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VANHOR
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拼多多的那些骚操作

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  •   VANHOR · 2023-10-23 22:00:15 +08:00 · 3290 次点击
    这是一个创建于 431 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    拼多多的那些骚操作

    之前我在拼多多百亿补贴买过挺多东西的,包括 iPhone, iPad, AppleWatch ,全部安全下车,直到这次购买 iPhone 15 Pro Max 原色,被坑了一把。

    我是在 9 月 15 日晚 8 点通过拼多多百亿补贴下单了一部 iPhone 15 Pro Max 原色 256G 版本,苹果官方售价 9999 元,拼多多补贴 500 元,付款 9499 元,拼多多承诺 9 月 28 日发货。

    骚操作 1: 虚假的快递单号

    在 9 月 28 日晚 23 点多,拼多多提示发货了,是顺丰快递,直到第二天( 9 月 29 日中午),该快递单号没有任何揽收记录,下午 3 点多再一看,快递单号变了一个,提示从北京揽收了。

    骚操作 2: 奇怪的手机序列号

    9 月 28 号虚假发货后,拼多多 APP 上出现了手机的序列号,经过查询发现是一个 iPhone 15 的序列号(未激活),随后问了客服是不是发错了手机,客服没有回复,在第二天( 9 月 29 日下午),变了一个快递单号后, 拼多多 APP 上出现了第二个手机序列号,经过查询,是 iPhone 15 Pro Max 系列(未激活)。两个序列号见图 Imgur

    骚操作 3: 故意发错颜色

    10 月 2 日,手机开始派送,由于我本人不在当地,与顺丰约定自提。

    10 月 5 日去顺丰网点自提,在这之前,有在小红书看到有人说拼多多会故意发蓝色给你,然后会说仓库原因发错了颜色,蓝色愿意留下可以补贴一些钱,我看到的有 50 元到 300 元不等。在取货的时候,我全程录像,拆开快递盒,由于灯光比较昏暗,从盒子没太看出来颜色,背面没有仔细看(实际上背面有一行英文小字写了颜色),就把手机给拆封了,发现,真的是蓝色。

    维权:

    10 月 5 日早晨,当时在现场联系了拼多多客服,客服表示这个需要售后来处理,会帮我联系,但在顺丰网点等了接近 1 个小时都没人联系我,跟顺丰协商能不能拒收,顺丰说拆封了不能拒收,没办法就签收拿回家了。

    10 月 6 日下午,在跟客服联系 24 小时之后,接到了拼多多售后客服,我期望退款退货,不要了,客服跟我核实了手机是仅拆封,未激活后,表示可以退货。挂完电话后几分钟,客服又来电话询问如果补一点钱,蓝色留下使用也可以,我拒绝,同时客服说因为我是拼多多优质客户,会提供 300 块钱的赔偿,我说可以(直接提现到银行卡了)。

    10 月 7 日,退回快递发出,收货地址是北京中关村的某一个店铺,10 月 9 日,卖家签收,收到了 9499 元退款。

    折腾了半个多月,手机没拿到,收到了 300 块钱补偿,我以后再也不会在拼多多买这种贵重物品了,最多买点垃圾袋。另外,那台蓝色的 iPhone ,已经被激活了,是当二手卖掉了,还是重新封了当全新的卖了,就不得而知了。

    22 条回复    2023-10-27 10:23:46 +08:00
    Conantv2
        1
    Conantv2  
       2023-10-23 22:21:22 +08:00   ❤️ 1
    这种就是卖家没货,从同行调货,但是调货没这么快,在平台考核时间内来不及的话就会先上传单号去虚假发货。发顺丰的一般上传假单号,发货再改真单号。发其他快递会做假物流,物流显示东西揽收发出去了,到某某物流中心了,其实还在商家那里。至于故意发错规格,电商常规操作了,我们也会这样清库存,就是赌买家不挑剔,部分买家会接受。
    jkjoke
        2
    jkjoke  
       2023-10-23 22:33:30 +08:00
    毕竟不同颜色在二级市场也有价差
    WebKit
        3
    WebKit  
       2023-10-23 22:38:43 +08:00 via Android
    但是拼多多是目前购物体验最好的电商了😂
    zsj1029
        4
    zsj1029  
       2023-10-23 22:47:48 +08:00 via iPhone
    赚了 300 ,损失了时间,全文看下
    VANHOR
        5
    VANHOR  
    OP
       2023-10-23 23:08:29 +08:00
    @Conantv2 很多人等了很久收到了蓝色,无奈也就接受了。

    @jkjoke 而且蓝色这次基本是没人要的颜色,最便宜。


    @zsj1029 最后还是在苹果官方渠道下单了,等发货中... -.-
    serafin
        6
    serafin  
       2023-10-23 23:23:37 +08:00 via iPhone
    官网现在下单圣诞节前能到
    terence4444
        7
    terence4444  
       2023-10-23 23:28:59 +08:00 via iPhone
    这样看来拼多多的客服至少还是不错的,在第三方商家都垃圾的情况下,能解决并赔偿就比京东对三方处理要好得多。

    阿里系的逻辑和别人不一样,因为他们直接从商家收费因此天猫淘宝都是偏向商家的。商家才是他们的客户,买家就是产品。
    jayin
        8
    jayin  
       2023-10-24 01:57:25 +08:00
    一楼说得对,行业的常规操作。

    拼多多比较追求极致的买家体验,我试过向卖家反馈问题,他回复慢了,直接退钱给我(不用退货)。

    要根治这个问题,还是要哪怕是这个百亿补贴,哪怕是贵重的,直接提供仅退款选项,多好呀(狗头)
    murmur
        9
    murmur  
       2023-10-24 08:30:29 +08:00
    @WebKit 你跟京东自营比?
    banliyaya
        10
    banliyaya  
       2023-10-24 08:50:58 +08:00
    怎么这么多人觉得蓝色丑,我反而觉得挺好看的
    hellodigua
        11
    hellodigua  
       2023-10-24 09:10:31 +08:00
    感觉看了很多人的回复,更想在拼多多买了…
    chanChristin
        12
    chanChristin  
       2023-10-24 09:26:42 +08:00 via iPhone
    @murmur 京东自营也不会赔 300 块钱的
    NicolasMing
        13
    NicolasMing  
       2023-10-24 09:39:31 +08:00
    pdd 有事找官方客服,真的可以。
    Dukec
        14
    Dukec  
       2023-10-24 09:57:09 +08:00
    这更应该属于 PDD 商家的骚操作而不是平台的,能给你赔 300 感觉已经够可以了。
    WebKit
        15
    WebKit  
       2023-10-24 10:04:34 +08:00
    @murmur #9 京东自营能因为客服回复慢了,东西不用退,直接退钱吗?
    flynaj
        16
    flynaj  
       2023-10-24 10:37:52 +08:00 via Android
    @WebKit 不要要说京东,淘宝都是秒退的。
    WebKit
        17
    WebKit  
       2023-10-24 10:43:57 +08:00
    marc2017
        18
    marc2017  
       2023-10-24 10:59:24 +08:00
    我今年最喜欢的就是蓝色。那个原色的,看着就跟不锈钢保温杯一样,不懂你们咋这么喜欢。
    hsiaochi
        19
    hsiaochi  
       2023-10-24 11:03:41 +08:00
    允悲。不过 pdd 算是客户服务卷的最早的了。最近在淘宝申请小二售后发现比之前效率高多了,没有偏袒卖家了,可能就是被 pdd 卷的。京东就不用说了,直接退换货完事
    woody3rd
        20
    woody3rd  
       2023-10-24 15:28:02 +08:00
    狗:我都不用并夕夕
    chhtdd
        21
    chhtdd  
       2023-10-24 17:52:32 +08:00
    我觉得是故意发蓝色,不能接受的退掉,能接受的一部分会去补差价,不管怎么样,商家是赚的
    shawn4me
        22
    shawn4me  
       2023-10-27 10:23:46 +08:00
    平台没有拉偏架 还可以
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