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BeijingBaby
V2EX  ›  淘宝

淘宝越来越拼夕夕化了,好事坏事?

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  •   BeijingBaby · 63 天前 · 4682 次点击
    这是一个创建于 63 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    今年开始,淘宝的机器人像拼多多一样,在聊天过程中就自动介入了,比如说态度不好、售后等问题,基本都是自动介入,看很多商家反馈仅退款问题,平台越来越倾向买家。

    昨天的一个例子:用户购买商品后,配送中,申请仅退款,于是商家拦截快递,这时候用户可以申请平台介入,平台秒退款。

    因为拦截快递需要时间,用户也没有拒收,结果就是用户收货了,款也退了。

    淘宝对售后订单是是可以申诉的,以前这种情况淘宝客服会联系用户取消退款或者协商用户退货。

    昨天小二审核这个申诉,说:卖家存在强制发货,申诉不成立。

    作为商家很无语,感觉和拼多多一个路子了,大家都去薅羊毛吧,玩死淘宝。

    40 条回复    2024-03-21 08:00:26 +08:00
    ramirezyolis808
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    ramirezyolis808  
       63 天前   ❤️ 2
    说明淘宝睡醒了。虽然有点晚。
    sheldor
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    sheldor  
       63 天前   ❤️ 3
    “因为拦截快递需要时间,用户也没有拒收,结果就是用户收货了,款也退了。”
    这个责任在快递,找快递索赔,快递可以要求收货人退回
    phrack
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    phrack  
       63 天前 via iPhone
    淘宝还是不错的,跟拼多多有一拼。天猫就纯宰客,经济好的时候能跟着喝口汤,经济差了很快现原形。
    Seria
        4
    Seria  
       63 天前
    已经很久没用淘宝了,这几年一直用京东,买不到就线下买
    AreYou0k
        5
    AreYou0k  
       63 天前
    最近 tb 羊毛确实挺多的, 不过偶尔薅一下还行, 经常薅必黑号.
    xianghaolin
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    xianghaolin  
       63 天前
    我现在基本上用 PDD ,JD 买大件
    adgad2
        7
    adgad2  
       63 天前
    希腊奶

    但是不公平公正,是件坏事,不过,资本在意的也不是这个,是吧
    llh880808
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    llh880808  
       63 天前   ❤️ 1
    我是买家,但不觉得彻底的一边倒支持买家长久执行下来会是好事

    卖家的成本增加,要保持利润的话,要么降低产品质量,要么提高售价(当然还可以提高效率降低损耗,但是发展这么多年,这部分应该压榨得差不多了),不管哪个对买家也不是好事

    就像 N 年前运费另算,现在大部分默认包邮了,但羊毛出在羊身上,在一家店买多个“包邮”商品时反而是亏的
    qinfengge
        9
    qinfengge  
       63 天前
    什么时候把淘宝上的假货,屎一样的客户端和睿智的推荐流改了,我再考虑
    google2020
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    google2020  
       63 天前   ❤️ 1
    跟 996 一样,劣币驱逐良币,同行用这个获得优势,你不用你就有劣势。

    只不过 996 祸害打工人,而仅退款祸害中小商家。巨头时代,没有中间角色,大家都是给巨头打工的。

    你打工被 966 ,我开公司被仅退款,我们都有光明的未来。🤣
    hapsinge
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    hapsinge  
       63 天前
    淘宝即便这样,售后服务也是目前体感上差的。而且现在电商价格都涨上去了,再不提高质量说不过去吧。
    belin520
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    belin520  
       63 天前
    有啥好事坏事,说明真正有贡献的购物人群就是 PDD 那边的用户画像
    yangzzz
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    yangzzz  
       63 天前
    拦截快递,快递还是送到了用户手上。那不是快递的问题嘛
    churchmice
        14
    churchmice  
       63 天前
    劣币驱逐良币
    uudaoshi
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    uudaoshi  
       63 天前
    利益不同而已。 我还说卖家是真恶心呢。买了不发货 现在好多买个衣服等半月。 淘宝就该死纵容这种商家存在
    BeijingBaby
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    BeijingBaby  
    OP
       63 天前
    @yangzzz 这个是有时间差的,商家通知快递,快递通知配送员。时间差里面用户是可以收货的。
    wolfan
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    wolfan  
       63 天前
    好事,反正每日的红包货真价实。
    chevalier
        18
    chevalier  
       63 天前
    嘲笑多多,质疑多多,理解多多,加入多多
    vocaloid
        19
    vocaloid  
       63 天前 via iPhone
    我反正不在淘宝开网店,对于消费者而言是大力支持的
    decken
        20
    decken  
       63 天前
    邯郸学步
    V2April
        21
    V2April  
       63 天前   ❤️ 2
    @uudaoshi 非正常的经济模式都持久不了,我觉得这种就是好商家都被恶心走了,剩下的更多的是魔法对抗魔法。感觉互联网经济是真要玩完了
    fredweili
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    fredweili  
       63 天前
    买方市场,甲方是大爷
    ospider
        23
    ospider  
       63 天前
    @sheldor 你说得轻巧,哪儿有那么好执行?
    ospider
        24
    ospider  
       63 天前   ❤️ 4
    楼上不少朋友还觉得挺好,我给你们稍微分析下吧。

    1. 首先,快递拦截不是那么容易的,你以为商家点一个按钮,啪一下快递就停了吗?就我自己的经验而言,成功率可能也就 50% 而已。一个快递点每天处理那么多包裹,快递费都卷到两三块了,哪儿钱雇人去分拣出来你要拦截的包裹?为什么说新出的快递上门规定根本就是瞎扯,也是一个道理,就那么点快递费,你还想让怎么伺候啊?

    2. 淘宝的这个机制,漏洞太大了,你只要漫无目的的狂喷,平台就会自动介入。可能买家本来也不打算贪小便宜,结果平台主动慷商家之慨,把东西白给了,好多人可能也就默默收下了。这就是坏规则把人变成了鬼。

    3. 你以为你仅退款爽了一把,就支持这个规则,殊不知真正赚大头的是职业仅退款的羊毛党。没有遏制这些羊毛党的法律法规,单纯仅退款只会伤害合法做生意的商家。举个例子:iPhone 为什么唯独在中国是只修不换?还不是拜这些羊毛党所赐。

    4. 好的规则适合好人生存,坏的规则适合坏人生存。请不要以买家卖家来确认自己屁股坐在哪里,劣币驱逐良币之后,剩下的商家也只能靠掺假、降低质量维持利润。

    5. 据说现在拼多多反过来只给很便宜的东西仅退款了,真不知道淘宝的领导层是不是被拼多多脑控了……
    jobscolin
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    jobscolin  
       63 天前
    原来大家都一样啊,大件 jd(考虑售后好),小件多多(便宜)
    iyiluo
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    iyiluo  
       63 天前
    pdd 这套就是狗屎玩意,底层互害。货都没收到就仅退款,这不就是抢劫吗
    imydou
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    imydou  
       63 天前
    淘宝提示我用了 VPN ,看不了详情
    x86
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    x86  
       63 天前
    淘宝就是那个每次活动耍猴的那个吗?不如 pdd 直接点
    Felldeadbird
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    Felldeadbird  
       63 天前
    坏事。一家企业如果没了自己灵魂,去跟风对手容易啥都干不好。

    拼多多的玩法是通过压榨商家利润让利给买家。玩法类似欧美信用卡那套,你不爽就申请拒付。

    淘宝真正要做的是怎样把商品推广给用户,承诺发货时间、赔付规则、售后。一个可以公平对待买家和卖家的平台(理想主义)。
    sheldor
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    sheldor  
       63 天前
    @ospider 不好执行,出了问题划分责任就行,照道理来说,买家申请了退款,买家卖家之间就没关系了,剩下的事情应该是卖家和快递处理,快递送过去了那就快递再拿回来,卖家没通知到位那就卖家自己赔偿。一般很贵重的东西买家也不敢申请仅退款还收货,因为心理都很清楚要负担什么责任
    amirobotics
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    amirobotics  
       63 天前
    如果不贵 看开点 做生意有赚有赔
    s642153378
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    s642153378  
       63 天前
    商家少赚一点,忍忍就算了,
    买家薅不到羊毛,可就急的要跳起来了
    javen73
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    javen73  
       63 天前
    最近开了 88vip 省钱卡,每天 2 元的红包,羊毛薅的真舒服,2 块钱买点螺丝 螺帽 mos 管啥的 我都担心后面卖家给我薅秃了设置成不包邮😂😂😂
    AnYongMaple
        34
    AnYongMaple  
       63 天前
    省钱卡+多人团,省钱卡还能膨胀,比 pdd 多人团还便宜点。
    gam2046
        35
    gam2046  
       63 天前
    这根本玩不死淘宝,亏的是商家。

    淘系原本是非常偏向商家的,而另一个极端就是拼多多,把商家不当人。

    经过几年的时间,结果显而易见,淘系虽然不至于溃不成军,但至少也元气大伤。向竞争对手学习,可以理解。

    对于平台方来说,平台的用户是谁,资产又是什么?

    消费者对于平台来说是用户,还是资产。商家呢?

    我个人认为,消费者是平台的资产,商家是平台的用户。而现阶段平台倾向于保护资产,剥削用户。这是因为平台之间存在一定程度的竞争导致的,参考之前淘系发达的时候,对于用户是不屑一顾的。

    另一方是消费者也开始看明白了,以前网购是省钱,现在可不一定了,买个东西线上线下哪个便宜还不一定呢。对于平台来说,用户忠诚度显著下降。
    iold
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    iold  
       63 天前   ❤️ 2
    淘宝现在没法买东西了,商家的图和实物差的十万八千里就算了,价格还得点进去看才知道真正的价格。在一个就是用户画像,同一个词我的价格比同事高好多了,我已经不在那上面买东西,京东自营买衣服都比淘宝便宜了。
    zx9481
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    zx9481  
       63 天前
    pdd 比淘宝流畅
    SoyaDokio
        38
    SoyaDokio  
       63 天前
    马云:曾经我对下沉市场不屑一顾,直到陈磊把市占率拍我脸上。来吧,帮我砍一刀。
    x2ve
        39
    x2ve  
       62 天前 via iPhone
    向上竞争出对手 向下竞争出法律
    ddzzhen
        40
    ddzzhen  
       62 天前 via Android
    打不过就只能成为,不然为啥很多人都说最后活成了自己不喜欢的样子
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