楼主大概率是退款率太高，触发平台的风控了。

我从 2015 年至今，一共退款了 2 单外卖。

第一单外卖是严重超时，我等了 2 个小时还没有送达。

当时等不及要上课了，最后选择了拒收。

第二单外卖是没有提供餐具，我的每一单外卖都注明了需要餐具。

我当时点了一份盖浇饭，没想到连一双筷子或者一个勺子都没有。

我第一时间联系了商家，要求商家送一双筷子过来或者让骑手取走重新送一份过来。

商家看到消息已读不回，然后第一时间店铺打烊了。

最后我申请了退款，美团客服介入后，退款了一部分餐费（ 3¥）。

最后看到我同意了方案，商家主动回我消息了，店铺重新开市了。

这一次的经历让我每次想起都恶心，对这个商家和美团的印象非常糟糕。

如果商家看到消息后，第一时间诚恳道歉，这件事就过去了，这对大家都好。