[京东] 价格保护退款到京东钱包

[Skifary]

京东在没有任何声明（或者说强烈警示）的情况下，将价格保护的退款退到京东钱包，而非原路返回，钱包取现还需要身份认证。

京东做恶

1 ，询问了客服，客服告知钱包是我主动开通的，我从来没主动开通过钱包，无非是套路用户，趁用户不注意点击就默认开通了钱包，这个懂的都懂。

2 ，为了提升钱包的用户数据，没有任何提醒的情况下默认把价格保护的退款退到了钱包，但是用户没有验证身份信息，所以无法取现。

一点感想

1 ，京东的基本盘用户都是图省心，价格不敏感，愿意为服务买单的，伤害基本盘用户的利益（变得不省心）无异于杀鸡取卵。

2 ，信任的建立是长久的过程，崩塌是一瞬间的，今天能把退款退到自家的钱包，用户无法掌控自己的钱，明天会做出什么事来不敢想象，底线突破多了，也就没底线了。

3 ，杨笠事件我压根不关心，但是当服务质量降低，用京东变得不省心的时候，我开始考虑选择其他的平台

[Stevenv]

那就换，不至于发贴

[lovedoing]

退到钱包没什么问题（从研发的角度讲，退到钱包确实是最简单的方法），关键是提现只能银行卡，之前明明有微信选项

[nuansediao]

京东的基本盘用户，价格也敏感，不敏感，天天能去点价格保护吗

[Skifary]

@Stevenv 发发牢骚

@lovedoing 以前一直是原路返回，退到钱包无非就是想提高钱包的用户量，没有任何提示改变规则，因为比较信任京东，我几乎不会去看退款详情，如果不是今天突然发现，都不会知道这个事

@nuansediao 相对其他几家用户来说是，拿我自身来说，我几乎不去比价，如果能再京东自营搜到想要的，就不会去看其他平台。

[agood]

这属于漏洞吧，比如用信用卡或者礼品卡购买的话，价保直接返钱包，不相当于变相套现了吗？

[tonecho]

可以提到微信，在我的钱包界面点我的客服，里面有提现到微信的选项。

[tonecho]

上面说的是未开通钱包的情况下。

[euph]

其实淘宝的做法更恶心，把商家的保证金扣了，变成无门槛红包赔给用户。

[Skifary]

@agood 一般不会到这么大体量，价格保护更多的是用户下单情绪照顾，不会因为现在莫名其妙的电商价格套路搞出两天两个价甚至一天两个价，让用户下下单的时候犹豫。这一点和天猫的优衣库差不多，只有自己打折清库存，很少参与天猫的各种活动。

@tonecho 显示我已经开通了，各家都在搞钱包，看多了也就麻木了，价保退款改规则退回钱包并且要我传身份证信息才能体现真令人反感

@euph 淘宝服务一直很差，未收到货的时候退货商家居然还会问我为什么退货

[forgottencoast]

对啊，现在都是返到钱包了，不提反洗钱了吗？
不过对我没什么影响，我都不知道啥时候已经开通了。


@nuansediao 哈哈，没错，我还知道很多省钱妙招。

[sunshower]

jd 没有验证身份信息还能正常用？常用 jd 不是早就验证过了

[Skifary]

@forgottencoast 我也不知道啥时候开通的，目前显示身份未验证，无法提现

@sunshower 钱包应该是单独的一个体系吧

[billlee]

@agood 不会让用户占便宜的。礼品卡还是退到礼品卡

[ik]

@agood 想多了礼品卡或者提货码都是原路返回的， 信用卡确实有可能直接到钱包。

这样到钱包有个好处，比如银行卡 app 上有满 30 减 5 的支付券，买 40 的东西实际支付 35 ，保价退 3 块，有些银行会对优惠券按比例扣会，有就是最后银行卡入账不到 3 块了。即使剩余支付款项还是超过了支付券的起付线。

当然，我也不爱京东这做法。

[forgottencoast]

@ik
你说的这个好处，我没想到耶，确实是个好处。
那我支持退到钱包了。
当然有人不喜欢，所以最好可以有个配置由客户自己决定。

[agood]

现在 JD 服务大不如前了，特别是 JD 非自营，上次买苹果手机，商家发错货拦截退回就是不退款，投诉也没用，一直拖了将近一周才退款，优惠券也不退。JD 白条更恶心，投诉了好多次都没有注销，只是给我冻结了，后来不知道什么时候又偷偷给我开了，问题是 JD 钱包都显示身份信息过期不能提现，白条不知道怎么开通的

[ShinichiYao]

确实，最近发现价格保护成功都收不到钱了，一查才发现都去了钱包余额，而且这个余额不在网页端显示，只有 app 里才能看到，不交身份证不能提现也不能用，JD 都是实名账号绑定银行卡的，有什么理由再要求传身份证

[ma836323493]

之前用信用卡买东西， 然后还了信用卡，然后你再去申请退款， 只能退到余额

[sheeta]

我发现钱包可以直接还信用卡，不用提现

[ik]

@forgottencoast 这种情况挺少的，目前只遇到平安信用卡的新户礼是直接在银行这边做抵扣部分退款会被折扣。 其他的支付券基本是推到微信支付宝云闪付账户了，没遇到过部分退款还被折扣的

[gaobh]

退到钱包这是好处呀，我一般都用信用卡支付，退到钱包相当于套现

[lovedoing]

@Skifary #4 是，之前是原路返回，但是随着混合支付渠道越来越复杂，原路返回就变得很复杂，举个例子：我下个订单，使用了京东卡（并且京东卡可以叠加使用，价保时也需要按比例退还）、京豆、信用卡支付再加上各种京券东券，然后商品降价了，申请价保，这个时候如果要原路退回，则需要计算对应支付方式的支付比例，然后计算退还比例，这对京东来说计算成本变高了，退回钱包则直接无需计算，一股脑返还即可。另外，微信好友代付的原路退回之前是直接退给好友的，这并不是个很好的选择（比如让朋友代付，给朋友现金这种场景）。所以，如果我是京东的产品经理，我也会采用这种方式，少计算意味着少犯错。

[lovelylain]

有一次帮我姐下单买东西，她自己微信支付，价格保护后以为原路退回，后来才发现退到钱包余额了，不过它这钱包还有两种余额，一个不知道什么原因被限制了要人脸识别解除，另一个是赔付余额可以提现到微信，倒也不太影响，就是对好友代付的不太友好，当然站另一个角度这个好友其实是陌生人的话到钱包余额其实挺好的。

[wjfz]

嘿，我去看了下上个月底的提现，还真是到了钱包余额。你不说我都没注意。

[celisee]

狗东返回钱包 比天猫原路返回要好，有时候用一些银行优惠下单，只退了部分，导致全部优惠被砍，狗东做法挺好的，不会导致优惠被砍。

天猫前几天保价，直接把我原来的银行卡优惠都给冲没了，卧槽。

[juded]

我觉得退到余额比原路返回好，不会影响支付优惠，也不会影响返利。

[sentinelK]

退到钱包岂不是可以无损套现？
我认为楼主可以从这个角度来投诉。

[jim9606]

@lovedoing 原路退款并不是一开始就有的，有备付金系统的平台早期退款都是退余额，当时人行还没出账号分级限额政策，所以不实名或者绑个卡就能提现。

后来是为了防止用来搞套现才改成原路退回的。按我理解支持原路退回算是接混合支付的基本要求。

[NoOneNoBody]

各有看法
一直京东购物的人，一般也不介意退到钱包，因为计算方式不同，“金额”多些，下次购物用了就是
原路退回只会退你实付的金额，废话，总不能送钱吧，送钱那还不一堆薅羊毛的冲进京东，自然优惠就没了

开钱包确实容易在不察觉时开通，例如抽奖
我退货不多，即使退也不在乎那些优惠了，多数不再想买同型号，新目标即使保留优惠也不容易用上，除非是无门槛券；所以一直小心留意不开通钱包

[lovedoing]

@jim9606 这里说的是价格保护这个场景的，之前都是原路退回的，是最近才改成退余额，提现也都走的银联通道

[Shanky]

明显反洗钱合规的漏洞
顺嘴提一下，京东金融合规做的千疮百孔，今年还是去年就被灰黑产搞过一次保险业务

[lovedoing]

@sentinelK 价格保护那么点差额能套现出多少来，京东的产品肯定考虑过了

[lovedoing]

说套现的能不能秀出你们的成功金额，我好几年了才 2000 来块钱