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V2EX 提问指南
Nodoka
V2EX  ›  问与答

看到一帖子,京东售后赔付原价九折,卖家只赔付买家二手交易的金额,剩下的归自己,大家怎么看待

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  •   Nodoka · 357 天前 · 1934 次点击
    这是一个创建于 357 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    逛论坛看到一个讨论很多的事情,原由是 B 在咸鱼购买一块主板,800 成交,一个月后,主板坏了,由于主板是京东购买,A 卖家协助保修,京东反馈主板修不好,以原价 9 者退款,退了 3500 ,卖家则退款 B 购买价 800 元,剩下的则归自己所有 大家众说纷纭,有支持 A 的,觉得售后所得利益是基于 A 京东账号,有支持 B 的,认为购买了主板的所有权,所得利益全归买家 大家是怎么看待这个问题的

    27 条回复    2023-07-04 09:20:06 +08:00
    jjeyz
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    jjeyz  
       357 天前 via Android
    售后权益是基于人的。a 获得差价是合理的。
    LZSZ
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    LZSZ  
       357 天前
    都有理,AB 能分一下钱最好,硬要支持谁还是选 A 吧。
    1145148964
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    1145148964  
       357 天前   ❤️ 2
    觉得是 A 。甚至黑一点的算法是二手交易价格的九折
    westoy
        4
    westoy  
       357 天前
    我更倾向 A 拿

    换个身份, 商家进了一批货,100 每件, 最后清库存的时候把尾货 30 块卖掉的, 最后坏了, 返回上游, 上游返了商家 100 的账, 那商家应该赔给卖家多少钱?

    这是正常的售后赔付, 不是卖假货假一赔十的那种, 哪有赔付金额高过实际支付金额的道理
    xinh
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    xinh  
       357 天前 via iPhone
    支持 B 啊,商品售出所有权益都转移了,与主板相关的权益都转移给 B ,A 能获得收益是基于 B 所拥有的主板,京东账号申请是基于商家原因,如果 A 在销售的时候表明了协助申请今后那就更没话说了。
    CharlieChang
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    CharlieChang  
       357 天前
    支持 A
    swulling
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    swulling  
       357 天前
    肯定是支持 A 的做法。

    B 并没有和京东形成购买的法律关系,他只能去找 A 修。

    A 可以选择修,也可以选择不修直接退款。
    coderluan
        8
    coderluan  
       357 天前
    这个具体他们是怎么约定维修的啊。

    如果是写明京东在保,坏了可以协助售后,这种情况 B 购买了额外的售后,收益归 B 。
    如果没写,按一般买卖二手电子的规则,超过一个月,A 根本不用对 B 负责售后了。只是相当于 A 进行了回购,收益归 A 。

    售后能给退 3500 的板子才卖 800 ,我认为后者可能性更高。
    Felldeadbird
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    Felldeadbird  
       357 天前
    属于 A 。 因为不论怎么样,京东是为 A 服务。 除非 A 把账户也给 B 了。否则 B 联系不到 上游。

    B 是找 A 获得二手物品。A 只是为 B 提供短期的售后。

    另外,京东自营的就是这点最爽。我买的小米扫地机器人 pro 坏了,我都想丢了。找京东申请售后,按 8 折退给我了。
    Takizawa
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    Takizawa  
       357 天前
    没有人觉得这个案例里面最后亏的还是 A 吗?主板没了,10%折损+800 块的钱也没了。合着 A 就是该当冤大头赔了夫人又折兵?
    lerry
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    lerry  
       357 天前
    去年买了个显示器,用了 8 个月,停产没备件了,京东给 8 折退了,搬家也不用带了,美滋滋
    jzl456
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    jzl456  
       357 天前   ❤️ 1
    @Takizawa A 怎么亏了,本来主板就卖了 800 ,现在相当于卖了 2700
    coolcoffee
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    coolcoffee  
       357 天前
    怎么都在支持 A 呢? 我自己的做法是支持 B 。

    前几年,我把一台 3000 的 4K 显示器卖个了我同学半价 1500 。 然后保质期内出问题维修京东售后 8 折退款 2400 。 然后同款新的显示器都降价到 2100 了,最后帮他买了新的显示器再把剩余的 300 退给他了。

    整个过程我就顺手帮个忙而已,我完全没有想要拿走那将近一千多块钱的差价。因为我觉得如果那个显示器涨价到 4000 ,他最后退得的钱买不了新的显示器,我也不会垫钱帮他买,所以像股票收益一样,我都卖出去了,是涨或者跌都与我无关。
    rrZ2C
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    rrZ2C  
       357 天前
    @Takizawa #10 确实好惨啊 看哭了 给个帐号,打钱
    dinghmcn
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    dinghmcn  
       357 天前
    如果不要求寄回主板,肯定归 A ;京东对 A 负责,A 对 B 负责,这种情况 A 对 B 负责的上限就是 800 块;如果要寄回这就需要两人协商主板尸体的价格原则上也不应该超过 800 吧
    miaotaizi
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    miaotaizi  
       357 天前
    B 就花了 800, 为什么要给他更多?

    当然支持 A
    zzzzzzzzsafdasd
        17
    zzzzzzzzsafdasd  
       357 天前
    第三方转述一下细节就变了,语言的艺术很微妙,比如“A 卖家协助保修”,协助这个词就很偏袒 卖家 A 。

    我只是大概看了眼那个帖子,具体细节不是很清楚,但是协助这个词用的程度过了。根据买家所说:
    1.卖家 A 在卖出时承诺无条件配合保修(在保产品)
    2.售后申请也只是需要卖家 A 配合在自己的客户端上点击一下而已
    lgapple
        18
    lgapple  
       357 天前
    我卖了一台电脑,然后被买家给弄坏了(其实也没什么问题,黑苹果的时候 NVRAM 给搞乱了)。

    我跟他说找售后吧,但是他就直接寄给我了(还有他自己加的配件),也是够心大的。我研究了半天,把 NVRAM 改的更乱了。

    然后我跟他说找京东了,京东还没处理完的时候,我就直接把钱给他退了,然后把配件给他寄回去了。

    没想到京东给我 8 折左右的钱,那个冥王峡谷质保马上就到了,没想到呀!
    zzboat0422
        19
    zzboat0422  
       357 天前
    这种案例曾经甚至有法院判决的。
    案例内容是:
    某人卖了套房本面积 90 平的二手房。过了几年后被告知当时房本面积弄错了,实际是 96 平。
    于是此人要求买家补差价。买家不愿意,最后打官司。
    法院判决买家需要补差价。
    法官在采访时给的理由是:别人免费送你一个苹果,你没有义务把这个苹果免费送给别人。
    geelaw
        20
    geelaw  
       357 天前
    物权和附加在商品上的服务权益是不同的,描述里只说 A 承诺协助保修,没有说 A 把所有由京东附加在主板上的权益转移给 B 。

    《旧电器电子产品流通管理办法》第十三条要求 A 提供至少 3 个月的保修(除非另有约定),且主板原先的三包期限内执行三包。《部分商品修理更换退货责任规定》(三包政策)规定:15 日后购买者只有修理的权利;两次不能修复者,追加换货和折旧退货的权利;不能换货者,追加退货的权利。

    从条纹来看,退货是比折旧退货更强大的权利,而折旧的基础是资产原值,也就是购买人购入资产的时候能够记账的价值,也等于(销售方理应开局的)发票上的价格。800 买来的主板,账簿上的资产原值是 800 ,不是 3888 ( 3500 / 0.9 ),因此法律所规定的退款数额是 800 。

    换两个方式想就知道 A 吞服收益是合理的:假设 A 在炒作或者分销显卡,若 A 卖给 B 有缺陷的显卡,最终 B 收到的退款是 B 付出的,而不是 A 从上游得到的;假设 A 卖二手并允许退货(可能 A 觉得买二手更方便,向上游退货更麻烦),若 A 卖给 B 后 B 退货,最终 A 向上游退货,那么 B 收到的退款当然是 B 付出的,而不是 A 从上游得到的。

    在题主描述的情况里,B 通过 800 在一个月内的利息加主板损坏的麻烦,得到了一个月的主板使用权,算是挺公平的交易。
    leonshaw
        21
    leonshaw  
       357 天前   ❤️ 2
    当然是 A ,如果 A 是加价一倍卖给 B ,退款时 B 能接受只退一半吗?
    NoOneNoBody
        22
    NoOneNoBody  
       357 天前
    如果 AB 是代理协议,B 应该获得全额,支付 A 劳务费用
    如果不是代理,是两次交易过程,A/京东完成首次协议,AB 完成二次协议
    显然,这 800 元就说明了不是代理协议

    有人说 A 卖了 2700 ,但假如货品没坏,或者过了协议保质期没法获得赔付,那 A 是不是亏了小几千呢?显然这反证了 A 承担了大部分风险,包括折价风险
    nothingistrue
        23
    nothingistrue  
       357 天前
    这里面的一个关键是,A 卖给 B 的时候,是否包含了售后权益,如果包含,那么钱是 B 的,否则是 A 的。不考虑法规只考虑常理的话,没事先约定的情况下,一般物品的二手交易是不会包含售后权益的。考虑法规的话,大概也是不包含的,因为这个权益 A 是无权绕过京东单方面转让出去的。

    其实压根不用深究,A 花 4000 买的 ,B 花 800 买的,退的这 3500 , 怎么着也不可能给 B 。除了 B 和 B 的所谓朋友外,压根不可能支持 B 。

    最终收益:A 是 -3888+800+3500-800 = -388 ,外加没坏时候的主板使用; B 是 -800+800 = 9 ,外加一个月的主板收益。单纯从最终收益看,支持 B 也是要昧良心的。
    Takizawa
        24
    Takizawa  
       357 天前
    @jzl456 你的意思 A 的主板是 0 元购得来的?
    DeWjjj
        25
    DeWjjj  
       356 天前
    收购时候不能卖的权益肯定是没有卖出的。
    比如京东官方对 A 的质保权益,这并没有给到 B 。
    DeWjjj
        26
    DeWjjj  
       356 天前
    我经常卖键盘鼠标外设这些产品,我个人如果购买了多余的三方保修延长。
    你以市场正当价格买了我的产品,我只保修,不可能保我权益带来的退款问题。

    我经常会给我买的东西加上 2 年-3 年的额外保修,你买走了坏了保修当然没问题。
    但是如果修不了因为我的保修计划,官方能能折旧那自然这个钱我拿到手退二手价+邮费。

    很明显 jd 就是额外的保修计划了。
    jzl456
        27
    jzl456  
       356 天前
    @Takizawa
    没说是 0 元购,但是不管之前买的多少钱,他卖给 B 时已经认可这个主板只值 800 元了,如果主板没有坏,他是不是最终只能到手 800 元?
    现在他到手 2700 元,怎么算也不亏呀
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