刚刚叫完个外卖,终于忍不住来吐槽饿了么“准时达”这个形同虚设的模式。
之前一直就有个疑惑,每次下单,这个准时达模式给出的时间相当的长:哪怕就是离目的地不出 500m 的奶茶铺,下单时候选择尽快送达,饿了么准时达给出的时间都基本在 30 分钟以上。
当然,如果是店家生意比较火爆的或者是附近骑手很少的情况下,这个准时达给出的时间还算能接受。但问题是每次叫的店都是附近很普通的连锁餐饮,而且下单后可以在订单状态里跟踪到很快就有骑手接单去取货,准时达给出的时间依旧在 30 ~ 60 分钟之间,叫个外卖等个一个小时是个再正常不过的事。
不过考虑到“人家骑手很辛苦,店家也很辛苦”这种所谓互相理解的心态,对这种时间上的不合理并没有太在意。直到近几次无聊看着订单跟踪状态,发现一个非常有意思的事:
骑手非常遵守契约,哪怕提前十几二十分钟到你目的地楼下了,他依旧会选择无视,骑着小电瓶到另一个离地 1KM 左右的餐厅接单(因为可以发现骑手定位在某处停留好几分钟不动),然后再骑回来给你送餐。让人佩服的是,骑手时间卡得非常准,基本都在系统预定的时间 1-3 分钟左右到。当然晚了也没事啊,因为系统超时赔付比准时达的时间还要延后 10 分钟。还是来不及?骑手就直接帮你提前确认送达了呗!
作为骑手角度,这么做可能没什么,说句不好听的叫钻空子,在系统允许的情况下节省时间多接单。但订餐的客户呢?好几次都会因为要“配合”你可以多接单,白白多等上几十分钟。别的不说,现在天气越来越冷了,如果定的有汤汤水水的食物,延迟那么久送到手,基本都要冷个半截吧?
事不是个大事,但考虑到现在城中心随便一个订单的配送费都是要 6、7 块钱,比原来高不少不说,这样的“准时达”设计又有什么意义?名正言顺给骑手拖时间找理由么……
之前一直就有个疑惑,每次下单,这个准时达模式给出的时间相当的长:哪怕就是离目的地不出 500m 的奶茶铺,下单时候选择尽快送达,饿了么准时达给出的时间都基本在 30 分钟以上。
当然,如果是店家生意比较火爆的或者是附近骑手很少的情况下,这个准时达给出的时间还算能接受。但问题是每次叫的店都是附近很普通的连锁餐饮,而且下单后可以在订单状态里跟踪到很快就有骑手接单去取货,准时达给出的时间依旧在 30 ~ 60 分钟之间,叫个外卖等个一个小时是个再正常不过的事。
不过考虑到“人家骑手很辛苦,店家也很辛苦”这种所谓互相理解的心态,对这种时间上的不合理并没有太在意。直到近几次无聊看着订单跟踪状态,发现一个非常有意思的事:
骑手非常遵守契约,哪怕提前十几二十分钟到你目的地楼下了,他依旧会选择无视,骑着小电瓶到另一个离地 1KM 左右的餐厅接单(因为可以发现骑手定位在某处停留好几分钟不动),然后再骑回来给你送餐。让人佩服的是,骑手时间卡得非常准,基本都在系统预定的时间 1-3 分钟左右到。当然晚了也没事啊,因为系统超时赔付比准时达的时间还要延后 10 分钟。还是来不及?骑手就直接帮你提前确认送达了呗!
作为骑手角度,这么做可能没什么,说句不好听的叫钻空子,在系统允许的情况下节省时间多接单。但订餐的客户呢?好几次都会因为要“配合”你可以多接单,白白多等上几十分钟。别的不说,现在天气越来越冷了,如果定的有汤汤水水的食物,延迟那么久送到手,基本都要冷个半截吧?
事不是个大事,但考虑到现在城中心随便一个订单的配送费都是要 6、7 块钱,比原来高不少不说,这样的“准时达”设计又有什么意义?名正言顺给骑手拖时间找理由么……