刚打客服热线电话投诉完。

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打客服热线 95311 中通官网电话投诉，在投诉中告诉他们，如果无法马上解决，就投诉到中国邮政。

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国家邮政局网站投诉只需 15 分钟 ，具体投诉方法如下：

中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”一栏，或者直接输入网址 ssw z.chinapost.gov .cn 就可以进入投诉中心。根据记者亲身体验，在国家邮政局网站投诉，只要 15 分钟就可以登记入案。

第一步：登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。

第二步：成功登录，点击“我要申诉”，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，上面有投诉必需的相关信息。

第三步：完成申诉，并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。

国家邮政局承诺在 30 天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。