京东现在真是拿用户不当人了

[jwautumn]

起因是因为去年买的电车锂电池出了问题，需要寄回维修，奈何快递不收。无奈申请 Plus 客服介入（ 4 月 4 号）。 最终的介入结果还是想办法自己寄回，然后京东赔付 100 元余额的问题。

然后从 4 月 7 号开始，一直到今天（ 18 号）早上，这个余额一直没有到账，期间想起来就问问，问了好几次。一只说是已经去同步处理，但是就是未到账。今天直接忍不了了，直接上脏话了。骂完了，开始打电话投诉，余额就到账了。

真是越想越气。屁点事儿墨迹了十几天。重点是就是不给你一个解释。完全一副不想搭理的感觉。

[mm163]

京东瓶颈了，plus 实惠的福利越来越少了。

[zhaol]

等 plus 过期了，不打算续了。

[wxw752]

确实感觉服务缩水了一些，但是全靠同行衬托，现阶段还是会在京东买。

[Patrick1]

确实同行衬托，一家比一家烂

[winterbells]

和我的一样，非要电话投诉

[kwh]

更多的是商家负责，邮寄都无法邮寄，如何保障三包？

本质上就没有提供三包服务就敢出来卖。

究其原因，企业家违法能不追究就不追究。

[ruixue]

京东从上个月这个时候开始对商品评价和问答显示 ip 归属地了，连个通知都没有，悄摸摸就上线了，不知道是要干嘛

[sickoo]

24 年到期我也不续费了，价格没优势，plus 就运费券顶用，最主要自营拿了个 pdd 的货给我。

[ttxhxz]

电动车的电池包括电动车本身都是很难邮寄的，除非找专门的快递，但是那种收费又不便宜，只能说电动车这种还是建议线下买，常出小问题的，出事了能推去修，线上不靠谱

[Sherlock0627]

搞笑了，我京东十几块钱的东西直接不给买，提交订单就取消，我还是 plus 会员，10000 京享值

[jwautumn]

@kwh #6 电池去年坏了一次，打电话问了各种快递，都不愿意邮寄，无奈重新花了七八百块钱重新买了一块。这一年售后还没到期又坏了。还是无法邮寄。真的是气的不行。
最后还是商家出了主意说包装严实一点，不说是电池说是五金配件。赌赌运气才寄出去的

[jwautumn]

@ttxhxz #9 嗨，谁说不是呢，坏了就费劲，这是当时买的小的 可以上地铁的。大鱼电动车，结果买回来没几个月，就开始禁止电动车上地铁了。。。。血亏

[jjianwen68]

转成国企了没，成了就可以拿寻衅滋事治你了

[TiAmo998]

京东自营不是京东快递上门取件吗？怎么会有不收的情况

[Xusually]

@TiAmo998 锂电池基本上常见快递都不收件，非常的麻烦。

[me404]

五年 plus ，不准备续费了，也就运费券，但是同样的东西 pdd 更便宜

[jwautumn]

@jjianwen68 #13 别吓唬我，要不要去道个歉。。

@TiAmo998 #14 一是因为他这不是自营，二是由于买了八个月换的只能寄回维修。

@me404 #16 用京纯粹就是为了京东物流快。其他的真的是一言难尽～

[azui999]

@ruixue #7 不都是 gov 要求的么

[TiAmo998]

@jwautumn 不是自营其实和 pdd 差不多，甚至还比不上 pdd ，至少 pdd 还有半年退货免运费。

[linxb]

京东不行了，plus 已经到期不打算续了，糟心事太多

[lucacham]

京东 plus 记得从 17-22 年每年都续费。
去年年初续费后，回想每年开了 plus 也没怎么在上面买东西，就联系客户把 plus 给退了。
去年年底貌似有个优惠券，69 一年，还可以领个 20 无门槛券，就又续费了。但是续费后，那个无门槛券显示已领，打客服那边说券已经下发了，但是我在领取记录里面根本就没找到，还被要求截了很多图给她。
最后我就说，你们这欺诈，给我把会员退了吧。那边就退了。
反正以后也不打算续费了。

[me404]

@jwautumn 现在也不快了，当日达我很久没体验过了

[cryboy007]

上周 LG 显示器 type-c 用不了，找京东本来是 160 天直接换新的，由于我超了 20 多天不给换，我就寄回呗然后说要 15 天检测+维修预测 20 天。便宜的都在平多多买，现在也对电子产品没需求了。不打算续费京东了感觉京东就是以后的淘宝。只会用的越来越少

[autosevenpp]

买京东主要是因为送的快，不然还是淘宝去看

[willis]

之前打算在京东买家电，脑子一抽充了冲了 4 万的礼品卡，三年了还剩 3 万，基本花不出去，要不就是不能用，要不就是价格贵

[ruixue]

@azui999 淘宝天猫的评价问答都没显示 ip 归属地呢，京东倒是积极，要是 gov 要求没道理淘宝天猫就可以例外

更何况其他平台显示之前都有过通知，哪像京东干的这么的悄摸摸，完全不尊重用户的知情权

[Takizawa]

以前的京东主要看重送货上门，打电话保证当面给你，即使当面不能给也会征求你意见放在指定的位置。从去年我回国后就发现，京东不再打电话了也不发短信，直接放保安那里，或者放快递柜里，没有通知没有电话。真的是无语了。

[Seanfuck]

@Takizawa 这个应该是看人，我这边的小哥会每次发短信放驿站，大物件会打电话

[ohmyzsh]

应该不会再续期了，1200-50 的券很难抢，累咯，去 pdd

[jwautumn]

@Takizawa #27
@Seanfuck #28
确实是看人，有的会给我打电话，我会给过临时密码放进去。
有的直接就给我扔门口，也不联系

[MrDDDD]

刚投诉完京东，自营店买的飞利浦牙刷，3 月 28 号申请售后，京东上门取件，30 号到售后，31 号返厂检测维修，提示 4 月 15 号前完成，之前类似经历，京东收到坏件基本当天就会自动下 0 元订单发新的过来，慢就慢点等着呗；
4 月 12 号收到短信维修完成将寄回，15 号没动静，看了下状态变成缺少配件维修周期延长（飞利浦电动牙刷因为防水问题应该不拆修，直接给个新的）；问了下客户，答复已安排发出，只是单号没更新，2 个工作日（ 18 号）肯定能收到；
17 号没看到物流信息，又问了下客服，确认已维修好，答复去催一下，次日 12 点前反馈进展；
18 号还是没啥动静，也没人联系，下午投诉了，客户回电告知需要在服务单上确认返新，但是按客服指导并没有找到任何可点按钮；客服只能记录反馈，其他什么都做不了。
最看重的京东服务现在真的是一言难尽了，还不如自己联系飞利浦售后处理。

[1KTN90lKW9gVJ9vX]

@ruixue 好像各种平台都显示 ip 属地了，甚至 QQ 音乐评论都有，，，，

[BwNVlwSq]

锂电池快递一般不会收的，下次还是考虑在线下店里买吧...

[terrysnake]

我 plus2025 年到期，到时候再说，哈哈哈

[ruixue]

@hemingcn 至少淘宝天猫还没有，我就搞不懂同为电商平台的京东为啥就那么积极，在这种没人会夸的地方急着上，还上的悄无声息连个通知都没有，一点都不尊重用户的知情权

[MaxPoi]

这是为什么呢？京东现在管事的是谁啊，不会不知道自己的优势在哪吧，为什么服务问题越来越多呢？

[litongliong]

已知：电池，可燃液体，管制刀具，玻璃制品（例如：灯管），非特定快递公司不收，网上购买此类商品请注意。
未知的楼下课代表补充

售后扯皮体验，店铺排列为：自营>品牌官方旗舰店（偶尔看脸）>假自营>第三方，第三方购物体验不如 PXX 和猫店。

[mbooyn]

淘宝买的电动车电池，后面时不时断电，也是无法快递售后不了。后面 88vip 客服说补偿我 300 块钱，叫我别不经过平台直接寄回去给商家，因为店铺保证金只有 1000 ，即使扣完也不够电池价格。后面我拿了这 300 ，本地试着找找电池维修的，结果一百三换了小板好了🤔

[chevalier]

昨天晚上京东凑优惠买了五卷胶带，搬家用；
今天白天上班收到退款消息，去我的订单查看发现订单都不见了，京东是真的狗 。。。

[xctcc]

罗技 g102 每年续杯。。。续了好几年了

[pmgh10]

我觉得还行。昨天买智能门锁，晚上就降价了，系统自动保价少退了 40 块钱，我联系 plus 人工客服，很爽快就赔付了 4000 京豆给我，早上就到账了

[razios]

以前习惯 0 点刷京东，现在一点兴致都没。平时价格也很高了活动越来越假。感觉用户粘性在下降了，可惜了

[jellyspot]

服务确实缩水，但依然是国内最好

[docx]

京东各种优惠和服务能砍的基本都砍没了

[xiaozecn]

京东前一阵子把首页的领券中心取消了

[JasonFW]

一样一样，已经不续费了，多年会员

[Eagleyes]

已经续费到 2026 年，以后也会坚持续费。比淘宝 88 会员强多了

[pkwenda]

买了个飞机玩具，到手按键烂了，7 天无理由退货，Plus 上门取件，拒收，说有电池 😅 找的第三方快递寄的。

[jshmysq]

以前客服素质高权限高，现在跟机器人无差别，要向上一级投诉才能解决问题，一点小事要沟通很久，问题就算解决了都搞得自己都一肚子气。

[Huelse]

还是卖便宜了，卖贵些就不会有这么多问题了🤔

[surbomfla]

@pkwenda 要是笔记本退换货该怎么办，笔记本里面也有电池啊🤔

[yuens]

京东 自从东哥走了 福利也少了

[jotsai]

@Takizawa 没错。。。京东快递在我这边逐渐发展到要求送上门都拒绝，跟客服投诉就说保证下次不会，然后下次还敢。后面我佛系了，只要求送到驿站，结果有次京东小哥自己失误弄丢了我的件，赔我钱之后，说以后我的件都放到比驿站更远的京东快递柜！！！当时我就是 rnm 退钱.jpg ，跟客服投诉要求退还 plus 会员剩余时长的钱，客服给我退了全额。从那时候到目前为止还没有在京东上面买过东西，只下单过一次空调清洗服务。

[zjuster]

东哥回归说要打价格，至今也没看到价格有优势。

举个例子，PS5 游戏手柄，京东百亿补贴 390 ，水货； 拼多多百亿补贴 370 ，国行带票。

根本就不是一个档次... Plus 会员已经很久没续费了，这个各电商平台里最智商税的一个会员，根本不回本...

[Skifary]

京东现阶段确实存在了服务品质下降的问题。

以前跟客服说商品问题会很快速的处理，无论是退款，换货或者赔偿，总之都会去处理（有结果）。

现在（ 1 ，2 个月前）找客服经历过第一次第二次遇到问题（食品问题，玉米在保质期内发霉）后找到客服，客服给答复赔付京豆，但是在第三次又遇到问题时才发现之前说好的赔付并没有到账的情况。

虽然在第三次的时候强调了前两次的问题最终一起赔付了，但是服务品质对比以前确实下降了，以后用京东可能不会像以前那么放心了。

[banliyaya]

上次 2 会期间 要往北京寄一个东西，在京东快递上买了个优惠券，然后下单，快递员来了说不收，但是问客服说可以寄，我说你们快递员说不收，让他退买优惠券的钱，结果死活不退，买了就不退，不管你用没用。然后转头去顺丰了，顺丰小哥简单说了下时效可能会慢点因为北京两会，成功寄出。

[zhhmax]

@zhaol 我也是这么想的，奈何之前撸到续费至 29 年了。

[byiceb]

PLUS 过期后不一定会续，感觉没什么用

[qingfeng9527]

京东现在配送都不是京东的是 众包出来的。 东哥当初说的不会外包 打脸啪啪的

[zmcity]

京东不买自营在京东买干啥，服务服务甚至不如 pdd