关于京东的服务，不吹不黑。

[Ansonyi]

看到大家讨论关于京东，呃，想说几句。
————
首先是为什么会在京东购物，
最主要的原因是因为在上大学的时候在中关村的海龙，鼎好，太平洋几个大楼里都有被坑被骗的经历，那种被骗后气愤，以及投诉无门的无助感，让我选择了京东。

------
第一次在京东购物，应该是再2010年，是一个惠普的打印机，

截至目前，这个打印机，还在服役。
------
真正对京东建立良好的印象，似乎是在2011年，买了一个七匹狼的皮带，大约价格是七八十元的样子。给弟弟购买的，早上弟弟起床，发现皮带坏掉了，于是在京东下单购买一个，在此之前，在京东购物，基本是早上下单，午饭的时候基本送到；但是这次不是是什么缘故。到了下午还没有收到，于是弟弟就去学校了，他们学校在海淀圆明园西路，我们家住在东三环南路，快下班的时候，接到京东快递小哥的电话，我说没有办法签收，没人在家...（中间省略对话，记不清了），于是结果是快递小哥说他自己乘坐地铁到安河桥北里面，不出地铁，让去里面拿。从东南边儿东三环，到西北边北五环外。
——————
呃。后来我基本上算是京东的脑残粉了，他们的配送速度确实很快。
购买一些电子消费品，基本是在京东，或者易迅了。（记得在易迅还没有“放弃治疗”之前。它的价格总是会比京东便宜那么一点）。
---------

目前还是银牌会员。

每年在京东的购买物品不是很多，基本也就一两页的记录。
-----

退换货记录。

第一退货，是一个小辣椒手机。
准备买了是当作备胎的。但是这个手机信号有问题，小辣椒的官网也有很多人反映，用了两三天后，就退货了。
京东的客服也很干脆利落，当天下午就来取走了，好像是而后的两三天左右接到电话，退款到银行卡。
——————
最近一次申请售后服务是一个罗技的鼠标，中间的滚轮键坏掉了。
申请售后，在网站上提交售后之后，第二天接到京东的电话，京东客服让我联系罗技。
上门收件需要钻石级别的会员。
普通会员需要自己付费将物品快递到京东。
我当时提出，我再在京东购买一个，让快递小哥送件的时候，顺便取走，但是还是被拒绝了。
当时在微博的吐槽。

——————————
吐槽2：


——————————
记得以前有一次，在上班路上，想起打印机没有墨盒了，于是立即在手机下单，午饭前就收到了。

————
今年有一次在京东下单后，第三天的下午六点多才接到京东快递小哥的电话，当时已经下班了。实际上是第四天才拿到物品。
好几次都是在第三天才收到物品。
---
不过截止到目前我没有遇到“二手”的情况。
——————————
总结了说，
以前京东确实很好，
但是现在，真心不如从前，
配送的速度确实不怎么样，有些时候都不如在天猫上的那些顺丰包邮。
在增加了免费配送的消费额度之后，售后的服务也增加了门槛（这点。吐槽无力）。
——————
最后，那么问题来了，

如果售后，都是让用户自行联系产品的厂商，或者让用户付寄送维修的运费，
而且配送的速度也都是是在三日左右。
那么，京东相比较天猫，亚马逊，我该如何继续再爱下去？

[EchoChan]

对于大城市的京东用户而言，配送真的很给力。
对京东的自营商品挺信赖的，基本没买京东第三方卖家的产品，因为价格还真不如上淘宝。

目前网上购物渠道基本就是淘宝/天猫、京东和海淘。

[sudoz]

同在帝都，狗东的配送从没超过次日过

[chizhong]

在京东只买京东自营，其实就是图个快，有保障。至于是不是正品，其实都差不多。实体店就一定都是正品么，我看也够呛

[won]

假如京东不是每月送券，我可能根本维持不住钻石等级

[tracyone]

金牌会员路过，基本超过100元以上都在京东在买，如果那些非常奇葩难找（比如说违法的海外代购，二手等等）就在淘宝天猫上找..

用京东一个原因就是想差评就差评，想好评就好评不用被淘宝卖家打电话求改评论...

[qweaszxcdf]

除非jd实在太坑 一般习惯于jd自营

[qweaszxcdf]

然而 坑爹的二手是不能忍的

[Ansonyi]

@sudoz 莫非配送也开始按照帐号等级安排优先级？

[Ansonyi]

@tracyone 除非京东易迅亚马孙没有的，才回考虑淘宝

[Ansonyi]

@won 基本木有受到过送劵TT！！

[boter]

用京东的原因是，可以晚上送，或者周六日次日达，淘宝天猫买真没时间收货

[beingbin]

已经是钻石用户，一开始是两年前帮朋友买东西注册了账号，一般不能用支付宝的电商平台我都不怎么用。去年七月份开始，在京东上买了个东西，被物流和服务震惊了！然后一年的时候，从铜牌修炼成为了钻石……靠魔都近的原因，我们这边三线城市也能享受到京东上上午下单，下午送达的福利！服务真是太棒了！！京东通信，赔钱赚吆喝，送的资源根本用不掉~每月就交个10元月租。

[beingbin]

另外，我上京东都是买自营，如果是第三方，那还不如去天猫呢……尽管京东门槛很高，还是不信任第三方~

[mornlight]

钻石会员路过
如果买一两千的东西只差个几十块钱，我还是倾向直接京东下单而不是淘宝。

[243205964]

喜欢京东的客服，比淘宝某些卖家强一万倍

[xenme]

易迅当天到，京东次日达

[nikubenki]

羡慕你们这些住在4环以内的。。。

[JackBlack2006]

京东服务也确实很好，最开始买书，现在基本都不去超市了，都贡献给京东了。。。

顺便搭车送京东 AMD 显卡 200 元优惠券，详情可以到 免费赠送 节点里看贴

[sudoz]

@Ansonyi 银牌而已

前天刚升到金牌，另，本人住五环

[TTry]

之前在JD买了个K701 那时候还没这么便宜
用了半年左右坏了 然后把耳机寄到京东售后去修
然后售后和我说这个耳机现在没有新货了，没法给我换，不然就给我退全款吧
我还半信半疑的答应了，然后他真的就全额退款给我了......相当于几千的耳机免费用了半年.....

自那以后就是京东脑残粉了，一个钻石号一个黄金号，基本没出过什么问题
当然，只买自营，从来不买第三方

[en3073]

@TTry 这事情我也遇到过，给朋友买的移动硬盘，半年后坏了，联系京东售后，然后也是直接说没货了直接退全款。。。。。

[ashong]

目前是钻石会员， 每年在京东买的东西超过5w， 总体来说还是比较满意的
不过感觉来了奶茶之后， 各方面有所变糟

[wzc0x0]

从未在京东买过东西，酷爱淘宝因为便宜

[yuhaaitao]

购物首选京东

[wangtong868]

@wzc0x0 跟你一样爱贪便宜，酷爱淘宝...但是京东有时候有超便宜啊....我光买京东促销货都升到金牌了...

[techyan]

中国最大的地域歧视是

江浙沪包邮


一个上海附近的快递到我家至少得3天，有时甚至要4天。。这时候京东的次日达就显得很快了。。

[wj5868386]

@Ansonyi 其实京东这个退货是按情况的，京东自营的基本上都是免费上门取件，第三方的需要看情况而定，有的需要自己邮寄或者联系。目前买东西基本上用京东，淘宝已经被放弃了。还有一点，京东之前快递快是因为用的人不多，送货量很少，现在快递慢点就是因为需要送的太多了。记得有一次，北京这边下着暴雨，看到快递小哥依然在路上。有段时间上班比较早，不做地铁做公交，大概7点30左右，快递小哥就开始送快递了，真心赞。希望京东能够越做越好，目前钻石会员。同样是京东粉，不是脑残粉。

[Ansonyi]

@wj5868386 我的这个鼠标是在京东自营的购买的

[wzc0x0]

@wangtong868 好吧以后关注一下