另外，京东方面其实还有一个存在很久的大责任：
未对自营商品和第三方商品做明确区分，暗戳戳的误导消费者。

很多人对京东的 “赞赏”，其实都只是对 “京东自营” 的赞赏，包括但不限于发货速度、售后品质等。

京东上的第三方店铺，本质上等同于天猫上的 B 店，与 “京东自营” 完全不对等。
发货速度、售后服务也良莠不齐（甚至比淘宝还惨）。

但是京东一直将二者混在一起不做明确的区分，甚至还采用小手段加重混淆，包括但不限于：
- 搜索结果页不支持简单的筛选自营商品，需要自己在搜索词里手动加 “自营” 二字
- 搜索结果页支持筛选 “京东物流”，但是第三方店铺也可以使用京东物流发货，带来混淆
- 自营店铺无货的商品，居然会跳转去第三方店铺

而楼主遇到的问题，有一部分原因也在于，京东自营商品的确认收货条件，和第三方店铺的确认收货条件，是完全不同的。
从这个角度来说，无论是否是商家有意为之，京东都有无法洗脱的责任。