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CarrySHI
V2EX  ›  宽带症候群

发现自己的宽带套餐是冤大头套餐怎么办

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  •   CarrySHI · 2022-07-21 17:35:25 +08:00 · 8016 次点击
    这是一个创建于 616 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    去年 8 月办了成都电信 238 的千兆宽带,最近发现竟然有 198 的千兆宽带套餐,只不过比 238 的少了 20G 移动流量,背刺的感觉,问客服说我的套餐没到期(签了两年,还有一年多。。。)改不了,但气不过每个月多掏 40 当冤大头,问下 xdm 有类似经历吗?是否可以通过投诉工信部之类的解决

    第 1 条附言  ·  2022-07-28 23:03:37 +08:00
    给 xdm 汇报下进展及结果,我上周末先去营业厅咨询,告知我如果现在停套餐需要缴纳 600+的违约金,如果要求降费套餐则仍然需要缴纳 400+的违约金,然后周一选择在工信部 12300 投诉,12300 投诉流程是需要先直接向运营商投诉,如果运营商处理结果不满意或者不处理则可以向工信部投诉(这里的意思我理解的是还是通过工信部的平台把我的投诉转给电信,工信部只负责转发不介入,如果电信处理不满意工信部再介入),然后一天后 10000 号给我打电话了解情况,我把原委说了一遍,客服说他没有找到我说的那个套餐,让我再确认下,违约金的事他们会继续了解然后再跟我联系,第二天中午就接到负责我们小区的营业厅客户经理的电话,跟我了解情况并询问我的诉求,劝说我继续使用他们家宽带因为宽带质量比联通移动的好, 并提出解决方案是不交违约金给我降费不降套餐,199/月,考虑了下最后还是接受了这个方案,周末去营业厅办理,感谢 xdm 出谋划策,遇到运营商不公待遇投诉确实有用,end 。
    72 条回复    2022-08-09 09:04:06 +08:00
    leefor2020
        1
    leefor2020  
       2022-07-21 17:37:29 +08:00
    不能吧,有合约就只能忍了
    263
        2
    263  
       2022-07-21 17:44:24 +08:00   ❤️ 1
    直接去营业厅办理,交违约金就行了。
    v23x
        3
    v23x  
       2022-07-21 17:47:42 +08:00
    我现在用的也是冤大头电信套餐....300m 的

    一个月差不多要 200 了
    usinwt
        4
    usinwt  
       2022-07-21 17:47:53 +08:00 via iPhone
    之前有类似情况,去营业厅他直接把我剩下的合约折现存到话费里了,然后办理的新套餐……联通的……现在一个月 79 千兆
    huaes
        5
    huaes  
       2022-07-21 17:48:23 +08:00
    停机停号投诉去,我之前有两条 200 多的因为局端经常出问题电信还不承认,投诉客户经理扣了 1000 然后等到了六个月就注销了,欠费全抹了,期间千万别用不然费用照扣
    zyronon
        6
    zyronon  
       2022-07-21 17:48:51 +08:00
    俺只要 99 也是千兆,成都联通。
    huaes
        7
    huaes  
       2022-07-21 17:50:32 +08:00
    还有你投诉他们客服没用,死鸭子嘴硬 10000 号报修通话记录他们都敢不认,一遍遍工信部投诉去
    fmvp520
        8
    fmvp520  
       2022-07-21 17:59:42 +08:00
    @zyronon 老哥 哪里可以办呢?我想办一个~
    huaes
        9
    huaes  
       2022-07-21 18:00:41 +08:00
    你要么停机停号再办一条,要么换一家,电信注销完一个月内不许再办
    lawse
        10
    lawse  
       2022-07-21 18:34:39 +08:00 via iPhone
    成都电信,之前 169+30 ,300m 40g !
    投诉要千兆不给.最后要求拆机,给了 80g 、3.1m 限速不限量,千兆!
    只是千兆测试只有 500m ,回去再找他
    lawse
        11
    lawse  
       2022-07-21 18:35:54 +08:00 via iPhone
    所以直接如果你的违约金不高的话,直接发查携转短信,然后约拆机,他们就会给你处理
    Vapriest
        12
    Vapriest  
       2022-07-21 19:16:42 +08:00 via iPhone
    我一月 189 ,500 兆的西安电信看哭了
    zelinAry
        13
    zelinAry  
       2022-07-21 20:09:36 +08:00
    坐标深圳 原套餐 299 元 /月 500M 合约三年 已经使用两年多 然后交违约金 20 元 /月 换成 169 元 /月 1000M
    zyronon
        14
    zyronon  
       2022-07-21 23:58:27 +08:00
    @fmvp520 我原宽带是 59 元 100 兆的,后面办了 40 的宽带提速包,提到 1000 兆。还是非常划算的
    arch9999
        15
    arch9999  
       2022-07-22 04:26:13 +08:00   ❤️ 4
    高情商:冤大头套餐,能不能投诉
    低情商:签订了合约,不想赔钱只能硬头皮履约。
    lvcnsc
        16
    lvcnsc  
       2022-07-22 04:39:30 +08:00 via iPhone
    同样成都,129 300 兆宽带,流量每月 20 ,然而实际上每月用不到这么多,所以实际上每月是 40……。宽带不想往上升,毕竟家用宽带拉满上传也就 50 ,我 129 也是 50……
    lvcnsc
        17
    lvcnsc  
       2022-07-22 04:42:42 +08:00 via iPhone
    这个东西差异蛮大的其实,同样是成华区,我爸那边 169 带宽 300 ,丈母娘那边 199 ,带宽 1000 ,实际只给了 500 ,那个 1000 还是我没事翻合同才看到 500/1000 ,打电话问了下,让去营业厅才能提到 1000 。
    Mac
        18
    Mac  
       2022-07-22 05:24:52 +08:00
    我以前是往上换套餐,往下换没试过。
    TabGre
        19
    TabGre  
       2022-07-22 05:47:09 +08:00 via iPhone
    @zelinAry 169 是小区套餐吗?
    9544
        20
    9544  
       2022-07-22 07:27:28 +08:00
    不需要交违约金,直接可以投诉解约。然后转网到别的运营商可以套餐价打三折。
    hervey0424
        21
    hervey0424  
       2022-07-22 07:32:22 +08:00
    不用办那么多的, 他会自己给你升级的
    meetyuan
        22
    meetyuan  
       2022-07-22 07:38:25 +08:00 via iPhone
    以前 169 的用了 2 年后发现 129 的套餐优惠到了跟我的一样了,打电话问电信能不能办 129 的套餐,电信硕不能,后来我转到移动了,电信给我打电话说可以给我 5 折优惠办以前的套餐。
    shakoon
        23
    shakoon  
       2022-07-22 08:38:28 +08:00
    我办理时送了一个 wifi6 路由器和一个联网摄像头,转手我就网上卖了三百块。然后过几个月看账单详细才发现,有两个智能家居套餐,一个叫“天翼看家月付型 20 元”20-7 元 + “天翼看家中断购销合约”-7 元,共计 20/月,一个叫“全屋 wifi 月付型 20 元”20-10 元,两个玩意每月 30 元。主要问题在于办理时根本没跟我说这个是收费的,一直在说送路由器送监控。他喵的气死了,合约还有一年到期
    quanjw
        24
    quanjw  
       2022-07-22 08:40:23 +08:00
    我 129 的套餐,从 300M 升级到了 1000M 。
    citydog
        25
    citydog  
       2022-07-22 09:01:20 +08:00
    @v23x 确实冤了,我 58 的电信套餐都给的 300M 宽带,实测 340+
    Qcui
        26
    Qcui  
       2022-07-22 09:02:04 +08:00
    我 69 套餐 300M ,联通最近一直给我打电话让我加 10 块升级到千兆,但国内的服务,千兆也没啥用,300M 足够了
    275761919
        27
    275761919  
       2022-07-22 09:18:33 +08:00
    @usinwt 什么地方啊,求坐标,79 一个月千兆
    xxb
        28
    xxb  
       2022-07-22 09:22:41 +08:00
    商家各种销售策略导致买家时间精力成本提高很多
    包括 618 双 11 都是,累成狗
    mozhizhu
        29
    mozhizhu  
       2022-07-22 09:46:55 +08:00
    成都,(¥ 169 + ¥ 30 )返 30% = 500M + 40G 不限速;想退掉+¥ 30 ;现在天天不开 WiFi ,挂 4 、5G 网络,一个月才 15g 的流量消耗……
    lzy2021
        30
    lzy2021  
       2022-07-22 09:53:06 +08:00
    @mozhizhu 你是不刷抖音吗?怎么一个月 15g ,我要是不开 wifi 直接刷的话,20G 不到 10 号就没有了
    mozhizhu
        31
    mozhizhu  
       2022-07-22 09:55:36 +08:00
    @lzy2021 不刷,拒绝抖音,拒绝被“束缚”;刷短视频停不下来,所以完全不会安装短视频软件;有时候在微博和 B 站都能刷半天……唉
    yqxxoo
        32
    yqxxoo  
       2022-07-22 09:57:05 +08:00
    直接投诉工信部就好,态度 360° 改变立马给你换套餐或者退掉
    poisedflw
        33
    poisedflw  
       2022-07-22 09:59:42 +08:00
    现在联通有渠道,199+以上的套餐都是 5 折,1000M 带宽,1 块钱一个月的副卡。有合约的去营业厅问一下交点钱违约就行了。
    lakehylia
        34
    lakehylia  
       2022-07-22 10:01:43 +08:00
    我现在用移动的 100M ,看视频什么的够用了,自己测速能达到 180M 差不多,我又不搞 PT 。反正现在千兆宽带上传也是 50M 左右,百兆宽带上传也是 50M 。
    CoderLife
        35
    CoderLife  
       2022-07-22 10:05:07 +08:00
    @lawse 一样 199, 300M, 怎么投诉 的
    ikaros
        36
    ikaros  
       2022-07-22 10:06:54 +08:00
    一样的,之前用的 129 的 100M(后来升级的 200M), 后来看到联通 39 100M ,然后办了联通去注销电信的时候才给我说有 59 的套餐,要不要转。。。。
    CarrySHI
        37
    CarrySHI  
    OP
       2022-07-22 10:28:55 +08:00
    @v23x 这不停用重新办?
    CarrySHI
        38
    CarrySHI  
    OP
       2022-07-22 10:29:44 +08:00
    @usinwt 联通的确实便宜,我去营业厅问问,不给换就停用
    CarrySHI
        39
    CarrySHI  
    OP
       2022-07-22 10:30:26 +08:00
    @huaes 嗯嗯,打算去营业厅问问,不给换就公信部投诉试试
    CarrySHI
        40
    CarrySHI  
    OP
       2022-07-22 10:31:53 +08:00
    @lawse 好主意,周末先去营业厅问问,不行就投诉➕换运营商
    CarrySHI
        41
    CarrySHI  
    OP
       2022-07-22 10:33:14 +08:00
    @arch9999 哈哈哈哈,就是看到同样套餐更便宜才会难受
    CarrySHI
        42
    CarrySHI  
    OP
       2022-07-22 10:34:43 +08:00
    @shakoon 对的,我的套餐每月还收 10 元的什么监控云套餐,但我压根没用他们的监控,打算一次去解决了
    HoseaDev
        43
    HoseaDev  
       2022-07-22 11:29:04 +08:00
    59 元 100 兆宽带完全够用.现在免费给我提到 150 兆了
    ajyz
        44
    ajyz  
       2022-07-22 11:35:58 +08:00
    电信最喜欢各种全家桶,然后各种优惠或新形势的套餐都仅限新办,所以我从来不用手机号捆绑式的宽带,宁可单宽带略贵一些,好处就是想换就换,不用受制于手机,同时其号码也不用于主力。
    camliar
        45
    camliar  
       2022-07-22 11:39:07 +08:00
    跟我一样的套餐,我也是两年合约,坑死。今年 12 月份到期后准备换运营商了
    Cat7373
        46
    Cat7373  
       2022-07-22 11:41:32 +08:00
    国务院发布的《“十四五”数字经济发展规划》中提到:千兆宽带用户数要从 2020 年的 640 万增至 2025 年的 6000 万。
    所以等着吧,千兆宽带只会更便宜。
    edinina
        47
    edinina  
       2022-07-22 11:42:10 +08:00
    先打客服问问可不可以换,大概率不行,然后去黑猫投诉,不一会儿就会联系你
    warron
        48
    warron  
       2022-07-22 11:54:13 +08:00 via iPhone
    北京电信合算 58 一月 200m 加手机通话&流量
    jiangxiaoshui
        49
    jiangxiaoshui  
       2022-07-22 11:59:10 +08:00
    双 11 淘宝杭州电信千兆宽带只要 1000
    maowei841001
        50
    maowei841001  
       2022-07-22 12:10:24 +08:00
    湖北电信,199 套餐,60G,1000 分钟,1000M,iTV.
    archiyuan
        51
    archiyuan  
       2022-07-22 14:02:05 +08:00 via iPhone
    前两年办的电信融合,129 元 200m ,副卡还要 10/月 /张。前两天问了下,新套餐只要 89 元 300m ,还带两张副卡,感觉纯纯冤种。想把家里宽带停了换新套餐,说是合约没到期要收违约金。
    7colcor
        52
    7colcor  
       2022-07-22 14:04:31 +08:00
    几年前的 29 20G 流量,100M 套餐。
    前几天打电话,加 7 毛钱。
    升级到 40G 流量,300M 宽带。
    hermithacker
        53
    hermithacker  
       2022-07-22 14:36:39 +08:00
    用不起电信的,联通的千兆我这大王卡+30 块=49/每月
    ixinshang
        54
    ixinshang  
       2022-07-22 15:07:14 +08:00
    @citydog 哪个区域哦?
    CarrySHI
        55
    CarrySHI  
    OP
       2022-07-22 15:13:22 +08:00
    @9544 投诉解约是打 10000 还是工信部之类的
    ixinshang
        56
    ixinshang  
       2022-07-22 15:17:54 +08:00
    我感觉我这 59 100M 的宽带有点亏啊

    好处就是,我这 59 的 100M 宽带,拿到了公网 IPV4 ,frp vpn 用起来很不错。
    KouYiGuo
        57
    KouYiGuo  
       2022-07-22 16:44:52 +08:00
    工信部投诉。
    天津电信千兆,120¥/m ,一主两副,60G 。
    你这 238 ,是够冤的。
    UBcai
        58
    UBcai  
       2022-07-22 16:44:56 +08:00
    同样成都 239 套餐,主要是为了 4 个号码免费。一家人都可以用
    ykk
        59
    ykk  
       2022-07-22 17:32:04 +08:00
    为什么你们的套餐都是几百一月,我的 200 一年 300M
    citydog
        60
    citydog  
       2022-07-22 17:47:38 +08:00
    @ixinshang 河北电信,我们这电信 58 套餐送 300M 宽带,移动 58 套餐送 300M 宽带,联通相对贵点
    BigDi
        61
    BigDi  
       2022-07-22 23:43:09 +08:00
    千兆割韭菜套餐,实际跑不满特别是 wifi 下,500G 带宽
    alfawei
        62
    alfawei  
       2022-07-23 13:36:47 +08:00 via iPhone
    @shakoon 电信坑你没有商量
    UncleMugen
        63
    UncleMugen  
       2022-07-23 14:55:00 +08:00
    同成都,移动 88/月 200M ,可以+30 上 1000M 感觉没啥刚需,200 完全够用
    9544
        64
    9544  
       2022-07-23 18:09:45 +08:00
    @CarrySHI 先打集团投诉不行再工信部。
    usinwt
        65
    usinwt  
       2022-07-23 21:36:18 +08:00 via iPhone
    @275761919 山东,有个 59 冰淇淋融合套餐,网是 100m 得实际是 200m 的能跑到 280m ,电视一个月 10 元,他们联通提速 10 元到 1000m 一共
    pH
        66
    pH  
       2022-07-25 11:11:08 +08:00
    @lawse 只有 500 就很玄学了
    @zelinAry =-= 综合看还是赚了
    @quanjw 这也太秀了= = 怎么升级的
    @ixinshang 有公网了,没必要要 frp 了吧
    FawkesV
        67
    FawkesV  
       2022-07-25 19:48:37 +08:00
    成都. 我用的移动的千兆 . 再办了个 30 块钱的流量套餐, 一起一个月 100. 感觉还可以,还算稳定的
    ixinshang
        68
    ixinshang  
       2022-07-26 14:27:19 +08:00
    @pH frp 给老家的移动网络下的东西做内网穿透。
    ColinLi
        69
    ColinLi  
       2022-07-26 16:55:06 +08:00
    办理宽带可以双十一的时候在淘宝上办理会比较便宜
    winjohn
        70
    winjohn  
       2022-08-09 00:13:09 +08:00 via iPhone
    @quanjw 请问怎么升级 1000m
    quanjw
        71
    quanjw  
       2022-08-09 08:45:30 +08:00
    @winjohn #70 我是客户经理打我电话的,你可以咨询下 10018 。
    lawse
        72
    lawse  
       2022-08-09 09:04:06 +08:00 via iPhone
    成都电信,自己下载最多 70m/s ,测速 500 多 m ,电信过来用他的仪器测试就是 900 多 m ,我完全不相信!
    光衰-24db
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