这是一个创建于 60 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
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当时我的服务无法使用也在第一时间发工单了，客服让等待恢复，而且故障这 14 天一直在密切关注进展，
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24 号恢复后，问了如何赔偿阿里云给出赔偿细则，说次月 5 日赔偿到账，
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可已经过了 17 天了阿里云 SLA 赔付一直未到账，催了多次客服都说过几天看。
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今天又找客服给我说未在影响范围内，拒绝赔偿！ 真实无了大语了，我的工单记录和不可用记录都在怎么可能不在影响范围内呢？ 阿里云变得如此无赖了吗？以后谁还敢用呢？
19 条回复 • 2024-10-23 14:56:38 +08:00
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Configuration 60 天前
赔了也是仨瓜俩枣，别纠结了
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xiaofeifei8 60 天前
店大欺客，客大欺店，向来如此
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Gilfoyle26 60 天前
如果说了赔偿，最后又拒绝赔偿，那可真是离谱了。
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yyttrr 60 天前
可能你不是大客户，我这赔了 9 万刀代金券
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guanhui07 60 天前
店大欺客
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coderxy 60 天前
你体量太小， 大客户不光赔付 SLA 的钱，还要根据客户业务受损情况赔业务损失。
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tomatocici2333 60 天前
 说明你对于他们不重要 |
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ssgooglg 60 天前  2
告到中央 告到中央
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xiaoxiaomingming 60 天前
您好，我是阿里云售后服务，您可以提供售后服务的工单号我这里先核实下
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SculptureSand 60 天前 via Android
阿里云是这样的，如果你没什么实际亏损建议别太纠结，不然接你工单的人全是 ppt 高手，到时候你还得红温
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Lucups 59 天前
2015 年 9 月 1 日阿里云 ECS 故障，各种杀进程，我以为被入侵了，忙活的了大半天，还是在 v 站上知道安骑士故障的。
那一波被坑死了，因为项目正好在那天正式发布。不过我们是小客户，后来阿里云又主动赔了 100 天，也就算了。 |
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panzhc 59 天前
这次确实看不出大厂风范，我的一台小破机也一样在过了 5 个工作日以后迟迟没有看到所谓的 SLA 赔偿，在工单追问以后才给了代金券，没有体现在 SLA 里。
阿里云最近的种种事情看，真的是越来越让人失望。 |
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chatgptnext 59 天前
远离阿里就完事了😅每年都要搞几波大的
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theresa233 59 天前
一般来说我们管这个叫做 “不可抗力因素”，在 SLA 协议里面也写了这种不在赔偿范围内（（（
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HUNTERXHUNTER 59 天前
远离阿里就行了
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d3js 59 天前 via Android
最近阿里云盘限速了，官方 app 看剧打开就卡好几秒（千兆宽带）
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dif 59 天前
大的云厂商都一个样子，只对大客户负责。
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