阿里云你真是越来越过分了，测试期间申请的 “高性能时间序列数据库 HiTSDB” 服务自动转为收费，一小时 14 元，扣了快 400 了，我知道你有“道理”， 霸王条款，店大欺客，是我傻逼。

[prenwang]

首先这服务难用的要死，我测试了两天就没有用了，后来忙项目，一直没有登陆，没关注这事，期间有收到短信说要转收费，我觉得自己账号里没有余额应该没关系，结果尼玛可以一直无限欠费的。

真是跟中国电信一个德行，电信包年套餐到期了给我自动转为按月收费，我根本未使用，一直扣费，竟然半年后给我巨额账单催款，然后什么电信业务也办不了，所以我赌气 10 年没有去电信营业厅办理业务，家里人要办电信业务我一律阻止。


也许有看官认为我傻逼，我活该，自己不关心导致恶果，但是想想，这都进军人工智能 AI 大数据时代了，走在时代前沿的阿里云还要玩这种恶心人的伎俩是不是让人寒心，我每年花在云计费资源上的钱过万。这点钱不至于让我疼死，阿里云确实也不在乎丢失我这种小客户。

想起来还是青云的服务贴心一点。腾讯云也还过得去，就是这阿里云搞得越来越复杂，控制台难用，服务也难用，算了不说了。

[tanszhe]

是啊 我以前搞的镜像也是 悄悄的开始收费了

[billlee]

你不是目标客户。B2B 业务哪有欠费就直接停的。

[blankme]

只有小商家才会欠费立即停机，它提醒过了你不关注它也很无奈。

[prenwang]

@billlee 但是资源根本就没有使用过，从测试期间直接转的收费，以前也申请过测试期间的服务，但是商业化之后都自动停了。

[prenwang]

@blankme 我就是小商家啊

[PeggyB]

妈呀，我也遇到了这个情况，被扣了费用，之前一直测试，性能还是牛逼的，后来忙就是没上生产环境，前段时间在外地，看到商业化的短信通知没当回事，后来就发现扣款了！！！

不过呢，后来我就提了工单给他们客服，客户处理还挺积极的，答应给我全额退通用的代金券，LZ 也走工单试试吧，估计还是可以把费用退给你的。别错过啊你

[gamexg]

我觉得通知了要收费就不应该是阿里的锅了。

想一下如果是试用觉得没问题直接当作生产环境用了，如果试用期结束直接停掉甚至删除数据，网站挂掉，是不是会被人骂死？
另外试用时忘了绑定付费模式，试用期结束由于没有付费模式直接关站，一样会被人骂的。

这种欠费模式看起来不友好，但是和直接关掉比起来还是好多了。
至少这种欠费模式还有挽回的余地，联系客服很大概率会免单。

[blankme]

@prenwang
我是指云服务商，vultr，digital ocean，linode，账号都是可以欠费用的。欠到一定额度停账号，还钱解封。
vutlr 前段时间有个新出的服务，一开始优惠，到时间自动转正价。
aws 免费一年，到期自动续。
paypal 循环扣费，需要手动取消。（这个例子有点远）
etc.

你可以说这些都是坑，但都是惯例而已，需要你自己多关注。

[prenwang]

@gamexg 我觉得阿里云这种是缺少和客户的沟通，我申请时还等了两天审核，既然这么重视，连个回访都没有，我收到过腾讯韵，青云，华为云，aws 的服务使用回访，唯独从没有阿里云的，虽然看起来阿里云方面是按规矩办事，但是是不是单方面的霸王条款呢，要开始商业化了，难道就完全确定那些试用的客户一定会继续购买使用， 只是一个非正式的通知就认为完全尽到责任和义务了，（我说的正式通知应该是要包含客户确认反馈的）。

所以说这种情况是绝对的霸王条款风格，尽管你有一个冠冕堂皇的的用户使用协议，但实际上他就是典型的格式合同，典型的霸王条款。

而且貌似阿里云最喜欢玩这个套路了，比如上次支付宝账单，引导用户同意个人征信查询协议，不停的秀底线。

然后，用户不断的容忍，容忍。

[prenwang]

@blankme 你提醒的很好，这种坑确实很多，为了盈利，这些服务商确实都没底线， 即使我们在赞赏某些服务不错的时候，仍然不要忘了他们是商人。

[mydns]

给客户做阿里云的接口开的测试 一定要记得当天开当天删除

[etc]

看你提起中国电信，我六七年前开过电信包月套餐，一个月 200 左右费用，后来辞职走得仓促，宽带没有去报停，因为我知道当时电信欠费 2 个月不交宽带就会拨被停机不上号。呵，过了三年我再办理宽带，营业厅说我欠费 3100，400 块利滚利能滚到 3000 也是叼，我当时名下除了一条电信宽带没有任何电信产品，所以我至今也还在电信黑名单。

[28661]

以前 digitalocean Block Storage 上线的时候免费用，我也是忘记删掉了白扣了十几刀。。

[inisun]

手机卡也差不多，不知道是我理解错误还是怎么的，预付费卡不应该是先给钱后提供服务吗，欠一分钱可以停我机，但为什么我不够钱扣月租时，既没提供服务，而且还变成我欠你们钱了呢

[f2f2f]

孩纸，你玩过亚马逊吗？

[msg7086]

兄弟，你租过房子吗？
是不是房子不想住了自己偷偷搬走就行了？
租过车吗？
是不是不想租了就把车往路边一停然后自己走开就行了？
上过班吗？
是不是老板不想雇你了也不用跟你说，直接把你拉下 Payroll 就行了？

很多人是一点常识都没有，签下合同当儿戏，出了问题不找客服商量退款，跑出来闹，真以为中国没有法律啊，还霸王条款，你怕不是霸王人吧？很多国外云服务商最烦的就是这种人，有些是明明找个客服聊聊就全额退款的，偏要开个 dispute，结果去仲裁，依法判服务商赢，然后用户在国外论坛里满地骂街为中国的脸贴金，荣获禁言封号大礼包一个。

对于服务商来说，有信用的客户享受后付费和信用额度，没信用的客户只能先付费，欠费马上停，很显然你希望先付费，因为你根本没这信用。晚交一天房租？第二天早上房东来赶人，立刻收拾东西滚蛋。忘记交网费了？立刻停你网络。忘记给服务器续费了？统统给你删了再说。是不是很刺激？

我不喜欢阿里云也不喜欢腾讯云，哪个我都不用。但这并不表示你可以做个霸王人去欺负人家店家。

[julyclyde]

首先你自己不认真，服务方没有任何责任，责任全在你

其次，你申请的时候是不是抱着不要白不要的态度啊？免费的东西先占上再说

[julyclyde]

这跟霸王条款没关系。只有垄断性提供生活必需品的时候附带条件才能算欺负你。你觉得条款霸王可以不用啊，又不会影响你的基本生存！

[guoxiang]

阿里真的店大欺客，我们公司也遇到类似问题，哎

[daxingzhesun]

阿里好像也没错啊

[lillian0824]

其实我想弱弱问一句 你测试用也好、正式商业环境用也好，用一个小时也好、用一天也好，为什么会觉得这个服务它免费呢？而且用之前不是应该先了解一下收费标准的嘛？

而且你自己都说阿里提醒了你看到信息了然后自己又忘了。。。

这一波我站阿里啊

[WilliamYang]

我也被阿里坑过, 年前阿里 Elasticsearch 服务公测时免费试用, 因为阿里的系统 bug, 导致一晚上扣掉了 400+, 找了几次, 才说补偿代金券, 到现在, 逼都没有, 就没下文了, 明明是他们的 bug 导致我损失

[sharkrice]

要是一欠费就停了，估计又会有另一批人上来 V2 闹，怎么不说一声就停了，还我损失 XX 块钱

[yejinmo]

同被坑了。。。本来想发帖的，一想到发了贴不明真相的 V2 又得喷自己一波，还是算了

@lillian0824 #21

这个服务刚出的时候是免费的，后来就收费了。

[Bear13023]

@msg7086 你自己说别人霸王，不觉得你霸王了么！~

楼主自己有失职的确，但是类似这种店家的做法本质是它为撸用户羊毛而设定的规则。

授信，保证服务是好的，但是该有的辅助沟通确认是否和当事人联络到这又是另一回事，不是你发了一个 mail，一个短信，你的职责就完成啥也没事了。

各个行业都有自己的特性，哪有万能的规则。别一个极端到另一个极端！~

[tabris17]

这次我站阿里

[zsxzy]

直接工信部投诉.

[realpg]

默认自动扣费 有异议手动操作这种模式 运营商之前做 被大家骂到不行
为啥阿里云做 大家就都觉得通知了就行了呢？

[lillian0824]

@yejinmo 天下哪有免费的午餐， 给你免费用一段时间只是培养你的使用习惯啊，商业公司挣钱肯定是最终目的啊，但是 因为我不知道从免费升级为收费服务的时候 阿里有没有告知过消费者，所以我就不多说了。

[laudukang]

这次我站阿里 +1

[huiyifyj]

用过国内阿里云和腾讯云，阿里是真的欺负人，虽说腾讯云也没太好，但至少不会像阿里那样不要脸

[liwl]

这次我站阿里 +1

[opengps]

这个时候不得不说滴滴云的一个优势了，它可以设置到期是释放删除还是扣费
楼上有人提到亚马逊，tmd 自动扣信用卡的钱
相对于通知，我也感觉各大云需要学习下滴滴云的欠费策略

[careofzm]

天下苦阿里云久已

[notreami]

已经转战腾讯云，阿里系列都是垃圾～～

[robot777]

我觉得它应该区分用户需求，给一个设置界面，是希望免费转付费停用还是付费继续消费，但是从商业收益上这个加起来没有好处。也没有必要服务非目标消费群体。至于提示它的提示广告各种邮件短信太多了，减弱提示的警示效果了，为什么了时不时发送什么新产品新大会

[awesomes]

人家都告诉你要收费，你不屌他，你以为阿里云很多服务不用就不收费了吗？知道什么叫配置费用吗？常识问题怪人家阿里云咯。自己不带脑子

[webluoye]

电信宽带也被这模式坑过。

[easylee]

前些年在腾讯云用学生优惠买了一个月主机，提示有一个免费赠送的什么弹性公网计算（）......当时不懂，看着免费并且不能取消就没管，后来主机到期，那玩意儿竟然一直在扣费......很不爽，默默扣费从来没有提醒，还是余额扣到了负数才一直发短信告诉我。

[huanxianghao]

“期间有收到短信说要转收费，我觉得自己账号里没有余额应该没关系”
年轻人就是要花钱买教训

[odirus]

要是自动给你停了，估计你又要上火了，这件事情我觉得阿里没问题

BTW，可以找在线客服申请一下代金券

[jasminnoir]

我是來數一數有多少阿里陰兵出陣。

[msg7086]

@Bear13023 「不是你发了一个 mail，一个短信，你的职责就完成啥也没事了。」

抱歉，一个 mail，一个短信，他的职责就完事了。
顺便就算他不发短信提醒你，合同也一样生效。
合同法从来没规定过要给签订合同的人发短信才有效的。

这不叫霸王，这叫法律，国家机器了解一下。

而且你想怎样，让阿里客服 24 小时呼你电话呼到你接为止？

[msg7086]

@realpg 我一向是认为运营商的自动续订合约是应该自动续订的。
之前被骂我觉得最大的问题是运营商不肯为没有使用的合同付款。
如果运营商核实用户没有实际使用服务就给予退款，我不觉得有多少人会骂。
可惜「正确的操作方式」从来就不是大家喜欢的。
运营商不愿意积极退钱，用户不愿意好好说话……

[realpg]

@msg7086 #44
你理解错了我说的东西
我说的比较常见的是：
中国移动免费赠送你体验三个月彩铃，三个月后如果你不退订，开始收费

[fyyz]

我觉得没错啊，如果阿里时间一到就把客户的主机删了，客户会说你怎么可以随随便便删我数据，相比之下不删客户的机器保留主机，无非就是让客户多付点钱而已。毕竟阿里不知道你这个是不是生产环境，如果随随便便就把生产环境里珍贵的数据给删了问题更大。

[msg7086]

@realpg 这个要看是怎么申请的了。
如果没有合约，没有明文提醒，那是无效续订，当然会被骂。
如果是运营商主动提供然后再扣钱，那更应该骂了，强买强卖是公然违法行为啊。

这和主题里说的情况毕竟不太一样。

[realpg]

@msg7086 #47
申请啥，都是直接就给你开通了，不用你申请，然后给你发个短信就告知了

[msg7086]

@realpg 那种活该被骂……

[Bear13023]

@msg7086 说你极端还真没自知，自己也习惯了压榨或被压榨吧！~

别人讨论的是是否合理，是否霸王。 解决问题方法有很多，包括楼上说的这种担心。
问题在最终选择是更好产品更好服务，还是更多的利润时，它们就选择了最大化获利。

冻结保留，继续运转都不是问题。是否有选择权，是否有给使用人留下选择。
其实如果现行如果基于这条规则，很多人估计都没事可做了，直接关闭那些烦人的功能，那些杂七杂八团队都可以关了。
国家机器我不懂，我没那么高层次。只是看不过眼，顶几句。

不再回了！~

[msg7086]

@Bear13023 笑，恭喜你超越了法律管辖，官二代吧。就我们只能被法律压榨了。

[xiaonengshou]

毕竟通知你了。。。。

[DT27]

前几天刚刚因为 YouTubeTV 会员试用忘记取消，被扣了 40 美元，联系在线客服就退回来了。

[goodryb]

现在喷云厂商也是 V2 的主流了吗？
遇到这种事情，觉得不合理不应该是提工单，撕客服，要赔偿吗？
上 V2 来是找心理安慰？回家找妈妈不是更好？

[mentalidade]

感觉楼上那些不说自己的观点，直接站队阿里的人很无聊。要么自己观点要么同意谁感谢就好了，白占一个楼层

[AlwaysBee]

很希望这些服务有一个超额就停止服务的功能，话说技术实现上很难么？

[zpvip]

试用就是试用，谁拿试用的东西跑在生产服务器上？

所有的这些试用都是一个套路，就是过了试用期默认转成有付费的，不然以为供应商是慈善家吗？

商家有良心的话，试用当初就要给用户选项，是到期删数据，停止试用，还是到期后转成付费用户。

用户要是细心的话，在试用的当天就要在自己的日历上记个结束提醒。

[AlwaysBehave]

AWS 现在也给出了一个“只在免费额度内使用”的选项
其实很简单，给个选项，只在免费额度内使用，超过停机或删除，简单
问题就是人家给你试用就是你要用他的产品，转化用户
能像 AWS 这样给一个选项的估计也不多了吧

[prolic]

要是改成不扣款直接停服务，下个帖子标题就是阿里云你越来越过分了，生产环境用的数据库，余额用光就给我停了，霸王条款，期间收到要补余额我没当回事，结果尼玛直接停机的

[designer]

中国电信确实非常恶心。

[mf2019d]

目测好多 海军

[codenight]

作为一个成年人 FBI Warning 18+ 你都接受了，扣点钱很正常 ，合同意识淡薄

[jhdxr]

LZ 说的一点都没错，是你傻逼

[dalieba]

@mf2019d 积极响应海军上将马云的号召