 +08:00
    现在的 PDD 比 TB 靠谱
    xz410236056
        50
    xz410236056  
       2022-12-08 14:40:10 +08:00
    @cherbim #1 淘宝有很多灰色地带的货卖,多多是没有的,还有一些独立品牌也不在多多上卖。
    xz410236056
        51
    xz410236056  
       2022-12-08 14:40:30 +08:00
    @xlsepiphone #4 豆知识,男的也得买衣服
    camillo
        52
    camillo  
       2022-12-08 15:26:13 +08:00
    淘宝和天猫的平台客服一点用都没的,以后不用找了
    lllby1102
        53
    lllby1102  
    OP
       2022-12-09 01:38:58 +08:00
    感谢大家,我已经将淘宝客服的沟通录音下来。
    lllby1102
        54
    lllby1102  
    OP
       2022-12-09 01:39:39 +08:00
    @lllby1102 并且将通过 12315 官网投诉
    emma3
        55
    emma3  
       2022-12-09 18:11:51 +08:00
    @cherbim 便宜不需要售后的选 PDD 或者闲鱼,电子产品需要售后的选京东,淘宝狗都不用。
    qwerrewt
        56
    qwerrewt  
       2022-12-12 15:16:35 +08:00
    @DOMO 是的,天猫国际自营超市,只能自我反思贪图几百的便宜,必然损失上千。
    qwerrewt
        57
    qwerrewt  
       2022-12-12 15:17:17 +08:00
    @westoy 和行货水货没关系,是到手经过多方确认是假货的。后来我宁愿直接加钱买国行的货,想便宜就是日上或者自己海淘直邮了。除非无法假冒的东西,不建议在国内进口平台上买。
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