microka

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5 小时 43 分钟前
回复了 xiaodaidai 创建的主题 问与答 苹果双卡,移动卡偷跑流量
@totoro625 #29 对,我也是这样跟客服说的,反正现在先等移动回电看怎么说。
6 小时 22 分钟前
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@totoro625 #27 我联系移动客服帮我取消上网功能和退订高清语音通话后,客服说还是无法办理高清语音通话,我问客服系统上能否搜到“独立高清语音”这个功能包,对方说系统中只有一个功能包,名称叫“高清语音通话 / 独立高清语音”,其在系统上看是无法帮我办理,提示需要开通 4G 网络才能办理。让我继续等待后台人工处理。
9 小时 39 分钟前
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@totoro625 #25 下午移动工作人员回电,问我是不是要关闭上网功能,我说我需要取消上网功能同时保留高清语音通话,对方说做不到;我说了解到外省移动可以这样操作,对方说其不否认外地的情况,但称广州移动目前是没办法做到;我问既然能暂停上网功能同时保留高清语音通话,为何不能取消上网功能同时保留高清语音通话呢?对方说其只负责办理业务,其他无法解答,我让其将我的问题再转交给有权限的同事处理,对方让我再等待回电(听得出对方语气态度非常不友好、不耐烦,而我全程都是语气平和地与其交谈……)
@kyor0 #39 请问是进 *3001#12345#* - 5G - Nr ConnectionStats 看 nr5g_total_num_ccs 值吗?我这个值是 1 ,但我有个疑问该页面顶部 5G Nr ConnectionStats 下方的 Last seen 时间一直停留在 2 、30 分钟前没改变,这是什么情况呢?试过重启手机重新进入该页面,这个时间也没变。
1 天前
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@microka @totoro625 我在移动 app 已订业务里没有看到“独立高清语音”功能包,也没收到业务开通短信,再次拨打 10086 核实,客服说系统上查不到“独立高清语音”功能包,上一个客服是通过帮我办理暂停上网功能曲线实现保留高清语音通话功能。等工作人员回电再跟移动掰扯。(广东移动)
@neiltroyer849 #32 那你这情况和我的又有点不同喔,你重启手机后( WiFi 保持关闭)在室内定位功能还正常?
@patrickyoung #33 请问您是遇到过该问题然后通过 DFU 解决了吗?
1 天前
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@totoro625 感谢老哥指路,我也是 iPhone 双卡,移动卡保号套餐遭遇莫名其妙小流量偷跑,记得好几个月前联系 10086 想关闭上网功能但被告知与高清语音通话互斥。刚联系 10086 直接说要求关闭上网功能并开通独立高清语音功能包,客服表示可以,但其只能帮我办理「暂停」上网功能(因为取消上网功能会与高清语音互斥),而每次暂停有效期只有一个月,月结日当天客服需要来电问我同意后才能继续办理暂停上网,而这就会产生一个恢复上网功能的空窗期,客服表示其只能按这样操作。我让客服登记我的问题等待工作人员后续回电。
@kyor0 是的,这个方法我在 OP 描述过了。
@ZRS @disorientatefree @wangedenr @Yangz @llllker @lisonfan @kyor0 @RiverMud @hhbluestar @AdamMing @Suzutan
刚电话联系了 Apple 支持,向对方描述该问题后,对方表示确实有其他用户反馈过该问题,苹果确认该问题存在并正在调查中,对方根据过往案例给出除开关 WiFi 外其他或许能临时解决的方案:包括尝试还原网络设置、还原位置与隐私、删除描述文件。而根源性解决还需要留意 Apple 官方后续发布的更新或消息。
「还原位置与隐私」我在发本帖前已试过,没用;刚试了删除描述文件,问题依然能复现;「还原网络设置」我就不试了,大概率也是没用,纯属折腾自己……
@hefish #14 我替苹果谢谢您
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