使用七牛云翻车了，七牛云计费问题有可能导致房子归七牛

[rainfox]

事情经过：

本人在 7 月 31 日登录七牛后台修改一些东西，忽然发现新增加了一个主机云服务，之前听一个朋友说起过七牛是有云主机的，好奇的我点开进去了，竟然有香港线路，看了看价格，配置为 1 核 0.5g 一个月 30 元左右，跟 vu 和 do 差不多，于是毫不犹豫开通了一个。带宽我选择了按流量计费，带宽开到最高 500M,0.95 元 /g，接下来就是测试速度，油管 4K 很流畅，看了一下延迟，基本在 50s 以内，查 IP 发现是阿里云的，于是我猜测可能是七牛在阿里云中租用了机子？对比阿里云的价格七牛在带宽上仅优惠 0.05 元 /g，试用了几个小时发现一切都还可以，在下午的时候突然发现架设的服务不可用，以为 IP 被封了，遂又更换了一个按流量计费的弹性 IP，发现还是不能用，再次更换，发现仍不能用，这个时候检查一遍，发现是之前 DNS 被投毒，更换一个新的 DNS 即可正常了，然后释放了之前的俩弹性 IP，本以为故事到此结束了，直到 2018 年 8 月 3 日(星期五) 上午 9:16 突然收到一封来自七牛的[七牛云服务] 余额不足提醒邮件如下：

截至 08-03 09:16，您的账户 ********* 余额为 43.11 元， 已出账未扣费金额为 0.00 元 ， 已使用未出账金额为 530.01 元，合计已欠费 486.90 元。

为保证您的服务正常运行，建议您尽快充值。

如有其他问题，请联系我们。

此致 七牛云团队

此刻我一脸懵逼，难道几天流量就使用了这么多？万一是七牛云刚刚推出这个主机可能计费有问题呢？打开后台余额显示还是 43.11 元，并未欠费。我仍给七牛云提交了工单，经过几天的工单沟通和七牛云销售电话，七牛给出的结论是我选择的弹性 IP 是按照固定带宽 500M 计费的，有使用了 8 个小时高达 66.025 元 / 小时的共计 582.2 元费用。七牛说按流量计费最高只能 200M，这个我已无法自证当初选择的是 500M 是怎么来的，打开七牛云的主机业务页面已经显示欠费被停用服务，因为七牛帐号上有存储客户的一些 CSS\JS\JPG 等资源，避免影响到客户的网站，所以我选择了充值。

问题分析：

在 7 月 31 日我一共新建了 3 个弹性 IP，充值之后 2018 年 8 月 8 日在现在的页面打开新建 IP 按流量现在确实最高只能 200M 了，我现在的 IP 也是变成了 200M，但是我来带在弹性 IP 带宽修改页面仍然可以看到最大达到 500M （已截图）

那么可能有以下两种情况：

1、七牛某个 BUG 触发导致

毕竟选择固定带宽的话我不应该能看到按流量计费的价格为 0.95 元。有没有可能我在提交按流量因为某种错误提交成了按固定带宽？当然七牛云官方坚持是没有可能。

2、真的是自己手贱创建了 500M 的固定带宽

在 7 月 31 日-8 月 3 日七牛控制无任何页面显示有此项账单，且在我余额只有 43.11 的情况下，为何能超出余额高达 530 元欠费？如果我当日没有释放掉那俩弹性 IP 那么在 8 月 3 日我是不是已经欠费接近 5000，如果是在 8 月 7 日才查清，那么可能欠费 12676.8 元。那么七牛的系统是否存在问题呢？延时至少了 3 天才收到账单。使用了这么多云计费方式都是很及时的,如果按照七牛客服说的是七牛是月底才统计结算，那么理论上有可能欠七牛好几个“小目标”了。如果七牛认为这种计费方式仍然没有任何问题，那么建议各位在选用七牛云服务的时候一定要慎重，最好先了解一下自己的身家有多少再做决定。

BXIA · 2016-04-08 10:06:33 《七牛 CDN 流量异常高（破产级别），是怎么一回事？》 https://cn.v2ex.com/t/269463

baskice · 354 天前 《七牛是否有恶意刷流量？》 https://www.v2ex.com/t/383840

fly2never · 348 天前 《怎么只用七牛云的免费流量?》 https://www.v2ex.com/t/385530

BruceYuan · 163 天前 《关于７牛云，被盗刷以及文件删除后继续产生费用的问题》 https://www.v2ex.com/t/432431

这些帖子中都有因为计费导致的各种问题，以前看到这种帖子认为只是个别情况，自己肯定不会遇到的，曹操打脸很及时。

以前也是冲着七牛云每个免费 10g 流量才决定试试，现在正是印证了一直流传的那句话：“免费的才是最贵的!”

只是有一点不解：七牛云作为一个云厂商，真的连一个实时计费的功能都搞不好吗？到底是搞不好还是故意这样呢？

七牛计费这个问题，我应该不是第一个碰到，如果七牛不去解决，那么我也将不会是最后一个。

2018 年 8 月 10 日，七牛官方已致歉并主动退还因计费延迟导致扣除的费用，并愿意改进相关计费规则。因为 CDN 延迟影响比较小，而云主机延迟可能导致较高费用，本意可能是为了用户业务着想，希望七牛能把这个选择权交给用户，做一个回帖的提到的给出一个选项：是否允许为了业务透支金额以及透支的额度。这才是本帖的存在意义。

[isCyan]

七牛主机就是阿里云代理的你说啥呢？
免费 10G 是存储
七牛没错，100%你的锅

[isCyan]

即使是阿里云流量计费我记得最高是 100M 还是 200M
不然玩套路云早就开 500M 了

[shapl]

不想帮新产品测 bug。。。 还好没手贱去开。。。

[binux]

是你的问题

[rainfox]

@isCyan 你现在在修改 IP 带宽仍然可见 0-500m，只是无法提交会报错了。

[rainfox]

@binux
@isCyan
你说的是我问题是指 100%是我手贱开通了按带宽计费还是说在余额只有 40 的情况下产生高额欠费也是我的问题？

[isCyan]

你买那时候确实可能有 bug 我就不知道了，
现在看来
计费类型：按量计费
计费方式：带宽（ 1-500M ）流量（ 1-200M ）

[isCyan]

一家公司突然用户量暴增，云资源使用量暴增，导致余额不足
你说是欠费继续用好还是停机减少损失

[rainfox]

@isCyan 是的，现在新购按流量已经不能 500M 了，所以我在文中提到我无法自证，退一步来说这点就算是我的问题吧，那么余额不足情况下为何会欠 500 左右的费用，而且还好是我释放了，如果我没有习惯性去释放，那么可能 3 天后通知的时候就不是 500 了吧，之前多次登录七牛云后台均看到余额 40 多，也没有看到有任何欠费的内容，阿里云是按小时结算，七牛不知道是按什么时间结算费用的

[msg7086]

@isCyan #8 当然是根据用户的要求来决定处理结果咯。

[aveline]

你家房子只要 530 吗 ...

[rainfox]

@isCyan 首先要看用户平时使用量，以及给一个用户可选方案，欠费停机是用户的责任，一直欠费不停机这个是帮用户么？

[rainfox]

@aveline 跟七牛客服电话沟通中说七牛是月底结算，那么你从一开始多开几个按小时付费的弹性 IP，可能就算是北京的房子也不一定能够。

[isCyan]

“七牛云作为一个云厂商，真的连一个实时计费的功能搞不好吗”
其实七牛几乎所有主要产品都是外包的（存储除外），包括 CDN，阿里云主机……
他们外包 CDN 计费速度已经是全国领先了

[acekevin]

@aveline 别钻牛角尖

[flowfire]

530 的房子请给我来一打

[pathbox]

和钱相关的业务都是敏感业务，不能有疏忽

[irainsoft]

弹性 IP 居然直接把云主机的网络配置改了...好像阿里云不是这样的吧？

[watzds]

这标题很吸引人

[falcon05]

很早前也有类似的帖子，我那时开始就不敢用七牛了

[my3157]

从七牛云 CDN 日志统计的的流量, 总比计费流量多 15% - 20%, 官方说这是正常误差, 费用照常收

[my3157]

写错了, 更正下:

从七牛云 CDN 日志统计的的流量, 总比计费流量少 15% - 20%, 官方说这是正常误差, 费用照常收

[bequt]

最不敢碰的就是这种，宁愿你说给多少钱，给我多少流量还好，不够继续加钱。这种一下子吃了一堆流量又不提示，直接就发账单让你付款。贼可怕

[Light3]

感觉不管干啥 还是买那种 给多少钱 来多少流量的 按使用续费 真的太可怕了。。
就跟短信一样 你先买了多少条 被刷了 也就那些钱 要是 使用过后付费。。想想就蓝瘦

[baize]

我是不敢用云的，自己买台机器架一下安心啊，云里各种价格计费不注意就超支，云里雾里是常态啊

[rainfox]

@baize
@Light3
@bequt
其实这种帐号里面有多少余额，你扣完就通知并停止服务的话也是没有很大问题的。

[thedog]

讲道理，合理的做法应该是给一个选项，是扣完就停还是继续扣。毕竟绝大多数都是无关紧要的小服务

[pandasoda]

现在还有人敢用七牛吗

[misaka19000]

@BAXI

[levenmode]

之前听朋友说七牛的存储还可以啊

[Humorce]

@isCyan #8 难道不是拉投资?

[ztshia]

没关系，房东不会同意的。

[whx20202]

别的不说，你先赶紧设置一个 超过多少钱停机的设置项把，我记得亚马逊有，不知道七牛有没有，别让他继续扣了

[galvinwang007]

看到楼主后面的回复就放心了，七牛官方处理问题的态度还是很好的

[webjin1]

田朔宁 宽带基金 投资了七牛 也投资了另外一家 idc 那家 idv 就和阿里有合作。

[webjin1]

http://www.cbc-capital.com/cn/Portfolio/class/
现在老田 又在运作 亚马逊 宁夏中卫云基地

[niuer]

尊敬的用户您好：
对于您在使用我们云主机产品过程中遇到的问题，我们深表歉意。同时，针对您反馈的问题，我们进行了详细的调查和反思：

1. 关于您反馈的 EIP 购买界面上能够选择 500M 带宽按流量计费，之后不能选择的问题：
1.1. 经过检查，我们的确是在 2018-07-31 15:54:45 的一次发布中修改了按流量计费带宽峰值上限，由 500M 改为了 200M，在此之前，用户是可以在界面上选择按流量计费的 500M 带宽的。
1.2. 经过后端日志检查，您在 2018-07-31 12:00:43 和 2018-07-31 12:00:31 创建的两个 EIP，的确是选择了按带宽计费的计费模式。
1.3. 我们后续会优化界面显示，尽量避免再次发生此类操作的情况。

2. 关于您反馈的我们计费系统不够实时，并且没有在出现欠费时释放资源并停止计费的问题：
2.1. 七牛云主机产品目前的确尚未支持实时计费功能，我们正在开发此功能，并将会在未来提供。
2.2. 至于允许用户欠费继续使用的逻辑，主要是从保护用户数据，尽量不影响用户线上业务的角度考虑的做出的选择。

此次事件也反映出我们产品上一些不完善的地方，我们会尽快改进：
1. 优化产品界面的展示和提示信息，尽量避免用户误操作，并且在用户选择的过程中明确计费逻辑和扣费流程。
2. 完善系统监控和费用监控，并且将通过语音、短信和邮件的途径及时通知到用户，避免不必要的损失。
3. 添加更新历史，可以查看产品在各个时间点的限制和功能更新。

我们真诚接受您的反馈意见，并将持续改进产品，以提供更优质的服务。并请继续支持七牛云！！

[pandasoda]

七牛就这个*性 新出个主机还是别人的

[pandasoda]

@pandasoda 我竟然 6 天前回复过 ！

[alaikis]

七牛云的存储就是阿里云 OSS，不信你们绑定相同域名试一下，七牛，阿里，又拍都是一家

[alaikis]

然后七年七牛存诸一下子莫名的费用和升了几十倍，是不敢用了，会破产