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ahaxzh
V2EX  ›  问与答

妈妈存 20 万定期,到期后变成了保险

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  •   ahaxzh · 298 天前 · 15638 次点击
    这是一个创建于 298 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我妈妈在 2018 年 2 月份去老家县城的农业银行办理定期存款,存三年。当时银行(我妈妈说是在柜台)说不如买理财,我妈妈说:“我不买理财,就想存个保险一点的,后面我儿子买房子要用到。” 然后银行就让我妈妈签字,她很信任银行觉得银行让签字,她就签字了(没有明确说明是保险,也没有让仔细阅读,也没有给保单)。后来我 19 年买房没有用到,就没有动过这笔钱。当时也没有给纸质的保单什么的。

    我爸妈现在在外地,她觉得这笔钱马上到期了,就去了当地的农业银行,想说看异地能不能取出来,再存成定期的。农业银行查了下说,你卡里没有钱。我妈妈说不对,三年前在老家村的定期的怎么会没有钱,农业银行查了下说你的钱买了保险。然后银行帮忙查了说是买了“安邦盈泰 5 号”,要找对应的保险公司。

    因为昨天我在上班,她没有告诉我,怕影响我工作,就让我妹妹去查,最终也没有什么结果,但是发现安邦保险已经破产重组了,现在归并到了“大家保险”。等我知道以后,我去大家保险上找到了电子保单,保期是 15 年,一次缴清,20 万,承诺最低 3%,我让她打给保险两部手机都开免提,我在旁边听着(因为我自己打,保险公司说不是本人什么信息都查不到),最终弄明白了,现在保险账户余额为 22 万,如果现在要退保,需要交违约金和手续费 3%,比我预期的稍微好一点点,我预期是可能只能拿到 19 万左右。

    我也查了下这个保险大多数出现在 2018 年年初的时候,很多人被买了这个保险。我妈妈在完全不知情的情况下买了保险,这三年来一直觉得自己是在农业银行存的定期存款,存 3 年。

    这个事情真的是让我觉得恶心,农业银行,在柜台办理还能出现这种事情,还不是在银行大厅的小桌子上。我妈妈现在心情很差,一直说当时给她办理的小伙子没有良心,说这么大的银行和保险公司勾结起来骗她。都气哭了。

    这个事情你说起诉吧,当时也应该是签了字的,有理也说不清,而且我觉得也会很耗时。现在我和父母不在一起,当时办理的银行在老家。

    我妈妈没有读书,现在也五十多岁了,我能体会到她现在的心情,我自己现在也是很揪心。

    希望大家都能多关心一下慢慢变老的父母。

    144 条回复    2021-02-07 12:42:29 +08:00
    1  2  
    wolfie
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    wolfie   298 天前   ❤️ 8
    只能尝试通过舆论解决问题
    Qazxcv123
        2
    Qazxcv123   298 天前 via Android
    这么没底线??估计柜员也是看人下菜,看年纪大不懂就一顿忽悠
    codeMan5495
        3
    codeMan5495   298 天前
    tmd 太气人了
    songjiaxin2008
        4
    songjiaxin2008   298 天前   ❤️ 15
    银保监会投诉
    codeMan5495
        5
    codeMan5495   298 天前   ❤️ 2
    联通也是 打电话一通说 天花乱坠的 最后问你确认 仔细一问才知道要升级 5G 要花钱 全是套路的
    ahaxzh
        6
    ahaxzh   298 天前
    安邦盈泰 5 号年金保险(万能型)? - 学霸说保险-婕西的回答 - 知乎
    https://www.zhihu.com/question/330091165/answer/1170089961
    695975931
        7
    695975931   298 天前   ❤️ 1
    柜员还在不?投诉他
    ZinWUT
        8
    ZinWUT   298 天前   ❤️ 3
    这种事情太多了,尤其是小地方的银行。把来存款的老年人,骗去买 p2p 保险
    paradoxs
        9
    paradoxs   298 天前
    @ahaxzh 牛逼,不登录进不去了。 能发个截图吗
    ahaxzh
        10
    ahaxzh   298 天前
    @695975931 现在不知道,因为我和父母不在一起,我们也都不在老家。
    TestName
        11
    TestName   298 天前 via Android   ❤️ 8
    其实不是变了,而是当时就是办的是这个。肯定当时忽悠说是什么理财产品,收益比三年定期的高,而且也类似于三年的定期。然后稀里糊涂的就办理了。
    WinG
        12
    WinG   298 天前   ❤️ 1
    保险 = 合法系统性诈骗
    ferock
        13
    ferock   298 天前
    @ahaxzh #10

    如果客观条件如此,建议你帮他们管理财产
    woshipanghu
        14
    woshipanghu   298 天前
    套路真 tm 的多
    这种骗父母的钱真的是没有心
    hfJ433
        15
    hfJ433   298 天前
    那柜台的人员的业绩不就跟推销手机卡套餐一样,忽悠人,利用别人不懂,然后给自身提业绩赚工资。
    sytnishizuiai
        16
    sytnishizuiai   298 天前
    不知道能不能已诈骗 欺诈起诉,之前新闻蛮多的,银行人员飞单,去买 p2p,炸了后,银行不承认
    xkeyideal
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    xkeyideal   298 天前   ❤️ 57
    楼主,和你遇到同样的事情,不过钱没你那么多,1 万块钱,现在事情已经解决,《商业银行代理保险业务管理办法》,可以看一下这份《办法》,投诉的重点放在未尽告知义务,未提供纸质保单,投诉的对象就投诉农业银行,打 95599 和你所在地级市的银保监会电话,有不懂的来咨询我。
    我这里的经验还热乎着呢,不过你这个钱比较多,难度有点高
    Tink
        18
    Tink   298 天前
    投诉银监会和保监会,有用
    securityCoding
        19
    securityCoding   298 天前
    去银保监会投诉,这帮孙子
    vmos
        20
    vmos   298 天前
    手机卡套餐很快就能发现,还能改,村里去银行存钱都是几年的血汗钱,等发现都过了几年了。所以我家里人之前去存钱都用存折,有记录。
    marcong95
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    marcong95   298 天前   ❤️ 1
    确定没有给保单的话,以没给保单为由投诉一下?
    jeremygao
        22
    jeremygao   298 天前   ❤️ 3
    我妈也是,去邮储存钱,说存个定期,被柜员忽悠成买了 3 年的什么寿险,要 5 年后取出来才不亏本,这些柜员就利用老年人相信银行不懂理财的心理。
    liuzhaowei55
        23
    liuzhaowei55   298 天前 via Android   ❤️ 3
    直接银保监会投诉,不用和银行交涉,简单省心。
    RuiQ
        24
    RuiQ   298 天前
    @codeMan5495 我遇到过 关键是我信号不好没听清她说的啥 我就想赶紧挂掉我就哦哦哦 她就给我开通了 没有任何短信什么进行二次确认的 我打客服举报了 给我退钱了
    Jooooooooo
        25
    Jooooooooo   298 天前
    @codeMan5495 所以我从来不接运营商 /银行信用卡之类的电话, 怎么可能会有好事
    abcwu
        26
    abcwu   298 天前   ❤️ 2
    这个可以投诉到银保监会,银保监局。这个买的时候需要“双录”,银行调不出双录,或者双录里面显示违规,就得退钱给你
    pengW
        27
    pengW   298 天前 via Android   ❤️ 7
    投诉,你越畏惧维权成本他们就越猖狂,等于你放弃了合法权益,对于老年人,购买保险后没有出示保单,这个点他们无法解释你就可以主张诱导或欺诈,合同无效并赔付相应利息及其他费用,不用找那个办理的人,出了这样的问题是银行的责任,祝你顺利,顺带,b 乎和 b 站以及本地都有免费的法律咨询,本地还有法律援助,跑跑腿问一下不费功夫
    wongy
        28
    wongy   298 天前 via iPhone
    支持投诉,是农行内部人员的问题,我在我们镇上农行办理业务的时候也遇到过推销的...
    imn1
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    imn1   298 天前   ❤️ 1
    这个事情有两面
    一方面,是可以认定银行问题的,因为无论理财、保险,都需要签字前足够的告知义务,这种情况,银行(含承保公司)那边肯定没有尽到义务,并非签字就算的,注意银行没有留底录音等证据时,判定是偏向储户认定为告知不足,具体可以征询律师和银监

    另一方面,即使认定银行担责,估计追偿也是极其困难的,因为面对不仅是银行(只是中间人角色),还有保险公司,两个扯皮,后面就是旷日持久的拖延,有时间耗当然走法律途径,但想尽快解决事情,就要考虑了
    一个事实清晰,几乎从开始就知道判决结果的小案子,也要半年才走完判决流程,更别说后面更难的执行流程了,一年多甚至几年不是稀罕事,一般人根本耗不起,我舅舅一个索偿官司全胜,然后过了五年获得赔偿为零,因为对方名下财产为零,法院不对其家人执行判决(法院称除非能证明其家人财产与该案件有关才能执行)……这就是法律,😭

    吃一堑,以后去银行办事也要自备录音,别以为出事后调取银行录音就可以了
    glfpes
        30
    glfpes   298 天前   ❤️ 2
    你妈说的对,银行的人没有良心。

    去银行办事,要像防贼一样提防着业务员。
    bravecarrot
        31
    bravecarrot   298 天前 via iPhone
    直接银保监会投诉
    terence4444
        32
    terence4444   298 天前 via iPad
    银保监会投诉,然后让银行和保险公司相应赔偿即可。
    wzzzx
        33
    wzzzx   298 天前
    一定要投诉. 必须让他们付出点代价
    Xusually
        34
    Xusually   298 天前
    家里老人同样被骗,也是在银行的大厅存款被忽悠买了保险,手机直接业务员操作的,不到一个月。
    我通过老人的手机短信找验证码,找到了保险公司,直接投诉到保险公司,说立刻马上解决,不然第二天银保监会投诉,第二天上班就有人联系我,处理退保,一周内收到全额退款。
    dyxLike
        35
    dyxLike   298 天前
    让我想起了联通 10016 的推销电话, 也是整天让你升级套餐, 巨恶心
    wen4034
        36
    wen4034   298 天前 via Android   ❤️ 3
    这就是没有监管,老老实实当韭菜吧
    l00t
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    l00t   298 天前
    直接投诉就行了。举证责任在对方。
    dandelion911
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    dandelion911   298 天前   ❤️ 1
    安邦事情后 认识到保险就是合法的集资 对于有权的 监管管不了 出事了把大家的钱分一分就跑了
    systemcall
        39
    systemcall   298 天前
    小银行就是破事多
    我之前在小银行办的卡,连微信支付都不能绑定,只能用来验证身份。只有首富那边认我的卡
    在那里的 ATM 机存过定期,感觉可能要去查一下有没有变成保险了
    vfxx
        40
    vfxx   298 天前
    对农行实在没好感,支持 LZ 维权
    Vancion
        41
    Vancion   298 天前   ❤️ 1
    不要认怂,当地银保监会投诉,不行再一级一级往上。你看看是什么性质的保险,是否在《保险销售行为可回溯管理暂行办法》要求双录的范围内。
    westoy
        42
    westoy   298 天前
    有句说句

    那很明显不是银行柜台, 而是在银行大厅设柜办业务的三方
    Osk
        43
    Osk   298 天前 via Android   ❤️ 2
    最骚的操作是:

    在银行大厅设专柜,专柜看起来很正规,叫专骗还差不多。农村和小镇这样的多了去了。

    你以为监管不知道这些操作吗?不妨想想为啥不舍得下刀。
    sagaxu
        44
    sagaxu   298 天前 via Android   ❤️ 1
    银行柜台代销保险,银行 APP 代销保险,银行 APP 代销理财,跑路了或者倒闭了,找银行完全没用。据说银行自己的定期存款,也不保本了,不是专业人士不配投资理财了。
    LuciferGo
        45
    LuciferGo   298 天前
    银保监投诉吧,典型的误导销售,保险现在都要双录回访的。他肯定拿不出来自证清白。
    lmmortal
        46
    lmmortal   298 天前 via iPhone   ❤️ 1
    我朋友 年轻人 硕士毕业 在上海,去建行激活社保卡,回来告诉我银行帮她开通了个什么信用额度,我这个朋友说她进营业厅的时候大厅营业员问她要不要办信用卡,她说不需要,然后银行这营业员就说帮她锁定一下额度就把她手机拿过去,一通操作之后开通了个什么类似花呗的业务 我当时就跟她说要投诉 不能惯着这帮人,指不定多少人已经被他们这样开通了,所以现在银行也是不一定就可靠,他可能不会坑钱但是这种小花招玩的是很溜的
    lean
        47
    lean   298 天前 via Android   ❤️ 1
    我妈去年也被骗买了类似种,不过在邮政,我也是前两天才知道,过年回去必定得把钱要回来
    LeonardCohen
        48
    LeonardCohen   298 天前 via Android
    之前我父母也给忽悠买了平安四五个保险,不过不是银行办的,是那推销保险的使劲套近乎忽悠的
    revfan
        49
    revfan   298 天前 via iPhone
    @sagaxu 存款 50w 以下不是有担保吗?为啥说定期存款不保本?
    18k
        50
    18k   298 天前
    支持投诉,可以跟#17 交流下经验
    huantime
        51
    huantime   298 天前
    直接银保监会投诉,管用,保险最怕这个。
    dswyzx
        52
    dswyzx   298 天前
    @westoy
    @Osk
    左手右手都是镰刀,为何要自己刀自己
    tairan2006
        53
    tairan2006   298 天前
    直接保监会投诉就行

    按照规定,购买保险后必须做电话回访的
    RJH
        54
    RJH   298 天前
    下一次签合同前一定要看清楚,看清楚甲方和乙方
    ifxo
        55
    ifxo   298 天前
    没办法的,所有银行都是这样,老人最好不要独自去银行,现在 app 也可以存,你研究一下帮忙操作操作
    NetworkManager
        56
    NetworkManager   298 天前   ❤️ 1
    现在很多人为了挣钱 良心都不要了
    a4854857
        57
    a4854857   298 天前   ❤️ 1
    我草.
    我好像听过我妈说过类似的事情.多谢提醒今年回家好好问问
    zhuang0718
        58
    zhuang0718   298 天前
    不能惯着他们
    huweitxdy
        59
    huweitxdy   298 天前
    大金额操作,父母不懂的话,最好子女陪同一下吧,以防被骗
    lululau
        60
    lululau   298 天前   ❤️ 1
    没有证据,法律途径行不通;唯一的办法是找到那个小伙子,弄死他
    qwerrewt
        61
    qwerrewt   298 天前   ❤️ 1
    向银监会投诉可以把这 3%退回来
    rexmann
        62
    rexmann   298 天前
    有些推销就是给你弄含糊不清的,像运营商的的各种业务总是写得让人不容易看懂,甚至有些不提供详细信息
    howencilx
        63
    howencilx   298 天前
    太可恨了吧
    max21
        64
    max21   298 天前
    支持投诉!
    lyz1990
        65
    lyz1990   298 天前   ❤️ 1
    早几年我爸也被忽悠搞了个保险
    fyooo
        66
    fyooo   298 天前
    关注,期待楼主胜诉
    ahaxzh
        67
    ahaxzh   298 天前
    @xkeyideal 多谢!!!
    jaswer
        68
    jaswer   298 天前   ❤️ 1
    一样的,也是农业银行,还好签字的时候及时发现了,柜员慌的一 B,怕被投诉。
    JayFang1993
        69
    JayFang1993   298 天前   ❤️ 1
    这帮从业者良心不会痛吗? 20w 对父母辈可是一辈子血汗钱
    dianxin
        70
    dianxin   298 天前
    保监会投诉

    同时要求银行提供双录的视频
    ahaxzh
        71
    ahaxzh   298 天前
    @dianxin 就怕三年前的事情了,不知道视频还有么有。而且过年我们都还不回去。
    Jianrry
        72
    Jianrry   298 天前 via Android   ❤️ 1
    我妈也遇到过类似的遭遇,在当地的建设银行存一年的定期,然后特意去问了柜台的工作人员,说是到期后自动续期(继续存一年的定期)。

    结果到期后,没收到短信,也没有接到电话。过了好几个月之后,才打电话通知我妈去取钱。取钱的时候,才告知我妈,一年的定期到期后自动转为活期了? 还因为到期了没取钱,反而还要扣违约金? 最后一共损失了几百块钱

    当时通话没有录音,不然早就向银监会举报了。
    heylogo
        73
    heylogo   298 天前   ❤️ 1
    我老丈人几年前也被忽悠着买了 10 万,泰康人寿还是啥,应该今年到期吧
    caroline1022
        74
    caroline1022   298 天前   ❤️ 9
    做过银行柜员,提示大家几点

    1. 遇到这种情况一定要投诉!银行的小支行非常怕投诉!一次客诉可能整个支行的绩效都会受影响!

    不要担心没证据,银行所有柜台的都有录像!而且是非常严格地保管起来的,不存在丢监控录像的可能性!你可能会怕即使投诉了也没法调取录像,但是不投诉一定没证据了!

    2. 在银行签字一定要谨慎!有些银行签字已经是电子签字了,签之前一定要反复跟柜员确认你签的是什么字,不要不好意思不要怕对方不耐烦,一定要反复问,问到问明白为止,有监控在他不敢乱答!不问明白的字不要签!

    3. 我不知道现在是什么样了,我做柜员的时候,所有的定期存款体现为两样东西!一样是定期存折,一样是定期存单,存定期存完了一定会给你这两样东西的其中之一!老人要去存定期,一定让他索要实体的定期存折或存单!

    是封面上大大的字写 着「定期存折」或「定期存单」的那一种!!!
    我在银行见过一些不太认字的老人非常谨慎,他们存完了以后会让银行里的其他年轻人帮他看数字是不是能对上!

    4. 最后如果实在不放心,存完的当天,换一个同家银行的支行营业厅,直接拿身份证查一下自己的定期存款金额!
    guabimian
        75
    guabimian   298 天前   ❤️ 1
    这个你只能在人最多的时候闹试试 他们能给退, 不要怕事大 就趁他们分行行长上班时候闹
    有亲戚这种办法解决啦 但是刚存进去 几天时间很短。

    对付村镇的野蛮行径 只能用野办法
    Jianrry
        76
    Jianrry   298 天前 via Android   ❤️ 1
    我堂哥是在某银行上班,担任大堂经理。他所在的银行有任务指标,然后把主意打在了我们身上,让我们提供身份证,开某个基金的账户。他知道基金的账户,再加上他是工作人员很容易得知密码,将来有一天万一发生什么,最后还是我们背锅。

    很多在银行工作的人真的是一点底线都没有,连亲人也不放过。
    Leonard
        77
    Leonard   298 天前
    恶心,投诉他,没有保单就可以投诉吧
    gongshishao126
        78
    gongshishao126   298 天前
    为什么是农业银行,因为大部分可能都是老是的农民,相信银行的正规性。这样一来也助长了那些人的歪风邪气,欺负老实人,吃国家饭公然干违法的买卖
    lihanyu
        79
    lihanyu   298 天前
    银保监会投诉走一波
    lovecy
        80
    lovecy   298 天前
    @JayFang1993 只要能赚钱,什么黑心白心恶心都能给你掏出来
    winglight2016
        81
    winglight2016   298 天前
    lz 完全可以投诉,不是本人也可以的。我刚在工信部投诉了移动,是给我老婆的号码投诉,上午投诉下午马上就给解决了。银行的问题也应该可以直接投诉上级部门,银保监会这种,一般会有网上投诉的地址。
    AngryPanda
        82
    AngryPanda   298 天前   ❤️ 1
    农村的邮政银行,农行,农商行,很多都是有这个套路
    ooooo
        83
    ooooo   298 天前
    看来这样的事情很多

    银监会不管吗 ?

    这样骗子在城里骗不下去了

    跑到农村去坑害农民的血汗钱去了 !


    老家农村的亲戚去银行存死期

    最后被银行柜台的业务员骗了变成了保险

    半年后才发现买的是保险

    名字叫:

    《国华泰山鑫禧年金保险》

    比如存了 10000,要退的话只能退 7500

    立马就亏 2500


    之后搜了一下

    发现很多人都是在邮储银行去存钱

    然后被忽悠买了 国华人寿的这个保险


    这个是

    银监会管

    还是

    保监会管

    或者是

    银保监会管 ?

    最后是罚邮储银行

    还是罚国华人寿保险公司

    或者被忽悠的人只能认栽 ?
    AngryPanda
        84
    AngryPanda   298 天前
    @ooooo 我家存的被我知道,立刻打电话去骂,给改回来了
    longbye0
        85
    longbye0   298 天前
    银行是销售基金和保险大户
    piaochen0
        86
    piaochen0   298 天前
    上次去银行办业务,银行大厅里面的负责接待的工作人员跟储户聊年化 5%的定期存款,听得我警觉的毛孔都竖起来了...
    ooooo
        87
    ooooo   298 天前
    最坑人的是银行的人说这个比存 3 年的定期划算

    最后看了下合同 《国华泰山鑫禧年金保险》

    发现居然是一个 10 年的保险

    就是说 10 年后才能取而不是 3 年

    你们说黑不黑

    据说也是投诉无门现在还在那搁着
    golden0125
        88
    golden0125   298 天前   ❤️ 1
    农业银行,最坑人的银行, 新闻上银行出事十有八九就 TM 是农行,不知道这里面都养了些什么人
    jeremygao
        89
    jeremygao   298 天前   ❤️ 1
    @ooooo #87 我妈买的也是人寿的,农村邮政银行存钱的时候买的,银行人员还忽悠她把以前存的一部分钱取出来,买了 20 万,我发现的时候都过去一年了,想到过去这么久估计银行是不认账了,就没去银行闹。只能等 5 年再取出来了,认栽了。
    shakoon
        90
    shakoon   298 天前
    找当地银监局投诉,或者人行投诉。这个告一个准一个。
    loarland
        91
    loarland   298 天前
    骚操作也不是只有这一种,真不知道这些人心为啥这么黑
    Laccuse
        92
    Laccuse   298 天前
    @paradoxs 你试一下复制链接,然后删除包括 answer 后面那串,应该就可以打开了 #9
    djoiwhud
        93
    djoiwhud   298 天前 via Android   ❤️ 1
    银行买的那很好办,违反了银保监的规定,只能推销风险和承受能力匹配的产品,而且要清楚的说明了风险。

    最后。大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决。
    marcomarco
        94
    marcomarco   298 天前 via iPhone   ❤️ 1
    “办个保险一点的”“好的,办个保险”
    JuSH
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    JuSH   298 天前   ❤️ 1
    多年前,我爷爷在农村信用合作社存款也被忽悠买了保险,受益人还是我爸(我爸对此毫不知情)。过年的时候这个事情被几个姨和叔知道了,后面还闹得很不愉快,年都没有过好。年后上班第一天就去找了合作社,开始还说不退,后面报警才把保险退了,转成了存款。
    jiangwentx
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    jiangwentx   298 天前   ❤️ 1
    我妈当时不懂也是五十多岁,在农村邮政储蓄存定期,被业务员忽悠成了保险五年期,说这个利息高,必须满五年,提前拿还要倒扣钱,为这个事和我爸吵了几次,都急哭了,还好钱不多,这东西五年后到期了去取发现利息还没定期多,包含一个人生意外险什么的,全是套路
    jiangwentx
        97
    jiangwentx   298 天前
    百度了下邮政储蓄的确有保险代理业务,可恨的是业务员欺骗不懂得人,存定期忽悠成保险
    hoyixi
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    hoyixi   298 天前
    把绩效压给员工,员工蒙骗,出了事就是员工个人行为

    “银行是弱势群体”
    xkeyideal
        99
    xkeyideal   298 天前   ❤️ 2
    @ahaxzh 这种投诉不能着急,投诉时语言的组织很重要,不仅要引用国家相关法律法规,还要直插投诉的重心,在未出解决方案之前不要与当地支行的工作人员产生拉锯战,为一点点的证据啊,和他扯来扯去的,所有问题和诉求全部通过 95599 来表达,并且不要一次性把手里的牌全部打出去,慢慢来。但银保监会的投诉需要把所有证据和银行存在的违规操作全部说出来,我当时投诉时就用了“涉嫌诈骗”来形容农行的支行当时售卖保险的业务员。所有投诉一定要针对农业银行的业务员,不到万不得已不要牵扯保险公司,另外银行工作人员肯定会拿出保险公司时候回访的电话录音,这个录音如果没有问题,里面的内容真实性需要承认,但是你要知道,这个无法排除当时买保险时候的业务员是否尽到了告知义务,所以投诉时不用鸟这份录音。
    还是那句,老哥我支持你维权到底,有任何问题我乐意帮助你,需要提醒你的是,维权过程中一定要平衡心态,不要做出违法的事情,20 万金额不小,难度肯定比我这个大许多。
    zw1027
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    zw1027   298 天前
    我说保险的银保业务怎么能做的那么火呢(狗头)
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