GabrielleBellamy

@wxy8866 而且我电脑里不是所有文件都被删除了啊，即便是文件也留了一部分，它更像是 iCloud Drive 出故障突然同步到了某个旧时刻的版本，而不是在删除文件。根本不可能是我主动删除的。另外我虽然也都用苹果，但很讨厌一说苹果的问题就跑过来说“是用户不会用”。客服都半承认是苹果的问题了，你还在这里给苹果找脸。你要觉得只有你会用，那你去用，你去信仰去，而且请你自信点，一个备份也别做，为这是你的轻视和对你自己的盲信付费。💅

@wxy8866 根本不是，别瞎说。你再仔细看看症状。我是按照苹果正式的流程来的，不存在没登出的情况。如果还有什么多余的步骤，那就是它官方默认步骤里没有提示。另外这个根本解释不通为什么过了 71 天它才被抹除。即便是当时被抹除的，它早该被抹除，而且抹除的效果是全部文件结构都消失，而不是文件结构保留、文件消失，这也是主动删除理论无法解释的一点。

@ShinichiYao 不可能。我是按照苹果正式的流程来的，不存在没登出的情况。如果还有什么多余的步骤，那就是它官方默认步骤里没有提示。另外这个根本解释不通为什么过了 71 天它才被抹除。即便是当时被抹除的，它早该被抹除，而且抹除的效果是全部文件结构都消失，而不是文件结构保留、文件消失，这也是主动删除理论无法解释的一点。

@HTravel 先不说你说用户才有责任，服务商完全没有责任的歪理一点道理都没有，你自己作为一个用户，对自己的知情权、数据掌控权完全不在意，只想用习惯作为最极端的要求来要求所有用户。数据丢了，你为什么不做六套备份呢？没饭吃，你怎么不去吃肉呢？何不食肉糜啊你？

作为一个评论的人，你就不该花时间在这里。既然你连读都不想读，那何必评论？按你的逻辑，你就该把自己判下地狱，因为你荒废自己的人生时光在回复别人的评论上，因为人家跟你屁关系没有，关你屁事！你也不看看自己的逻辑有多可笑！

再说别人的前车之鉴没有任何意义，居然用车祸做类比，简直瞎扯。那为什么驾考要强制看违法警示的纪录片？为什么要有行车记录？为什么要有判例？甚至为什么要有病例？我希望你下次出车祸的时候，别人也不管你的诉求，因为对别人根本无用嘛，平台可以随便撤掉你的说明，因为个例无所谓嘛。用户对自己负责，你出车祸了别找交警，生病了别找医生，你是自己的第一责任人，好样的！

你学不会倾听，不会阅读，就不要对人指手画脚，更别来别人评论里散播你那些歪理邪说。按你自己的逻辑行事好吗？你觉得别人的经历不重要，那就请你先从别人的世界里消失，永远不见。

@HTravel 我不会这么认为。你觉得是用户的问题那是因为你觉得这只是 iCloud 储存与备份相关问题，没有看到我在最开始说的问题核心是 iCloud 与 Documents 联通的问题。

如果不打开这个按钮，即便 iCloud Drive 里文件损失了我也觉得是有可能的，也不会波及到那么多文件。但关键在于这个联通的选项，使得即便你本地存有文件，只要云上出了问题，一样会删除你本地的存储。所以苹果知道自己 iCloud Drive 有大问题，它不应该给用户推荐这个魔鬼按钮，同时对其中隐藏的危险讳莫如深。我也不会推荐任何一个人打开这个功能。

换句话说，只要你开了这个按钮，但凡 iCloud Drive 自己有 bug ，你的数据都难逃一劫。跟用户有什么习惯没关系，数据损失就明摆着是苹果的锅。

另外我就是因为有备份的习惯，所以才能用物理备份拯救大部分文档，避免最坏的结局。不知道你到底仔细看了没有？

@liprais 我在日本用美区账号。但我不知道这是否对哈，我自己觉得在这次的经历里，也许正是因为我是美区用户，因此事情办起来才更顺畅。我看到评论区里许多人也有类似的经历，但很多都没有成功找回数据。不过我想这大部分应该都不是美区吧？天高皇帝远，它想耍无赖也很难管。正是因为我在美区，高级工程团队就在同一个国家里，客服转达诉求没有时差，也没有语言和地区的阻隔。如果我是用日区，那说不定还得从日本请求回美国总部，这又要折腾了。

虽然苹果表面一定会说，我们对世界各国的用户一视同仁，但我相信人都是这样，对于自己本地、本国的用户还是有更体贴的照顾，更能理解本地用户的需求。因此，如果选择像苹果这样的服务商，我还是更倾向于选择美区。

@xfelix 仔细想想还真有可能。清除旧电脑数据是我自己做的，当时新电脑来了，用迁移助手把旧电脑的内容复制到新电脑上之后，旧电脑自动地就弹出“是否抹除这个电脑”的提示，我就直接按照这个提示去操作了。我记得想要抹除一台电脑，好像是先要关闭 FindMy 还是什么的。但是当时真的没想到也要把这个 iCloud 同步给关掉，系统也没有提示让关这个，就直接抹除机器了。

我记得到最后一步抹除的时候，当时出错了，但是不知道是什么错误，无法抹除。我重启了一次，然后顺利抹除了。现在想来可能还有某些进程在阻止抹除行为。但这些完全没有系统提示。

至于这个时间，我也没想明白。我抹除是在 24 年 12 月 23 号，与 3 月 4 日相差 71 天（ 10 星期 1 天 = 2 个月 9 天 46 个工作日），不知道有没有暗中的联系。

@wsbqdyhm

@wsbqdyhm 备忘录是那个叫做 Notes 的自带吧？我是同步到 Mac 上之后，用 Mac 的这个软件导出成 Markdown 文件备份。但 Notes 本身就在物理备份的路径里，所以应该平常多做 Mac 物理备份也是一个方法。说到这个，我在 2021 年的时候因为系统升级然后再降级，导致 Notes 的笔记大量丢失，进而打电话寻求苹果客服。后来得知物理备份里有，于是去找，一开始还找错了路径，后来找对了，把全部数据库文件拷贝出来才恢复的数据。
苹果的好多坑我都踩过了……2023 年年底账号还被莫名封过，打客服才解决的。当时 iCloud 访问权被撤销，所有依赖 iCloud 数据的软件，比方说图库，还有密码软件、需要 iCloud 才能同步的软件，全部歇菜。所以密码库也要定期备份出来本地留存，以备不时之需。