这三年，我们的故事，从 「小白」 到 「海尔」

[serco]

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相信在社区待过几年的同学
肯定还记得三年前在这里启航的小白声波牙刷

代工多年，自有品牌「小白」首次试水社区，6 个小时就收获了 300 多支的销量
很感激的说，社区的同学是非常非常赏脸啊，当时社区最高在线也才 1200 多，而帖子最终浏览量高达 2w 多次

之后也有很多同学问起过，
那个在这里开始的小白怎么样了？
那个嚷嚷着要做一支像 28 寸凤凰自行车一样经久耐用的声波牙刷的团队现在还在坚持吗？

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很高兴地像大家汇报一下我们做出的成绩

在这个故事开始之后，
我们推出了 「亮星」 品牌，成功占据淘宝电动牙刷销量榜长达 2 年（累计线上销量 200 多万支），直到今年起我们主动求变，不再继续低端路线。

这三年，我们完全改变了国内电动牙刷行业的竞争规则。

由于我们非常激进的在低端产品中纳入了一些中高端产品才会有的特性，
IPX7 级防水，15 天续航，30000 次 /分钟振动成为全行业必须做到的标配。

也由于我们和国内同行共同的冲击，「博朗」「飞利浦」相继开始重视线上市场，
并且逐步调低旧款和中低档产品线售价来保持竞争力（所以是不是说有些朋友买到的降价飞利浦也有我们的一份功劳呢？逻辑💯啊）

看到这里你觉得是不是我想讲一个 “ underdog 逆袭成功” 的故事呢？

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显然不是，我想讲的是 “另一个 underdog 逆袭开始” 的故事，只是这次你会从故事开头看起

大约半年前，我们整个产品、运营和技术团队被「海尔」整体收编了（对，就是那两个正反面一样的兄弟）

又一次，我们成为市场的搅局者，「亮星」未能完成的事业，「海尔」来接手续写
这一次我们的目标很明确也很坚定，就是冲击「博朗」「飞利浦」等传统电动牙刷品牌

目标明确是因为我们有足够的底气和信心（翻译一下：有钱有资源，就是这样任性...）

当然，一切才刚开始，做一支颜值和技术同时在线的产品并不是那么容易...
...
...
...

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幸好我们做到了，「海尔 DY-12 电动牙刷」
（黑色款的光看着就流口水啊，手感好的不要不要的...）




某些大厂几款过时货卖三五年还大几百大洋悠哉悠哉的日子差不多要终结了
（当然我也是酸一下啊，要是旧款卖那么多年还能卖出高价来换我我也卖啊...）

毫不避讳的说，部分组件的加工和处理我们和「飞利浦」旗舰产品选用了同几个加工厂，
当然，核心技术方面更是吊打一众机型，别人家的卖点只是我们的标配啊 啊 啊 啊 啊

1. 智能压感设计，不伤牙龈
2. 强劲电机，35000 次 /每分钟
3. 超长续航 90 天，一年只需充 4 次电

划重点 --- 不伤牙龈！！！

作为「海尔」试水的产品，这款电动牙刷售价也是非常感人，仅 199 元。
之后也会在全国 800 余家屈臣氏上线，当然售价嘛就会 略 高，你懂的。



欢迎社区各位同学购买我们的诚意之作，
之后也会不定期地播报我们的进展，当然最好的方式是让各位自行都能体会到

链接贴最后
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.22.21a1c6f5vv1j4I&id=559194193936&ns=1&abbucket=20

目前还有店铺优惠券可以领，现在购买可以以 179 元 拿下，优购从速哦

两年质保，标配四刷头

详情勘误：USB 线充电，市售充电头均兼容，不是感应式充电

店铺 50 元优惠券
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或者用淘口令

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上一层已失效，这是新的

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优惠券活动已经过去了，现在恢复到原价。

[Tink]

我记得我的之前从中间断了。

客服不给换。

[Tink]

然后一生黑

[serco]

@Tink 质量问题还是外力因素？是在质保期内嘛？如果不是外力因素我们都是包换的。这个还是说到做到的。

[serco]

@yanyandenuonuo 谢谢你的建议，我会反应到产品部门的

[Antidictator]

@serco 不是外力是什么情况，放在那里然后断了？

[serco]

@Antidictator

[serco]

@Antidictator
如果是转轴断，可能是质量问题，如果你能提供当时的记录，那么我们将会追究没有正确处理的客服，并给你一个满意的答复。

如果是外壳破裂，这个强度的塑料并不会自然开裂，客服判断是外力撞击而成，比方之前摔到过，不符合质保条例也是情理之中。

[Bijiabo]

...希望现在质量好一些，之前买了你们家的产品，用了不长时间就坏了。

[Tink]

@serco 当时爆出来那一批都有这个问题，肯定是质量问题

[uhayate]

已下单，第一次买电动牙刷

[ctsed]

我记得前两年在这卖牙刷，振动速度没飞利浦的快，解释说超声波有安全问题，现在你们这速度也三万了，咋解释？

[ctsed]

211 楼忽略吧 我记错了😣

[serco]

@Tink 当时第一批的问题在于密封性，机身强度应该没有问题。这样吧，你贴一下你的邮箱，我联系你，我送你一支海尔新款作为补偿吧。

我们是希望把服务做好的，也在坚持做这个事情，并不想因为一点点蝇头小利丧失初衷。

[serco]

@uhayate 多谢支持

[Tink]

@serco 这倒不必了，不至于为这个讨个牙刷。

我就是说一下我之前买的情况，大家自己判断就行。

[ctsed]

@serco 小白之后见到多个（个位数，但也不是一个俩的）说用一阵坏了的，不过东西便宜都不介意，这样推理的话，坏了没发帖的可能还有更多

[serco]

@Tink
我只想说明我们并非会为了省一支牙刷而不执行质保。在这个社区购买牙刷后遇到问题换货的人也有一些的，我们都是严格执行的。

如果你当时遇到的问题是机身断裂，客服不予更换也是个无可厚非的选项，希望你能理解，毕竟牙刷没有摔到过的话这个强度断裂几乎是没有可能的，客服也只是培训上岗照章办事。

现在想要赠送你一支是我相信你说的，不会是你人为损坏的。赠送的行为也只是希望你能相信我们的本意是提供好的服务

[ctsed]

飞利浦品牌认可度还是不错，我觉得能说明一下几百块的和一两千的有什么区别比较好，价格差距这么多总感觉哪里有坑，如果能满足绝大多数人需求，就像小米手环，没啥 gps 彩屏刷地铁，但是大众戴个环够用了一样卖的好

[serco]

@ctsed 第一批次坏了确实有很多，当时遇到供应商原料出问题出现品控问题，我们第一时间在这里说了要用户换货。
后来的品控就没有什么问题了，毕竟我们卖出几百万支牙刷，还按照那个良品率恐怕早就倒了

[serco]

@ctsed 我们卖的也不差啊
飞利浦卖的贵很正常啊，之前这就不是一个充分竞争的市场，而且到目前为止，他的旗舰产品还是最好的。

他的刷头还卖五六十呢……

[hewwcn]

现在用的是一款 KKC 的牙刷，据说就是海尔旗下的。用起来感觉不错。价格也便宜。
就这款有什么区别？
https://detail.tmall.com/item.htm?id=542232373163&spm=a1z09.2.0.0.482ac731bRyda4&_u=749no19b305&skuId=3454214432332

[feihuaxx010]

手里有个飞利浦 6 系列，买个 200 的对比下

[serco]

@hewwcn KKC 只是海尔小微公司的，属于前几年的内部创业产品，而我们是直属集团的

[serco]

@liuqitoday 同上

[pcar]

一口气给家里几口人都买了，目前为止购物体验不好的就是竟然不是隔天就到的快件

[serco]

@pcar 国庆快递押件厉害吧，多谢支持

[Seth8277]

下单了 不知有没有收纳盒之类的配件

[serco]

@Seth8277 目前还没有

[fever]

昨天买 今天到了..

唯一吐槽的是...充电....
好歹几年前的小白牙刷 也是立式座充............
海尔这个 充电,不知道怎么评价..躺着充电,还没个架子,滚来滚去的,这真的好嘛

[serco]

@fever 好吧，收到大家的反馈了，看来大家还是喜欢感应式充电，之后会出感应式充电的款式的。看在一年就充四次电的份上，放过我吧

[Seth8277]

@fever 考验充电线强度的时候到了

[skkk]

东西到手了，质感还是不错的，吐槽来了
1，充电：整个充电滚来滚去的，现在还是没加上刷头的状态呢，加上刷头只能刷头朝下插在杯子里面充电了。
2，刷头：刷头的包装是二联装共四支不错，但是二联装的包装内部并没有分隔，人，是不能同时用两只刷头的，而且下面还写明了经过 UV 杀菌。。。

目前就这些，剩下的待观望。

[shiny]

我是早期用户，后来换了飞利浦的电动牙刷，心生感叹：才发现原来电动牙刷是这样的。PS：换掉的原因是小白的充电器焦了。

[serco]

@shiny 小白 A1 是定位低端的产品，而且是刚起步时的产品，如果你现在在使用我们的产品，你会发现大有不同。

[NonClockworkChen]

@serco 问个冷门问题,第一次使用要冲多久电,说明书上是 7 小时,淘宝宣传是 16 小时....我用 USB 电流计测了一下,冲了 6 小时不到的时候,就 USB 充电电流降到只有 0.0003A 了,我感觉是充电完成了.然后我就迫不及待去刷了第一次电动刷牙- -

[serco]

@NonClockworkChen 没有必要 16 小时的，放心使用

[mscdfans]

之前买过小白 A1，六号下单，七号就到了

[anx]

没有收纳盒，经常出差的应该往哪里塞呢。。

[serco]

@anx 目前只能自备了。会考虑大家的建议推出周边配件

[anx]

@serco 飞利浦之类有兼容的吗，买来先用用

[iFlicker]

已经到了, 问一下楼主 ,我用魅族那个 UP0830 (5V3A/8V3A/12V2A) 的快充充电头 能不能给这款牙刷充电啊?
手头只有快充..要不然就只能用电脑的 USB 口充电了..
还有楼上说的油污我没遇到, 但是有些许灰尘, 虽然擦擦就好了但是建议给牙刷单独塑封

[serco]

@iFlicker 长期用快充可能会影响电池寿命，不过一年也就充四次电，应该偶尔用用也无所谓。

[saymoon]

自己的一支小白用到一个月前因为按钮下陷寿终正寝，作为使用的第一支声波牙刷还是满意的，再去找小白找不到了，就入了飞利浦入门款。给媳妇的一支因为摔段了刷头连接杆就此换回了手动牙刷。如果早点看到这贴就不入飞利浦了。

[serco]

@saymoon 还是可以考虑给媳妇入一支白色或者粉色的啊，多谢支持

[hiwljun]

第一次当小白鼠的时候买了小白 A1，用了一段时间就无法充电，联系客服更换新的还是没用多久就无法充电了，
应该是密封性不好，进水导致的。

[serco]

@hiwljun 当年犯过不少错误，也遇到很多坎，现在也算挺过来了。有机会可以尝试一下我们的新款

[cookie]

1、放机身那个槽位不干净，拍照给客服了
2、刷头独立包装更好，有旅行盒更好
3、充电体验不好
4、发票没给
5、客服新手上路吗，一个问题要问两遍才回，等待回答时间至少要半小时

[byron]

一直在用小白。

[serco]

@byron 多谢支持

[EchoChan]

买过几个亮星的，不错。支持。

[aliuwr]

之前买的小白和亮星都是过保就坏。。。这次再买个试试。

刚到手，第一感觉是刷头和牙刷本身都没有小白的精致，做工上粗糙的地方有很多。比如刷头的毛是东倒西歪的，按钮的位置也是歪的，充电线的两个触点高度也是不一样的。
然后意识到刷头没有塑料罩，而小白聊胜于无的有一个。
再就是楼上都说的充电体验不好了，不过充电频率太低，还能接受吧。

想想价格摆在这里，好像不能要求太多，但价格其实和飞利浦的入门款也很接近了。
再想想小白的 99，好像又不是很能接受了。

刷牙感受上，感觉提升了不少，比我手头的飞利浦入门款要好的样子。

[applelove]

已经下单购买，目前在用欧乐必的，已经用了两年了，就是觉得他家的刷头好贵，都赶上这次的牙刷价格了，试一下国产的吧，看上面各位的回复和楼主的留言觉得可以一试

[justpayne]

刚到手，小问题和楼上说的一致，看来不是个例问题，补充一点，续航好是建立在机身厚重的基础上的。综合而言，个人觉得这个做工再加上 239 的原价，没什么竞争力啊

[serco]

@justpayne 淘宝的原价都是写着玩玩的，基本会一直 199 元售卖如果没有活动

[serco]

@applelove 多谢支持

[godonlyknows]

白色的机身和刷头有一定色差。
不知道为啥包装里的塑料壳是烂的。

[pcar]

拆包装体验：白色外包装被压的没法看（可能快递的原因），里面槽位塑料油污确实有，而且买的几支都有，其中槽位还有不同程度的破损，感觉脏兮兮的，要换平时直接退货了这产品哪里敢放嘴里用啊.....另外说明书裁剪的能不能走点心额。

做工：一般一般一般。

使用体验：首次可能用不习惯，用一个月后再来反馈。

[serco]

@pcar 多谢反馈，会及时提意见给装箱的流线

[qgewfg]

已购买，希望越做越好！有朝一日超越飞利浦！

[serco]

@qgewfg 多谢支持

[subpo]

买过 79 一根还是多少的，说实话，远远远远不如米家电动牙刷

[serco]

@subpo 79 的确实是最低端。

[Antidictator]

@serco 已购买，希望不会失望。。

[serco]

@Antidictator 我还以为你分享了优惠码早就买了，多谢支持

[hhhaa]

能不能和飞利浦 6730 和旗舰来个全方位的对比，好让大家彻底了解一下呢？
虽然知道这个有点难:)

[Antidictator]

@serco 怪我咯，我是早下单了刚付款😂😂😂

[serco]

@hhhaa 旗舰不用比，有钱就买飞利浦的千元以上产品。6730 也不用比，两三年的旧技术架构，现在来看已经毫无亮点，而且很快就要停产了，基本不推荐选择 6730

[millson]

当时买了两支，用了 1 年左右吧，一支突然就充不上电了，可能是进水短路挂掉了，已经扔进垃圾桶

还有一支因为刷头用完了，淘宝店铺问过客服，说是下单备注小白 1 代，有货就发，感觉已经被放弃了，而且刷头质量一般，很容易就弯了，没有购买，现在牙刷已经不知道扔哪儿了

[serco]

@millson 是的，因为后来专注亮星品牌了，小白已经停产了

[SelFree]

@Tink 我的也是断了...

[Tink]

@SelFree #270 断的不少

[prolic]

价格不错，可惜已经在用飞利浦的了

[serco]

@Tink 断转轴和断外壳是两回事吧。

[xiaonengshou]

海尔品牌减分啊。。。。。。

[serco]

@xiaonengshou 最近几年海尔确实变革不断，但也有不少好的尝试，先是海尔小微公司创建独立电动牙刷品牌 kkc，再是现在集团本身想要在这个行业内发力，还是值得期待的。

[jamev5]

第一批就买了俩小白，然后换过一次，前段时间又坏了一只，想换发现店铺不在了，这个确定能用的住吗。

[serco]

@jamev5 同学你可能没有看正文，试水小白之后不久，我们就以 亮星 品牌登陆天猫了，3 年时间卖出几百万支牙刷了。跑路的可能性为 0

[a0000]

@serco 看到有人说最开始的买不到刷头了，建议刷头弄成通用的

[serco]

@a0000 刷头很快就会上架的，标配四刷头应该不可能在几天里用完。。

[Mikewu]

下单 149 元，试试新品，看起来还不错的样子。

Haier/海尔电动牙刷成人声波情侣家用牙刷充电式防水自动软毛美白 [包邮]
[在售价] 239.00 元
[券后价] 189.00 元
[下单链接] http://e22a.com/h.trHTFH
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复制这条信息，￥ bvu30fBn07N ￥ ，打开 [手机淘宝] 即可查看

[serco]

@Mikewu 谢谢支持

[melvin]

已下单 一直想买个电动牙刷 体验一下 希望不让我失望

[serco]

@melvin 多谢支持，如果有使用方面的问题可以咨询客服

[ln1225707801]

@serco 充电的地方会容易生锈么？毕竟直接裸露的

[serco]

@ln1225707801 下面是真空镀膜，并不会生锈的。

[xman99]

我自用飞利浦 hx8911 电池真心耐用， 可以用 2 个月的
给女友买的是小米 199 牙刷， 性能没差的， 就是电池不给力 估计续航就 2 周左右。
如果没有买小米电动牙刷， 我真心会考虑下海尔这个大品牌， 不过贵公司这款牙刷续航有 4 周以上吗？

[xman99]

@applelove #252 oralb 刷头应该还好吧， 反正我看到行货飞利浦要 60 大元一个

[jzl456]

3. 超长续航 90 天，一年只需充 4 次电
@xman99 #286

[xman99]

我没有看错的吧，179 四个刷头， 居然比小米卖的便宜，容我多多考虑下.

[serco]

@xman99 续航可以保证每天使用 2 次，90 天一充，标配 4 刷头

[serco]

@jzl456 多谢帮忙解答，我没注意看又回了一遍

[jzl456]

@serco #291 客气客气

[mydns]

已买 加个圆头可以给女友当振动棒 嗡嗡嗡嗡嗡嗡嗡嗡嗡嗡

[beyoung]

下单一支试试

[xiaowangge]

一家人（至少五口人），都买白色的话，怎么区分哪个是自己的？外表上有编号之类的信息没？

[serco]

@xiaowangge
这个就得自己想办法区分了，目前没有默认提供的方式。
可能的方式就是放在个人不同的漱口杯里。

[serco]

@mydns
@beyoung
多谢支持。

[xiaowangge]

@serco #296 那我的建议就是，想办法做个标志啥的，让消费者方便区分吧~

[serco]

@xiaowangge 多谢建议，会把这条放到需求列表里，之后会想一个合理的办法来解决这个问题

[R18]

终于到了 上下颠倒的时候有时候会出现小颗粒碰撞的声音是咋回事，售前让明早联系售后…