腾讯云论坛挂公告
公告地址： http://bbs.qcloud.com/thread-54986-1-1.html
公告内容：
[腾讯云] 关于广州区域部分用户资源访问失败的通知
尊敬的腾讯云用户，您好！
腾讯云目前监控到广州区域部分用户资源访问失败，控制台登录异常，初步确定运营商光缆中断，运营商正在抢修并紧急恢复中。一旦有最新进展，我们会第一时间通知您，非常抱歉对您造成的影响，感谢您的理解与支持！

您好，该问题需要基于您的账号与手机号码进行核查。如方便，麻烦您提交工单反馈，我们会及时为您核查处理。感谢您的支持！

您好，非常感谢您对腾讯云的关注，针对您反馈答复如下：
1、公有镜像自带的 oauthlib、jinja2 等 python 包。
腾讯云云主机主要是通过 cloud-init 实现初始化，这里 oauthlib、jinja2 等是作为 cloud-init 的依赖包而存在。
cloud-init 是一个纯开源的软件，用 cloud-init 对云主机实现初始化可以让整个过程变的非常灵活，他允许用户可以通过调整 cloud-init 配置来自定义指定要初始化的项，支持 userdata 能力等，cloud-init 详情请见： http://cloudinit.readthedocs.io/en/latest/。

业界主流云产商对 cloud-init 都是支持的，镜像里面也会默认自带其依赖包，只不过可能安装依赖包的方式不一样，yum history 看不到，但是用 python import 时也都可以引用到的。

2、关于 /etc/bashrc 里面的修改
为了提升故障排查能力，腾讯云对 bashrc 配置做了特殊修改，加大了历史命令记录总数，方便在云主机出现故障时能快速定位排查，该修改对云主机的使用是没有影响。

再次感谢您的反馈。如有其他问题，欢迎您提工单反馈处理。感谢您的理解与支持。

@nmdx 您好，感谢您的反馈。留意到您已提交工单，我们正在核查情况，会及时联系您沟通，感谢您的理解与支持。

您好，目前暂未收到其他用户反馈云拨测广州节点的问题，初步判断可能是配置的告警规则比较敏感，一有网络抖动就会触发告警。具体情况，需要根据查看您的详细拨测记录与配置来排查。 如方便，麻烦您提交工单。我们会及时协助您核查处理。感谢您的支持。

@nciyuan,您好，收到您的反馈。目前正在核查情况，我们会尽快反馈处理进展。感谢您的理解与支持！

@2code 您好，感谢您的认可，我们非常重视用户的问题，收到反馈后会立即核查，并协调相关负责人及时优化改善。

您好，感谢您的反馈，目前该问题已解决，您可以登录备案系统验证。

您好，收到您的反馈啦。目前正在核查情况，会尽快反馈处理进展。感谢您的理解与支持！

您好，刚刚测试扫码登录没有问题。您可以刷新浏览器缓存或更换浏览器登录试试，若还有问题，您可以登录 kf.qq.com 联系客服处理。

你好，由于国内运营商跨境传输的带宽负载高，经常绕行（甚至绕行北美再回来），造成丢包、抖动，所以大陆跨境传输普遍没有质量保障，这也是国内所有云厂商都面临的问题。为了提升客户的体验，腾讯云已经不断购买额外线路提升体验，目前已购买了香港 pccw 回国、电信 cn2 和联通回国流量，但由于 cn2 带宽有限，经常出现拥堵或者被攻击的情况，且属于运营商的内部线路，腾讯云无法直接调优，关于您反馈的此次 CN2 不稳定的情况，腾讯云已经向运营商提交了故障单，请耐心等待运营商修复，给您带来不便敬请谅解！

@bachbear 您好，非常抱歉给您带来不好的体验，留意到您已提交工单反馈该问题，我们正在核实情况，会及时联系您沟通处理，同时您也可以留意工单答复。感谢您的支持与理解。

您好，该问题需要进一步核查，麻烦您提交工单反馈问题详情，如方便请补充工单号或联系方式，我们会尽快联系您沟通处理。感谢您的支持!

@cominghome @guotie 您好，如您的问题未解决，您可以点击官网右下角的“联系我们”---找到“我需要技术支持”--“有任何建议或问题，欢迎您向我们进行反馈，立即反馈”-点击“立即反馈”，补充您的个人账号及联系信息和相关报错问题截图。同样可以联系联系到我们哦。

您好，非常抱歉给您带来困扰。如与您电话沟通，退款工单因其他用户电话提供错误信息建单导致，我们后续会加强对客服人员培训与要求，收集用户信息时多次核对验证，同时优化内部流程与系统，避免再次出现类似问题。另外，建单之后除了您自己，其他用户无法看到该工单。没有用户在工单里面的明确确认，我们不会操作该账号的任何资源，所以，您不用担心其他账号会操作您的资源。再次对给您带来的困扰表示抱歉，感谢您的理解与支持。

您好，收到您的反馈啦。目前正在核查情况，会及时联系您沟通处理。感谢您的理解与支持！

您好，经测试官网是可以正常登录的，如您方便，可通过提工单反馈具体页面登录不了的提示截图，我们会尽快为您核实处理。

您好，收到您的反馈啦。非常抱歉给您带来不好的体验。目前正在核查情况，会及时联系您沟通处理，请留意工单答复，感谢您的理解与支持。

@changwei 您好，非常抱歉之前的工单答复给您造成误解。腾讯云 CDN 可以通过 x-forward-for 字段和访问日志两种方式来获取用户 IP。x-forward-for 字段是后端通过配置，获取真实客户端 IP 然后写入的，我们也可以支持后端特殊配置为其他字段来获取用户 IP。

如您需要添加此项配置，欢迎您在工单里面反馈，我们会及时为您处理。感谢您的理解与支持。